Гений, мизантроп, в абсолютной мере зависимый мудак, который всех бесит, но именно он спасает пациентов, когда официальная медицина разводит руками.

В управлении есть свои Хаусы. Возможно, они среди вас, раз вы тут читаете. Они неудобные, не носят галстуки, не водят команду на тимбилдинги, не говорят мотивационных речей. Но их проекты взлетают, продукты работают, а стейкхолдеры… штош) Чаще всего таких товарищей сильно побаиваются, но оооочень сильно хотят быть на них похожими.

⚠️ Самая важная управленческая практика у Хауса - его прямая функция - дифференциальный диагноз. То есть, он проверяет все, чтобы исключить это все и оставить только одно. ЧУДЕСНАЯ функция для бэклога - как продукта, так и итерации. Разберем Хауса на другие практики.

Для начала диагностируем. У Хауса есть несколько психических расстройств:

1️⃣ Нарциссическое расстройство личности — он уверен, что он самый умный, и часто это правда. Поднимите руки, у кого нет этой волшебной имбы 🧠

2️⃣ Антисоциальное расстройство — ему плевать на чувства других, но не на их здоровье. То есть, в целом плевать на эмоциональное состояние сотрудников и других стейкхолдеров, но такой руководитель в полной мере удовлетворяет их потребности. Великолепно же.

3️⃣ Обсессивно-компульсивное расстройство — он не может успокоиться, пока не решит загадку. ОКР - не зря же так назвали подход в целеполагании.

4️⃣ Депрессия/выгорание — отсюда сарказм, цинизм и зависимость.

5️⃣ Но главное: он очень умный. Он профессионал высочайшего уровня. И его IQ и экспертиза позволяют ему нарушать правила, не теряя эффективности.

К слову, все это составляющие харизмы. если что) В управлении метод Хауса подходит, конечно, не всем. Но отдельные приёмы сработают у любого профессионального руководителя.

Хаус использует общую канву, общие допуски, но у него нет жёстких правил к логике исполнения. Однако есть требования к частным процедурам: если они исполняются не по регламенту, он не принимает результат. Идеально реализуется в подходе PRINCE2:

Вы не контролируете каждый шаг команды. Вы даёте рамки: «вот этапы, вот допуски, вот критерии приёмки». Но если кто-то нарушил процедуру (например, не заполнил чек-лист или сократил время процедуры) — результат, даже нормальный, не принимается. Процедура должна выполняться по регламенту, чтобы можно было сделать вывод по итогам анализа результата.

Пример. Внедряете CRM. Владелец процесса решил «оптимизировать» процесс параллельно с внедрением. Внедрили, но ничего не работает. Хаус бы вернулся на этап планирования проекта, потому что ИЗМЕНИЛИСЬ ДОПУЩЕНИЯ - сама система. И, сука, был бы прав. Мы так никогда редко делаем.

Хаус не ждёт лучшего момента. Он экспериментирует здесь и сейчас. Его интересует только качество результата. Ресурсы находит при любых условиях. Отражение философии Agile:

✅ Вы не откладываете проект до лучших времён. Вы начинаете с тем, что есть.

✅ Вы не боитесь экспериментировать. Если гипотеза не подтвердилась — вы быстро меняете инструмент.

✅ Качество результата — выше комфорта команды, выше бюджетных ограничений, выше политических игр.

✅ Ресурсы? Если их нет — вы их находите или заменяете. Но не ныть.

Хаус использует манипуляцию, но у него понятные церемонии, он фасилитирует, даёт возможность научиться в ошибке, развивает. Здесь он — лидер-слуга на 100%. Шикарная иллюстрация конструктивного отдающего лидерства.

✅ Он манипулирует? Да. Кто нет. Только он манипуляцией заставляет команду думать. Провоцирует, спорит, чтобы найти истину. Не ради власти все это, но ради результата.

✅ Утренние разборы, мозговые штурмы у доски с маркером — всё структурировано. Прекрасный модератор, профессиональный Scrum-master, подсказывающий, направляющий.

✅ Он даёт команде возможность учиться на своих ошибках. Не решает задачи за них, но наблюдает.

