UX Horn 

Дайджест: Дайджест новостей в дизайне за неделю (30.05.26 — 05.06.26)
"Ребрендинг Schweppes, Irn-Bru, «Циан», Турин, музеи Нортона и фотографии, «Телеграф», Шахтинская фабрика"

Мероприятие: 24 июня (среда) офлайн, с 19:00 до 22:00 по Москве пройдёт встреча исследователей сообщества ResearchOps по теме -
Во что сейчас трансформируется исследовательский рынок, тренды сферы
"Пообщаться и поделиться опытом друг с другом, у кого какой взгляд на текущую ситуацию и ближайшее будущее: какие вы видите тренды в области, что ушло, а что пришло, к чему есть вопросы"

Опыт: Собрал мультибрендовую дизайн-систему аж для семи брендов
"Система для семи брендов: компоненты без цвета, бренды красят сами через токены. Итог: один экран вместо семи, ревью про дизайн, а не шрифты.Система для семи брендов: компоненты без цвета, бренды красят сами. Итог: один экран вместо семи"

Интересное: Жуткий баг нейросети - один промпт заставляет рисовать проклятые фото
"Нейросеть генерирует жуткие фото, потому что запрос на «реальность» даёт бытовые сцены со странными деталями, что создаёт тревожность. Парадокс: «фото» → документалистика, «выдуманный мир» → сказка"

Проектирование:

Светофоры в UX/UI
"Избыточные ограничения в интерфейсах («светофоры») нужны только при критических ошибках. В остальных случаях они мешают — лучше доверять пользователю и давать мягкие подсказки.Ограничения в UI нужны только при критических ошибках. В остальном — доверяйте пользователю"
Примеры и антипримеры дизайна форм ввода и выбора данных
"Визуальный чек-лист по проектированию форм: правильные и неправильные примеры для чекбоксов, радиобаттонов, выпадающих списков, текстовых полей. Автор рекомендует проверять по нему формы перед отправкой в разработку"
@uxhorn

Иллюзия контроля - как наш мозг создаёт магию из случайностей
"Суеверия — это иллюзия контроля: мозг видит связи там, где их нет. Приметы «сбываются» через самосбывающееся пророчество (тревога ведет к ошибкам). Для UX-исследователя вера в них опасна — она искажает анализ данных. Доверяйте своим действиям, а не магии"

Проектирование: Топ-10 сайтов мебельных магазинов - лучшие UX-решения и приемы юзабилити
"Автор собрал 20 UX-решений для мебельных магазинов: поиск по фото, конструкторы, планировщики комнат, 3D и AR, фотоотзывы, видео, готовые комплекты с удалением лишнего, бесплатные образцы тканей, тест-драйв матрасов, допуслуги и гибкую оплату. Главная цель — упростить выбор и снизить сомнения перед покупкой"

ИИ: Единство аффекта и интеллекта — что ИИ говорит нам о человеке
"Эмоции неотделимы от мышления: они запускают мысль, корректируют курс и останавливают анализ (без этого человек не может принять решение). ИИ — интеллект без эмоций, он не «хочет» решать задачи. Человеческий интеллект не слабее, а устроен иначе — с эмоциями, которые дают направление"

Метрики: Как увеличить конверсию сайта - исследование ключевых факторов
"Конверсия сайта зависит от скорости (53% уходят при загрузке >3 сек), количества полей в форме (одно поле — 13,4%, девять — 3,6%), отзывов (рост до 270%) и читабельности текста (упрощение до 5-7 класса дает +56%). Мобильные сайты конвертируют на 42% хуже десктопа, но мобильные приложения — на 157% лучше"

