Виталий Вебер

Немного побухчу про личные бренды и все эти штуки. Вот сели вы заводить канал, потому что негоже в 2024 году без личного бренда, особенно, когда про него бухтит примерно каждый. 

Сначала всё идёт бодро: тут пост про вашу экспертизу, тут кейс, потом ваша фотка жопы, потом умная цитата, потом смешная ситуация на работе, в конце недели мем и уже фотка на пляже. 

И тут вы понимаете, что фокус в вашем контенте — в жопе. Потому что хочется про всё рассказать и сразу, но люди, когда заходят в ваш канал или страницу вообще не понимаю ради чего подписываться. 

И тут вот цимес: 

Инфлюенсер — тот кто делает контент про себя

Креатор — тот кто делает контент для аудитории.

Раскрываю. 

Выложить свою жопу, поделиться житейским наблюдением, выложить мем про себя — это инфлюенсер. Буквально, вы берёте и пишете все свои мысли в посты. Короткие, длинные, шутки, с дизайном или без — не важно. Важно, чтобы вы реагировали на новостную повестку, делились мнением и всем что вас касается. 

А вот когда вы креатор — это значит, что чётко определяете для кого отвечаете на вопросы и кому помогаете. Например, я хочу помогать начинающим эсэмэмщикам. Значит, надо помочь им с БАЗОЙ: контент-планом, генерацией идей, как постить и в каком формате, куда нажимать кнопки. 

Есть такое поверье в наших кругах, что вот есть бренды серьёзные, такие в пиджаках ходят, там дела взрослые делают, а есть вот эти бренды, которые смехуёчки шутят и только вот всяких обычных клиентов привлекают и вообще несолидно шутить шуточки эти ваши.

Когда молодой, то думаешь: не, не в целом правильно, а то как продавать-то свои услуги по чеку повыше. Потом идёшь читать исследование соцсетей, а там на первом месте тема «Юмор». И ты вообще ломаешься: с одной стороны, надо быть серьёзным, а с другой — тебе реальными цифрами говорят «Да ты никому в жопу не сдался» своими акциями и предложениями. И ярый эсэмэмщик бежит скорей расчехлять папку с мемами и как давай постить.

А тут надо выдохнуть и вот о чём подумать.

Есть разный вид юмора и разный КОНТЕКСТ. Вот смотрите:

— Банк обыгрывает шуткой понижение ключевой ставки. Как вам такое?

— Больница шутит насчёт пациентов и выкладывает врача, который улыбается около пациента

— МЧС публикует мем.

И вот тут пошла маковка: есть красный контур за, который шутить не стоит. Вы его определяете сами по опыту публикаций. Например, вы продаёте металлоконструкции. Вы уже везде номера телефонов оставили, ссылки везде прометили, в постах про доставку, отгрузку, метраж и возможности рассказали. И понимаете, что идёте уже на третий круг. И вот тут можно вступать с юмором. Потому что у вас менеджеры: ребята постоянно на телефонах, то там груз упал, то не так привезли, в общем курьёзных случаев дофига. И вот их можно брать и прям шутить и свои же поймут и ВНИМАНИЕ отправят в общие рабочие чаты и друзьям по сфере. Потому что компаний по пальцам пересчитать, а там люди мем увидели, пришли к вам, почитали ваши экспертные посты, потусили и поняли, что вы норм. Да и оформили заказ.

Вчера я опубликовал заметку о том, что позитивный контент рулит и как его использовать в новых реалиях. Почитайте перед тем, как пойти читать пост: https://nosens.substack.com/p/core

_____________

Весь лейтмотив hopecore раскрыт, но как нам его использовать? Сейчас в соцсетях, медиа и вообще вокруг такая навесная хтонь: сложно публиковать юмор после пиздецов, но все в целом научились публиковать контент «подышите, задонатьте, позвоните, остановите думскроллинг» и всё в этом роде. 

