Антон Тарасов 

Просмотр резюме, созвоны и проверки тестовых занимают огромное количество времени, а другие задачи никто не отменял. Поэтому дать качественную обратную связь всем кандидатам невозможно. Простите 🙏

🍞 Кандидат прошел несколько этапов собеседования: анкету, интервью и тестовое

🍞 Кандидат понравился, но чего-то не хватило, чтобы сделать оффер

🍞 Кандидат сам попросил ОС, а я пообещал дать

🍞 Просто по анкете. Если ответы сильные, то зовем на интервью, если слабые или не соответствуют грейду нашей вакансии — не зовем

🍞 Собеседование прошло плохо: слабые ответы, пассивно-агрессивное поведение

Вот что ответили одному из финальных кандидатов, когда искали джуна зимой. Все не покажу, но для понимания должно хватить:

✅ Что понравилось:

1. Анкета заполнена практически на уровне сеньора, но на интервью ответы на джуниор — это неплохо для нашей позиции. Тут можно посоветовать увереннее держаться линии ответов по анкете

2. Примеры в ответе про конфликтные ситуации — круто, ответы с примерами намного сильнее абстрактных

Когда я хочу внедрить новый процесс в редакции, я первый начинаю ему следовать. База? Вроде, да, но на практике я редко встречаю этот подход.

Делаем упражнение — ложимся в сторону от «знать» к «делать»:

🍞 Саммари после встреч. Я пишу саммари после всех встреч, которые ставлю, и стараюсь не нарушать это правило. Обязательно фиксирую договоренности, чтобы отмотать назад в случае конфликта и не делать работу два раза, когда проект подвис, а потом снова стал срочным.

Кроме того, чтобы двигаться вперед в куче долгосрочных задач с большим количеством участников, нужна итеративность. Я стараюсь начинать регулярные встречи команды с саммари предыдущей встречи — что успели сделать, где зависли, что уже неактуально и можно отменить.

На планировании спринта и мозгоштурмах мы пишем саммари по очереди — сразу договариваемся, кто будет фиксировать основные мысли по ходу встречи, чтобы не вспоминать, о чем была речь.

🍞 Встречи 121. Тут похожая история с регулярками, но есть отличие. На первых встречах с редакторами, я пишу саммари сам, чтобы показать, какой результат жду от них. Грубо говоря, фиксирую договоренности по SMART.

Со второй-третьей встречи я прошу редактора самостоятельно писать саммари — еще один способ убедиться, что поставленные задачи правильно поняты.

🍞 Задачи в JIRA. Дашборд со статистикой по всем задачам команды требует от редакторов немного дисциплины. Несложно добавить в каждую задачу 2–3 метки, но нужна привычка.

Когда я прикручиваю новую фичу, то сначала в зуме показываю команде, куда нажимать, потом сам начинаю регулярно пользоваться, а после слежу, чтобы остальные не забывали.

Недавно редакция банка сделала очередной подход к оценке задач. Расскажу, что из этого вышло.

Сложность в том, что спрогнозировать объем работы на неделю очень тяжело, часто это больше похоже на гадание. Иногда кажется, что реально проще разложить таро, чем понять, сколько задач влезет в спринт и будет закрыто к следующему понедельнику. И что с этим делать?

Редакция работает по гибридной методологии scrumban. Для оценки сложности и трудоемкости задач в гибких методологиях используются условные единицы Story Points (стори поинты или просто стори).

Для удобства оценки 1 стори поинт равен 15 минутам работы над задачей. Сюда входит редактура, согласование, уточнение брифа, созвоны и любые другие обсуждения задачи со стейкхолдерами.

Мы попробовали технику «трех точек» — ставим задаче три оценки в стори поинтах: оптимистичная оценка (О), приближенная к реальности (R), пессимистичная (Р). Все складываем и делим на 3. Например, надо написать пуш:

О — 2

R — 4

P — 6

Это значит, что в идеальных условиях редактор (О) напишет пуш за 30 минут: примерно 5–15 минут на изучение брифа и написание без дополнительных вопросов, 3–5 минут на ревью, 5–10 минут на отработку и внесение комментариев, а заказчик принимает текст без вопросов.

В реалистичной оценке (R) на ревью шеф предложил подумать над заголовком, потом редактора отвлекли по другому вопросу, а заказчик уточнил условия акции, поэтому пришлось что-то переделывать. Тут работы уже на час.

Когда из джуна вылупляется мидл-редактор, на первый план выходят софт-скиллы, а харды наоборот становятся менее значимы. В начале года я поставил себе цель создать систему, в которой редакторы смогут методично прокачивать софты, дающие максимум эффекта при минимальных затратах. Что тут важно:

🍞 Добровольность — у редактора есть выбор: пользоваться системой или нет. Вдолбить софт-скиллы, как вдалбливали таблицу умножения в школе, не выйдет. Внутренняя мотивация и понимание ценности — ключевые факторы обучения, внешние стимулы не сработают

🍞 Системность — начать прокачивать софты не получится без мотивации, а без дисциплины — не получится продолжать. И вообще, у самурая нет цели, есть только путь. Прокачка софт-скиллов — это задачка на всю жизнь. Высокая степень абстракции и неограниченность по времени только усложняет процесс. Здесь в дело вступает наставник, который формализует процесс и нарезает его на итерации покороче вечности

⭐ Проводим оценку скиллов в несколько этапов. В банке есть общая оценка 360 с разбором отчета с руководителем. Это обязательная корпоративная история, которая проходит раз в полгода или год, мы просто частично переиспользовали результаты для своих целей. Дальше каждый редактор делает самооценку по матрице грейдов, которая принята в редакции

⭐ Затем на встрече редактор сравнивает самооценку с оценкой наставника — вместе находим самые большие разрывы, выбираем скиллы в зависимости от текущих задач и карьерных планов, решаем, нужно ли подтягивать слабые стороны или тренировать уже выраженные таланты. В итоге с одним из шеф-редакторов мы определили 3 конкретных софта, которые запланировали качать. Вот пример:

Выстраивание границ

Приоритизация

Ресурсное состояние

Нам нужно было обновить баннер, который ведет на открытие брокерского счета, но мы случайно придумали пуш.