Мнение: JTBD, мотиваторы, теория потребностей, оценка ценности - как четыре методики собрать в одну систему
"Автор объединил потребности, JTBD, мотиваторы и ценность в систему: аудитория — рамка, внутри которой направление (потребность → работа → мотив) и сила (ценность). Принципы: сначала направление, потом сила; продукт не может держаться на одном измерении. Правило: если работа хуже, чем у конкурента — разворачивайтесь; если ценность меньше — усиливайтесь с точки конкуренции. Методики не конкурируют, они об одном человеке"

Дизайн: Тот неловкий момент, когда письмо от Джованни из Швейцарии не оказалось обманом
"Автор-юрист получил письмо из ВОИС о том, что его дизайн краскопульта вошел в топ-100 самых значимых промышленных образцов за 100 лет Гаагской системы. Сначала он подумал, что это спам, но оказалось правдой — среди знаковых дизайнов в юбилейной книге оказался и российский краскопульт"

Основы: Как обрабатывать анкеты после опроса и превращать ответы в понятные выводы
"Обработка анкет — это не пересказ процентов, а анализ: очистка данных, группировка, сравнение сегментов и проверка гипотез. Важно учитывать тип вопросов (закрытые, шкалы, открытые комментарии), чтобы понять причины выбора. Итоговый отчет должен отвечать на вопрос «что делать дальше», а не просто показывать распределение ответов"

Интересное: Технотекст 8 - победа естественного интеллекта
"В конкурсе «Технотекст 8» победил естественный интеллект — все 130 ИИ-статей не прошли в шорт-листы. Жюри отметило, что живые авторы стали писать ярче и интереснее, чтобы отстроиться от ИИ. Главный вывод: качество человеческих текстов растет, а ИИ пока не может конкурировать с живым, увлеченным стилем

Запись мок-интервью на позицию CX/UX-исследователя
"Мок-интервью (mock interview) — это имитация реального собеседования. Вы проходите пробный диалог с рекрутером или экспертом, чтобы получить конструктивную обратную связь, проработать слабые места, избавиться от волнения и понять, как отвечать на сложные вопросы"

Интервью: с Юрием Марьенко, автором главы юзабилити в клиентском опыте онлайн-учебника по клиентскому опыту и на YouTube
"Поговорили про UX, CX, приоткрыли завесу будущего. Юрий интересен не только UX экспертизой, но и личным творчеством, а также разносторонним жизненным опытом. А прочитать главу по ссылке - https://cxplus.ru/usability/?utm_source=tlgrm_uxhorn"

Инструмент: Хендбук по A/B-тестированию (вход через тг бота)
"Подробный и бесплатный материал, который поможет увеличить кругозор в домене, вспомнить статистику и даже кейсы порешать"

Мероприятие: 28 мая (четверг) с 19:00-20:30 пройдёт бесплатный вебинар "клиентский путь в ритейле - где он ломается и как это исправить"
"Открытая встреча с лидерами CX, digital и retail-дизайна о том, почему даже сильные компании теряют клиентов на пути — и что с этим можно сделать уже сейчас"

Исследование: Как поменялся рынок интернет-рекламы - сравнение первых кварталов 2025 и 2026 годов
"Исследование click.ru сравнило первый квартал 2025 и 2026 годов. Средний CPM снизился на 7,65% (из-за охлаждения рынка и сокращения бюджетов), CPC упал на 11,58%, а CTR вырос на 2,96%. Исключение — VK Ads: CPM вырос на 58%, CPC — на 22% (из-за притока рекламодателей после закрытия старых кабинетов ВК и myTarget)"

Опыт: Фреймворк JTBD в деревне - как я ушел из AdTech и построил загородный клуб с рейтингом 5.0
"Каждый элемент (диван, мангал, вентиляция) решает задачу гостя — «отдохнуть». Изолированные спальни вместо шалашей A-frame, три насоса на скважину для надежности и жесткий скоринг гостей по телефону. Вывод: физический UX строится как IT-продукт — от инженерной надежности до отсева не той аудитории"