Но проблема в том, что после таких постов публиковать сразу посты из контент-плана — странно. Подписчики такие походили, подышали, задонатили куда надо, а потом У НАС ВЫШЛА СТАТЬЯ ПРО ТО КАК ПРАВИЛЬНО РАСПРЕДЕЛЯТЬ ДЕНЬГИ. Кажется, что фигня какая-то. 

Всё потому что эмоциональный фон — раздолбанный у подписчика. И чтобы вернуть его к «жизни», как раз нам может помочь hope core посты. 

Например: 

— Вот вдохновляющая история бизнесмена, который бился головой об проблему 2 года, а потом у него получилось. Возможно, что из статьи можно сделать слайд-шоу с фотостоковыми картинками, наложить музыку вдохновляющую, и потом выпустить со ссылкой на статью.
— Вот наш клиент, который потерял заказ, а мы потом позвонили курьеру, остановили его, нашли заказ и направили в тот же день к клиенту. 

— Кто-то перепутал платежи. Мы разобрались, что деньги неправильно ушли, поговорили с клиентами и исправили ситуацию. 

Смотрите: у нас с вами окно возможностей для подписчиков в соцсетях приметно 3-5 секунд. Данные из старого исследования, которое я не могу найти, но не суть. 

Проблема в том, что часто в постах ставят от двух до пяти ссылок. Приходят пиарщики, потом приходят маркетологи, а в конце ещё свои цели по переходам надо уместить. А у читателя тут начинается каракатица: куда тыкать и куда переходить — непонятно. Плюс к этому часть ссылок зашита в текст, а часть лежит открытой. 

Следовательно, внимание подписчика идёт так: 

1. Ссылка с понятным призывом к действию (перейти, посмотреть или зарегистрироваться) и открытая без зашивания. 

2.  Ссылка с непонятным действием, но открытая

3. Ссылка с понятным действием, но зашитая

4. Ссылка с непонятным действием и не зашитая

Поэтому если в следующий раз от ссылок ну совсем не получится избавиться лишних в посте — вы знаете какую поставить, чтобы и формальные задачи выполнить и свои не профукать. 

Смотрите: у нас с вами окно возможностей для подписчиков в соцсетях приметно 3-5 секунд. Данные из старого исследования, которое я не могу найти, но не суть. 

Проблема в том, что часто в постах ставят от двух до пяти ссылок. Приходят пиарщики, потом приходят маркетологи, а в конце ещё свои цели по переходам надо уместить. А у читателя тут начинается каракатица: куда тыкать и куда переходить — непонятно. Плюс к этому часть ссылок зашита в текст, а часть лежит открытой. 

Я не специалист. Но если у вас это долго (от месяца до полугода) и положительных изменений нет — лучше обратитесь. 

Лучше я это назову — разрядилась батарейка. 

Я сажусь писать пост и…ничего. Вот абсолютно ничего не придумывается. Это при том, что это не какой-то там скучный и сухой пресс-релиз, а просто в голове не зарождается искра. Дальнейшие действия: 

1. Попить воды

2. Медитативно подышать

3. Поменять плейлист

4. Погулять 

5. Проверить когда последний раз ходил в спортзал и нагружал тело. 

6. Что я ел в последнее время, были ли там овощи или опять чипсы. 

Иногда получается быстро осознать, что какой-то из пунктов сбоит и срочно его поправить. 

Но бывают и другие ситуации. 

Пришли ко мне с таким вопросом. И чаще всего все бегут и такие: а покажите ваши профили в соцсетях? А что у вас за бизнес? А потом идут быстрые выводы: да у вас батенька профиль с продажными постами, вам надобно делать посты с юмором, и побольше коротких видео и тогда всё зацветёт и бизнес-цели выполнят.

Что лучше всего сделать в первую очередь — узнать, на что договорились с бизнесом. И я прям начинаю: а что за цели?

А там в ответ:

— Надо увеличить количество покупок.

— Чтобы бренд стал общепризнанным.

И тут я такой «пу-пу-пу». В чём проблема? Проблема в том, что цели очень широкие. Разберём каждую.