Я был в роли ревьюера, вот первая версия:

Осталось открыть брокерский счет

❌ пунктуация сложная, выглядит шумно: тире, дефис, союз слипся с началом слова

❌ не звучит как слоган, колл-ту-экшн слабо выражен

Начали накидывать варианты для баннера. Для этого есть если не строгий алгоритм, то совет, который поможет запустить креатив.

Легче и веселее идти от треша, особенно когда в регулярках уже много всего перебрали. Бренды любят привязываться к актуалочке в виде времени года, жаре или урагану. В последнем случае так делать не рекомендую, потому что почти каждый раз инфоповод трагичный, шутить и обыгрывать его неуместно и неэтично.

В случае с летом придумали так:

Откройте брокерский счет 

Кому: ребятам, смутно ощущающим едва уловимые ограничения, которые трудно объяснить, но уже понятно что они мешают в карьере и жизни

Сложность: очень высокая

Концепция вертикального развития личности заключается в том, что люди проходят несколько стадий, которые называются логиками действий. Осознание и переход между стадиями — основная проблема, которую Билл Торберт рассматривает в книге «Исследование действием».

Пошаговой инструкции по переходу между стадиями не существует, но есть несколько закономерностей:

🍞 Переход между логиками действия не самоцель, чтобы просто стать абстрактно круче. Развитие должно идти из глубокого внутреннего осознания себя. Более адекватная цель: полностью интегрировать каждую стадию в личность

🍞 Если по какой-то причине появилась цель перейти к новой логике действий — необходимо поменять свое окружение, оказаться в специфической среде

В книге предлагают разные упражнения, которые помогают лучше осознать себя и определить свою текущую логику действий, а также подтолкнуть ее к развитию.

Это длительный процесс, который сложно запустить в одиночку. Поэтому я предлагаю очень упрощенно оценить разные логики по формальным характеристикам и найти примеры их проявления у себя или коллег.

Считает авторитаризм единственным эффективным типом власти и действует в рамках короткого временного горизонта. Подход к людям — получить максимум выгоды для себя с минимальными затратами. Оппортунист может решительно разрулить чрезвычайную ситуацию, но в долгосрочной перспективе проступает темная сторона: обман, манипуляции, недостаток эмпатии. Оппортунист не признает ошибки, перекладывая ответственность на других или внешние факторы.

Начинающим руководителям часто бывает трудно делегировать задачи команде. Страдают все.

У меня никогда не было проблем с делегированием не было, потому что я доверяю команде и оцениваю результат не в моменте, а на горизонте нескольких лет.

Если обобщить все-все теории управления, фреймворки и лайфхаки до одного критерия, то я формулирую его так:

Нас уволят или нет?

🍞 Если ответ «не уволят» — даю команде максимум автономии и минимум контроля с поддержкой по запросу

🍞 Если ответ «уволят», то лидирую рабочую группу, очень редко могу авторитарно что-то по ситуации применить

Что значит этот критерий? Под «уволят» понимается цена возможной ошибки, ее влияние на бизнес и людей. Если ничего непоправимого не произойдет, нужно давать возможность ошибаться и делать выводы.

Сейчас я много вкладываю в обучение команды и иногда трачу на фидбек по 3–4 часа в день. Со временем эти инвестиции окупятся, я уже это вижу. Редакция может автономно работать и потенциально безгранично самообучаться. Поэтому нет никакой проблемы взять отпуск в любой момент. Стать ненужным не боюсь ни капли.

Поделитесь в комментариях, если есть сложности с делегированием.

Так получилось, что в июне я провел спонтанный эксперимент по переходу на четырехдневку. Три недели подряд брал отпуск по пятницам. А вы что подумали 😈

В целом после первой нерабочей пятницы эксперимент можно было считать успешным — на четырехдневке чувствуешь себя живым.

🍞 Понедельник: самый важный день — редакция закрывает предыдущий спринт и планирует новый. Я планирую неделю — ставлю блоки в календаре для вдумчивой работы, назначаю встречи, блокирую пятницу

🍞 Вторник — четверг: чередую проектные и операционные задачи, встречи с командой и рабочими группами. Короче, работаю с полной загрузкой, но без истерик

🍞  Пятница: пью кофе, иду к реке гулять без телефона, потом завтракаю, отдыхаю. Если есть настроение, делаю какие-то мелкие домашние дела, могу написать что-то для канала, порефлексировать

🍞 Суббота: отдыхаю дальше, могу выйти в город. Например, утром в субботу в бане просторнее по двум причинам: работяги отходят от пятницы, а пенсионеры парятся по будням со скидкой

🍞 Воскресенье: полноценный день под домашние дела — убрать, починить, приготовить

🍞 Выстроенные границы: я ставлю отпускную аватарку и автоответ в почте, но это не поможет, если обычно вас дергают 24/7 и вы принимаете встречи за 5 минут до начала на регулярной основе. Здоровые границы еще и не в каждой корпоративной культуре удастся отстроить