Интересное: Mozilla анонсировала масштабный редизайн Firefox — обновили цветовую палитру, внешний вид вкладок и элементы интерфейса
"Редизайн под кодовым названием Project Nova: вкладки стали округлыми с градиентом и размытым фоном, обновлены иконки и цветовая палитра (фиолетовый, оранжевый, дымчатые оттенки), возвращён компактный режим. Также разработчики улучшили время загрузки контента на 9% за счёт блокировки трекеров и исправили 271 уязвимость с помощью ИИ. Редизайн пока доступен только в бета-сборках"
@uxhorn на Boosty

Исследование: Business Mobile Banking Rank2026
"Сравнительное исследование мобильных банков для малого и микробизнеса: изменения за два года, новые лучшие практики, перспективные стратегии. Результаты исследования позволят оценить цифровой опыт в мобильных банках для малого и микробизнеса. Система оценки приложений учитывает доступные бизнесу сценарии управления финансами в мобильном банке на Android"

Мероприятие: 1 июня (понедельник) в 19:00 ребята из Pathway проведут "разговоры на кухне" на тему рекрутинг респондентов в исследованиях
"Про то что вообще сейчас происходит с рекрутом и качеством респондентов, можно ли доверять агентствам и панелям так же, как раньше, насколько рынок реально столкнулся с “ходоками” и профессиональными респондентами, почему для одних команд рекрут становится всё сложнее и дороже, а другие почти не чувствуют изменений и много другое"

ИИ: Как Generative Engine Optimization (GEO) влияет на юзабилити сайта - практический разбор
"GEO (оптимизация под ИИ-ответы) требует того же, что и хороший юзабилити: четкой структуры, прямых ответов вместо воды, списков и простых формулировок. Автор на примере показывает, как замена штампов на конкретику («за 14 дней» вместо «широкий спектр») улучшает восприятие и ИИ, и человеком. Вывод: то, что полезно для GEO, не вредит пользователям, а наоборот — делает сайт понятнее"

Дизайн: Как сделать шрифт футуристичным
"Автор в шутливой форме вывел 6 правил, как сделать любой шрифт футуристичным: добавить курсив, изгибы и углы, V-образные края, слить буквы в одну, удалить произвольный вертикальный сегмент и добавить текстуру металла с синим свечением. Эти правила десятилетиями используют в кино — от «Бегущего по лезвию» до «Стражей Галактики» и «Назад в будущее». Главная мысль: будущее в типографике — это узнаваемый набор визуальных клише"

Маркетинг: Эмоциональный маркетинг - психологические механизмы формирования лояльности с помощью эмоциональных триггеров
"До 95% покупок люди совершают на эмоциях, а не на логике. Главные триггеры эмоционального маркетинга: радость (Coca-Cola), гордость (Nike), ностальгия (Nintendo), страх и чувство принадлежности (Apple). Вывод: успешны те бренды, которые вызывают эмоции и создают близость с покупателем"

Интересное: Принцип наименьшего удивления (1972)
"Принцип наименьшего удивления требует, чтобы каждый элемент системы вел себя именно так, как ожидает пользователь, иначе это ошибка проектирования. Он лежит в основе хорошего UX: предсказуемость, консистентность и соответствие ментальным моделям пользователя. Главная идея: пользователь не должен гадать — кнопка «Назад» должна возвращать назад, а красный крестик — закрывать окно"

Проектирование:

Цифровой рубль в бизнесе: эксклюзив от ПСБ показывает как ЦБ "накладывает вето" на интерфейс
"ЦБ жестко регламентирует все сценарии, нейминг и логику цифрового рубля, поэтому банки не могут конкурировать функционалом — он у всех будет одинаковым. Единственное поле битвы — UX (бесшовность и удобство интерфейса), а банки превращаются в «окна» к кошелькам регулятора