Сложная цель, но выполнимая. Проблема в том, что тут надо смотреть на воронку:

1. Какую рекламу делают

2. Что за посты есть в группах

3. Кто и как отвечает на сообщения клиентов и комментарии в соцсетях

4. Как проходит оплата, есть ли возможности оплатить просто по ссылке где-то.

Смотрите: само производство контента для соцсетей — это прям большой продакшен. Есть прям основные этапы.

Теперь по каждому пункту:

Идея. Смотреть на конкурентов в своей области. Что они сделали и какой это дало результат? А почему не стали продолжать? Не отвечало на бизнес-цели? Интересно, а почему не стали подключать рассылки? Вот с этой мыслительной жвачкой надо прям прожить посты конкурентов и попробовать…улучшить их решения. Возможно, что именно ваша идея переработки и выстрелит. При этом создание и креатив идей всегда пользуется спросом на брейнштормах.

Текст. Тут и говорит не нужно. Мы каждый день коммуницируем с кучей людей, поэтому писать ясно и понятно для нас архиважно. А также если научитесь быстро писать посты, то переучиться писать другие форматы — вопрос времени и количества созданного контента. Например, я раньше писал статьи, а потом перешёл на производство постов.

Корректоры. Это уже про чистоту текста для подписчиков и читателей. Тут можно запостить сервисами, найти корректора в чате «Корректорат» или нанять отдельного репетитора, чтобы править ошибки. Я использую Орфограмку для проверки текстов.

Почему перевыпуск это круто

Давайте представим проект с соцсетями. Корректоры есть, дизайнеры рисуют картинки, комьюнити-менеджеры мониторят комментарии и отвечают на личные сообщения и нагрузка на эсэмэмщика или редактора соцсетей выглядит так:

Всё круто и классно: вы выпускаете контент, можете собирать брейнштормы, а также уделить проработке каждой единицы дофига времени, чтобы докрутить идею или заменить её.

Но проблема в том, что к вам приходит менеджер сверху и говорит: «Надо расти. Рекламы платной не выделили на вас, поэтому надо придумать, как вырасти на своих ресурсах и контенте дальше».

Есть такое мнение от бренд-менеджеров, юристов и другие ребята в компании или команде: надо писать посты так, чтобы никого не задеть.

Проблема в этой мысли в том, что вы точно чем-то кого-то оскорбите. Даже вот в этой ситуации:

Потому что в этих даже безобидных фразах есть манипуляция «Купи», хотя возможно, что вы и не хотели покупать. А слово «Привет» вообще формальное, поэтому точно заденет чьи-то чувства.

Это не значит, что можно себя отпустить и начинать писать рекламные сообщения с оскорблений, переходов на личности, расовой ненавистью и ещё чем-то. Это значит, что нужно найти границы. Потому что мы слишком много иногда в командах и в согласованиях перегибаем палку и начинаем заниматься самоцензурой, хотя она была и не нужна особо.

Есть ощущение оттого, что вот появились нейросети: они и регулируют контент внутри соцсетей, а потом ещё и делают этот самый контент, поэтому людям останется только его потреблять. Потому что делится своими фоточками, видео и личными воспоминаниями невыгодно: друзья из-за алгоритмов всё равно не увидят их, поэтому и нет смысла публиковать. А уже думать о том, как сделать их виральными не хочется, потому что не каждый хочет стать блогером.

И вот мы приходим к грустной мысли: а куда делась вся социальная составляющая? Потому что смотришь на аналитические отчёты, а там на первом месте у соцсетей по целям «Общение с семьёй и друзьями».

Хочется сказать: «А как тогда соцсети умирают, если вон какая активность там внутри?». И это будет правильная мысль. Потому что соцсети трансформировались. Вместо общедоступных фотографий и записей мыслей в профиле у нас всё перетекло в три плейсмента:

— Личные сообщения

— Групповые чаты

— Личные каналы

Вот как это выглядит:

❌ А давайте концентрироваться на виральности и вовлечённости наших постов, чтобы показатели не падали

✅ Давайте подумаем, что из нашего контента будут пересылать в чаты с друзьями и родными? А что могут отправить в личные сообщения.