⚡️ Он видит людей насквозь благодаря своей ущербности. Как читать людей знают лишь те, у кого было отвратительное детство и запутанная жизнь, не так ли?)

Хаус подстраивается, манипулирует, имеет навыки жёстких переговоров. Он не идёт на поводу у начальства или заказчика, если это вредит пациенту (читай — проекту/продукту). Вообще прям Scrum.

✅ Он умеет говорить «нет» директору больницы (своему CEO).

✅ Он использует манипуляции, когда аргументы не работают, потому что стейкхолдер ни черта не понимает в происходящем. Создаёт ситуацию, в которой оппонент сам принимает нужное решение.

✅ Он жёстко торгуется за ресурсы, время, правила. Мужественно.

В дополнение к стейкхолдерам (и я часто говорю об этом на обучениях - не дружите со стейкхолдерами, какую бы роль в проекте они не играли). Хаус редко общается с пациентами. Он считает, что они врут (осознанно или нет) и не понимают, что им на самом деле нужно. Однако он точно выясняет, что нужно клиенту. Потому что помнит: все врут. Вы Хаус, если:

✅ Не ведётесь на рандомные хотелки заказчика. Вы идёте глубже. Какую проблему решает это требование? Какую боль закрывает?

✅ Вы не строите продукт только на основе опросов. Вы строите его на основе наблюдения и анализа.

✅ Вы не пытаетесь угодить. Вы пытаетесь сделать то, что нужно. К тому же правильно, чтобы работало долго.

Заказчик просит сделать цветной динамический дашборд с графиками. «Зачем вам графики? Что вы будете с ними делать? А что вы сейчас делаете без них?». И выясняется, что проблема не в графиках, а в том, что авторитет у руководителя хромает и доверие к команде.

Честно ответьте «да» или «нет». Если «да» на большинство — вы либо гений, либо псих, либо и то, и другое 🔰 Проектам нужны такие люди - кидайте в комментах резюме)

1️⃣ Вы считаете, что большинство проблем вызвано человеческой глупостью.

2️⃣ Вы часто говорите «все врут» и вы серьёзно так думаете.

3️⃣ Вы не ходите на корпоративы и не участвуете в тимбилдингах, потому что считаете это потерей времени. Вообще даже испанский стыд приходит к вам в гости в эти моменты.

4️⃣ Вы принимаете решения быстрее, чем ваши коллеги, и чаще всего они оказываются максимально адекватными.

5️⃣ Вы можете быть жёстким, даже грубым, но команда всё равно вас уважает и даже любит.

6️⃣ Вы считаете, что качество продукта важнее комфорта команды и пожеланий заказчика.

7️⃣ Вы умеете манипулировать стейкхолдерами, чтобы получить нужный результат. Сильно об этом не кричите, но осознавайте свой талант)

8️⃣ Вы редко хвалите команду, но она всё равно знает, когда вы довольны.

9️⃣ Вы готовы экспериментировать, даже если есть риск факапа.

0️⃣ Вы считаете, что большинство совещаний — пустая трата времени.

➡️ 8–10 «да» — вы Хаус.

1️⃣ Качество продукта на первом месте. Хаус не жертвует качеством ради сроков, бюджета или хороших отношений с заказчиком. Результат должен быть правильным. Всё остальное — вторично.

2️⃣ Принимаются лучшие решения методом валидации, а не консенсуса. Хаус не спрашивает «все согласны?». Он проверяет гипотезы. Экспериментирует. Отбрасывает нерабочие варианты. Оставляет рабочие.

3️⃣ Минимизирован человеческий фактор. Эмоции, политика, личные симпатии, страх обидеть — всё это мешает принимать правильные решения.

В противном случае мы управляем через эмоции, поддаваясь на манипуляции и провокации, жертвуем качеством продукта ради того, чтобы уложиться в странные требования заказчика.

Итак, этой статьей я постаралась оправдать все часы, вложенные в просмотр и ежегодный пересмотр 8 сезонов) Иногда просто нужно иметь своего кумира для образа успешного успеха. И это не Трейси)

➡️ КНИГА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - 10% скидка по промокоду SHISHKII

🛠 Мое расписание - доступные даты для брони под тренинги, сессии и конференции.