Библиотека когнитивных искажений для UX, продуктовой и дизайн-работы
"Из последних обновлений: У каждого искажения в библиотеке теперь есть визуальный пример, как его можно применить в дизайне продукта. И модуль Persona теперь строит персону пользователя на основе искажений, характерных для конкретной страны, с учётом культурного контекста и коллективного майндсета"

Процесс: Как продакты нашли пожирателей времени с помощью эксельки, честности и дисциплины
"Команда продактов «Контур.Фокуса» внедрила простое планирование в Excel по спринтам, чтобы понять реальную загрузку и найти «пожирателей времени». Оказалось, что главный пожиратель — встречи, а также люди тратят время не на свои цели. Главные выводы: планирование помогает управлять нагрузкой и перегрузками, но требует честности и дисциплины, а самооценка попадания в 70% уже считается успехом"

Проектирование: Как первые пользователи нашли два бага, которых мы сами не увидели — и что мы из этого вынесли
"В сервисе Subsly первые пользователи нашли два бага: дашборд показывал долларовые подписки в 100 раз дешевле (из-за неучтённой валюты), а парсер создавал 15 фальшивых подписок из переводов по СБП. Выводы: ранние пользователи незаменимы для поиска ошибок, скорость фикса важнее идеального решения, а дефолтные значения в интерфейсе — главная дыра"

Кейс: Приложение для контроля медицинских приборов
"Ребята и Собака Павлова обновили интерфейс телемедицинского приложения, которое связывает пациентов с врачами и родственниками: добавили быстрые действия (измерения, приём лекарств, дневники) и сделали единые паттерны для всех сценариев. Как итог — готовый к запуску продукт на Material 3, который поддерживает новые медицинские приборы"

Опыт: Как я учился преподавать - мой опыт создания модуля по анимации интерфейсов
"Автор делится опытом создания модуля по анимации интерфейсов для онлайн-курса: готовил теорию и практику на примере вымышленного банка, записывал уроки в студии и дома (даже под звуки пролетающих самолетов). Главное открытие — преподавание заставило его разложить по шагам то, что раньше делалось на автомате, и теперь ему проще объяснять решения своей команде"

Мнение: Разработали дизайн-концепцию для интернет-магазина KINGSTORE
"Рассказ о redesign интернет-магазина техники Apple KINGSTORE: упростили навигацию по каталогу, добавили удобные фильтры и улучшили карточку товара. Но без подтверждения эффективности решения, ну так - кейс и кейс"

Дизайн: Делюсь большой крутой дизайн-системой, которую мы используем на реальных проектах
"Автор поделился бесплатной дизайн-системой для Figma, которую его студия использует на реальных проектах. Система включает готовые стили, UI-элементы, компоненты с анимациями и шаблон интернет-магазина, что позволяет запускать новый проект за один день. Главная цель — сократить время на подготовку интерфейсов и дать новичкам понятный регламент работы"

Редактура: «Норма» как закономерный результат закона о норме

Как мы проверяем тестовые задания у кандидатов на роль UX-исследователя
"Очередь из 8 проверяющих и куратор: тестовое проверяется за 3 дня по шаблону с баллами. Нейросети не запрещены, но важен осмысленный подход — бездумная генерация ведёт к отказу. Цель — увидеть логику человека, а не тратить время на копипаст из ИИ. Новички проверяют под присмотром куратора"
Не пользователи, а люди
"Слова «оператор», «потребитель», «пользователь» мешают видеть в людях людей. Как только мы называем их людьми, мы начинаем понимать контекст: женщина переживает за успех ребёнка как за свой собственный. Женщина — самый требовательный пользователь из-за сложности её контекстов. Если сделать сервис идеальным для матери, он будет удобен для всех. Миссия — сделать технологии человечными"

Исследование: Зумеры и миллениалы в 2026 году на английском (pdf)
"Наличные по-прежнему остаются для россиян одним из главных символов надежности: 42% опрошенных считают их более безопасным способом сбережений, чем банковские продукты. Интересно, что чаще всего так думают представители молодого поколения: 43% в возрасте 18–25 лет, 46% — среди россиян 25–35 лет"

