С приходом зимы зажиточный полурослик Освальд Санмедоу открыл в Брин Шандере "Бюро взаимопомощи". Мужчина выдаёт нуждающимся деньги в долг под большие проценты. Если же заёмщики не могут расплатиться, Освальд либо отбирает имущество, либо вынуждает оказывать услуги различной сомнительности. 

Освальд принимает гостей в гостинной, расположенной в южной части дома. Его спальня находится на севере,а справа от неё - комната его больная дочь Тана, на поддержание жизни которой Освальд тратит существенную часть доходов. Полурослик с удовольствием скупает у искателей приключений магические предметы и артефакты, особенно если они облегчают жизнь в этом суровом северном краю. 

Для обеспечения безопасности в западной комнате Освальд разместил трёх братьев Стараг: Горстаг, Хельм, Малсер (головорезы). Именно их полурослик отправляет выбивать долги из бедняков Брин Шандера.