ИИ: Тысячи часов экономии для UX-исследователя - как мы научили ИИ делать рутину (и наши системные промты)
"Альфа-Банк автоматизировал рутину UX-исследований через ИИ: транскрибация (1,5–2 часа → 15 минут), саммари (2 часа → 20 минут), генерация гайдов (2–4 часа → 15–20 минут) и формулировка гипотез. Экономия на 460 интервью — 690 часов. Ключевые принципы: качество на входе — качество на выходе, итеративность, критическое мышление (ИИ — помощник, решение за человеком). Системные промты прилагаются"

Мнение: Я юзабилити-инженер, а не просто UX-исследователь!
"UX-профессия раздробилась: дизайнеры, маркетологи, CRO-оптимизаторы забрали куски, а целостный опыт потерялся. Демократизация исследований («научим всех») только усугубила проблему. Юзабилити-инженер держит вместе исследования, проектирование, метрики и контекст, а ИИ дал скорость одному человеку управлять всей системой. В эпоху ИИ продукт — это язык и контекст, и юзабилити-инженерия актуальна как никогда"

Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (09.05.26 — 15.05.26)
"nDrive: ребрендинг с «маркером» и ярким зелёным. «Яндекс Музыка» тестирует «Мою Волну» с фото артиста. «Вольфсбург» вернул эмблему 1953 года. Фестиваль «Основа»: айдентика из буквы «О». «Фабрика Матти»: логотип-конструктор. «Станция молочная»: модульные иллюстрации и слоган «всегда свежее». «Яндекс Team»: доработанный логотип и «запетлистые» цифры"

Дизайн: Точка в дизайне - как самый маленький элемент задаёт настроение и ритм
"Одиночная точка становится визуальным центром, много точек создают ритм и атмосферу. Точки меняют восприятие глубины: мелкие уходят вдаль, крупные приближают. В интерфейсах они работают как индикаторы и маркеры статуса. Главное правило — дисциплина, иначе точки превращаются в шум"

Основы: Продуктовая аналитика через глубинные UX/UI-интервью
"Методика сочетает метрики и глубинные интервью, чтобы выявить скрытые барьеры: незаметные фильтры, недостаток информации в карточках, непрозрачные условия. Решения: быстрые патчи (вынести FAQ и преимущества), переработка фильтров и карточек, обновление архитектуры. Результат: рост конверсии, снижение CAC, повышение LTV. Ключ — связка «что», «почему», «что менять» и A/B-тесты

Personas и JTBD: разные этажи одного здания
"JTBD отвечает на вопрос «зачем?» (потребность и прогресс), персоны — на вопрос «кто именно?» (роль, ограничения, права). Одна и та же задача требует разных механик для разных исполнителей. Конфликт не между методологиями, а между потребностями и механиками"
Люди хотят не простоты, а радости. О вовлечённости — за три года до Hook Model
"Вовлечённость убивают беспомощность, стыд и предательство. Привычка — это помощь в достижении цели, компульсия — страх потери. Фундамент вовлечённости — доверие и уважение, а не механики"
Тёмный секрет: самый дорогой способ заставить родственников думать о вас вечно
"За $500 на похоронах появляется таинственная плачущая незнакомка и молча уезжает. Родственники всю жизнь гадают, кто она, — это бесконечное удержание внимания и превращение ушедшего в легенду. Урок UX: иногда ценнее не удобство, а тайна и игра воображения"

Мероприятие: 21 мая 11:00–13:00 по мск пройдет онлайн рассказ итогов исследования Business Mobile Banking Rank 2026
"Результаты исследования позволят оценить уровень и точки роста цифрового опыта в мобильных банках для малого и микробизнеса. Система оценки приложений учитывает все доступные бизнесу сценарии управления финансами в мобильном банке на Android"

Основы: Как узнать все, о чем думают пользователи, когда бросают покупки - гайд по онлайн-опросам
"Онлайн-опросы выявляют барьеры и мотивацию пользователей через метрики NPS, CES, CSAT, CSI. Размещайте опросы на страницах с отказом и после покупки, задавайте ≤5 конкретных вопросов, собирайте ≥100 ответов. Опросы дают статистику, но не заменяют юзабилити-тесты"

Интересное: Как работают системы антиплагиата в 2026 году - шинглы, векторы и ИИ-детекция
"Шингловый метод ловит копипасту, но разваливается при рерайте. Векторная семантика сравнивает смыслы и ловит умный плагиат, нейросети и переводы. Западные модели на русском дают ложные срабатывания (русский язык синтетический, английский — аналитический). Векторные системы дороги — их используют только крупные корпорации"


Проектирование:

Прототипирование сайта на Тильде: какие ограничения нужно учесть до дизайна и сборки
"Разделяйте стандартные блоки и Зеро-блоки в прототипе, подставляйте реальный контент до дизайна, прорабатывайте мобильную версию и форму как сценарий. Повторяемые сущности описывайте структурой, SEO и кастомный код закладывайте до сборки. Сухой прототип с пометками и таблицами на сборке окупится"
Редизайн интернет-магазина премиальной косметики: как мы увеличили конверсию на 127%
"Старый сайт не продавал. Решения: удобное меню, крупные фото, наборы для роста чека, офлайн-тестирование в «Кабине красоты», отзывы с проверкой, статьи с товарами, информативные карточки. Бесплатная доставка от 10 000 руб. подняла чек более чем в 2 раза. Результат: конверсия +127%, средний чек +108%"
@uxhorn на Boosty

Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска
"Для витрины важно проверить цепочку «заметил → понял → поверил → захотел разобраться дальше», а не гадать о конверсии. Метод: первое впечатление (10 секунд), свободное изучение («найдите что-то интересное»), решение в карточке. Если цепочка рвётся до клика — конверсия под угрозой"

Мероприятие: 14 мая (четверг) с 19:00 до 22:00 по Москве пройдет онлайн встреча исследователей сообщества ResearchOps по теме - Применение RAG в исследовательских задачах. Вход по ссылке (переход в группу)
"Будет обсуждение того кто как применяет RAG в исследовательских задачах: что сделали, на чём, как это работает, какие задачи закрывает, на какие метрики влияет. Формат живой: без красивых слайдов, только вы, ваши кейсы и ответы на вопросы. Можно говорить честно и без цензуры - никакой записи и трансляции встречи нет, конспект ИИ-шками не ведём"

Проектирование: «Выгодно и понятно» - как Магнит перезапустил механику начисления кешбэка для миллионов покупателей
"Магнит заменил уровневую систему кешбэка (0,5–2%) на выбор клиентом 5 любимых категорий с кешбэком до 30% (10 для подписчиков). Исследования показали, что уровни непонятны, а выбор категорий популярен. Результат за месяц: выгода выросла на 30%, оценка категорий — с 4,3 до 4,6. Принцип: «Сделано» лучше, чем «идеально»"

Мнение: Как Самокат мешает сделать заказ - разбор интерфейса глазами дизайнера
"В приложении «Самокат» интерфейс мешает заказу: реклама при входе, шумный главный экран, каталог внизу. Плитки серые и неразличимые, на экране всего 3 товара с рекламными вставками между ними. Автор предлагает убрать лишнее, добавить цветовые акценты и уменьшить карточки — тогда поместится 6 товаров. Главная проблема: промо важнее удобства. Нужна ясность, а не эффекты"

Опыт: Продуктовый митап для диджитал команды T2
"Маша (дизайнер T2) организовала первый продуктовый митап для всего диджитал-департамента. С помощью опроса среди коллег выяснила, кого интересно послушать (дизайнеры, продакты, исследователи). Пригласила внешних спикеров — это выгодно обеим сторонам. Сложность была с бронированием переговорки перед праздниками, пришлось сдвинуть дату. Продумали небольшие подарки для выступающих"

Дизайн: Шрифтовые исследования - экспертный подход к типографике бренда
"Шрифтовые исследования помогают бренду уйти от субъективных оценок и выбрать типографику на основе анализа рынка, конкурентов и аудитории. В финансовом сегменте важны чёткость цифр, разборчивость и доверие (мягкие гротески). Индивидуальные шрифты повышают узнаваемость, конверсию и юридически защищены. Кейсы: VK, Иви, Банк Точка, Crocs"

Основы: Почему дизайн и архитектура сайта — это не про «красивую картинку», а про выручку
"B2B-поставщик переработал сайт из-за проблем: слабая интеграция с 1С, интерфейс не для массовых заказов, мобильная версия не работала. Решения: именные списки избранного, быстрый ввод количества, синхронизация с 1С каждые 10 минут. Заказы стали оформлять на 15–20 минут быстрее

Исследование: Квартальный UX-мониторинг банков - Q1 2026
"Лидеры (Ozon Банк, Яндекс Пэй, Банк ДОМ.РФ) выигрывают не инновациями, а стабильностью, отсутствием рекламы и превышением ожиданий (положительный Quality Gap). Главные боли пользователей (рейтинг 1,4): проблемы с входом, обновлениями, работой без интернета и навязчивая реклама. Пока базовая стабильность не закрыта, новый функционал не окупается"

ИИ: 20 промтов для UX/UI дизайнера - от исследования до финального макета
"Подборка промптов для ИИ на всех этапах: исследования (персоны, эмпати-карты, CJM, JTBD, анализ конкурентов), генерация идей (концепции, IA, вайрфреймы), улучшение интерфейсов (критика по эвристикам Нильсена, A/B, доступность), подготовка к разработке (комментарии, plateform-гайдлайны), микрокопирайтинг"

Мероприятие: 30 мая с 11:00 и до вечера пройдёт оффлайн мероприятие (Москва) ВКУС UX - как исследования становятся частью продуктовой разработки от VK
"Это офлайн-митап об исследованиях в продукте — с реальными кейсами команд VK. Встреча-диалог о том, как исследования помогают лучше понимать пользователей, находить сильные решения и влиять на развитие продукта"
Мнение: Как UX-аудит помог взглянуть на мебельный e-commerce глазами покупателей и определить вектор развития
"Ребята фокус-группой выявляли продуктовые проблемы, однако, что-то удалось узнать, например про проблемы с поиском, фильтрами, доставкой, отсутствием чата и кнопки «наверх». Рекомендации: умный поиск, выпадающие подкатегории, упрощённые фильтры, два типа отображения товаров, калькулятор доставки, личный кабинет"

Маркетинг: Сражение за форму на сайте - как отдел продаж не хотел лиды обрабатывать
"Форма из 8 полей давала 1,86% конверсии (161 открытие — 3 регистрации). A/B-тест с формой из 3 полей и переработанными смыслами поднял конверсию в 9 раз и снизил стоимость регистрации в 10 раз. Маркетинг работал на комфорт продажников, а не на бизнес. Собирайте только то, без чего нельзя сделать следующий шаг"

Интересное: Я 3 недели спал под тяжёлым одеялом - засыпать стало проще, но главный эффект оказался неожиданным
"Автор три недели тестировал тяжёлое одеяло (ошибка: 9 кг → жарко, трудно переворачиваться). Поменял на 7 кг и сценарий: не на всю ночь, а за 30–60 минут до сна. Эффект: засыпание 15–25 минут (было 40–50), утром меньше «ватности». Главное — ритуал остановки помогает переключиться. Мешало после тренировок и при заложенности носа"
@uxhorn без vpn на Boosty