• Благорасположение

В маркетинге пользуются тем, что мало кто всерьёз воспринимает фразу "доверяй, но проверяй", стараясь понравиться и вызвать доверие у потенциальных покупателям. Например, Гало - эффект гласит "Привлекательность человека затмевает за собой остальные его качества", также означает, что к красивому человеку доверие заочно выше, чем у человека средней внешности. Этим часто пользуются в местах, где работают продавцы-консультанты: от кофеен с бариста и их рекомендацией "Кофе дня", до автосалонов с автодилерами и их "выгодным предложением"

Однако, большинство людей имеют среднюю внешность, да и на одной красоте далеко не продвинуться в доверии и продажах. Поэтому добавляется ещё одна уловка - сходство. Всё же нам нравятся люди, похожие на нас. Будь это одинаковые смешные носки, предпочтения в музыке или чувство юмора. Интересно то, что порой даже одинаковое имя может расположить к себе человека. В совокупности же сходств, продавец как становится некой копией покупателя, отзеркаливая различные его качества

Правда, продавец даже не имея те же носки, как у покупателя, музыкальные вкусы другие, имя отличается, да и с юмором туго, всё же имеет козырь в рукаве - похвала. Простой, но вовремя поданный комплимент, может расположить к себе человека

Но продавцы не всегда нужны, чтобы человек купил нужный товар. Порой достаточно вызвать нужную ассоциацию с товаром. Если человек увлекается оружием, то рядом с ним обязательно будет милитари-тематика или охотник. Кухонные принадлежности - вкусная еда. Машина - роскошь. Ассоциации не всегда могут быть такими прямыми. Порой достаточно пригласить известного актёра на рекламу товара, правильно передать контекст и готово - у многих людей возникает ассоциация с тем, что показали! Интересно, а что ещё может сделать образ актёра в рекламе?

• Авторитет

Что объединяет Дэниела Крэйга в рекламе часов? Хью Лори в рекламе энергетиков? А Николая Баскова в рекламе чая? Ответ - их образ, работающий для нас, как авторитет. Всё же мы в первую очередь видим Джеймса Бонда с крутыми часами, попавшего в передрягу. Доктора Хауса, пьющего энергетик, потому что идёт 8-ми часовая операция. Поющего Николая Баскова, чтобы... чтобы что?

В любом случае, образ человека помог нам сэкономить энергию и создать доверие к товару, правильно создав контекст в рекламе. Ведь образно именно Доктор Хаус рекомендовал энергетик, а не Хью Лори

Возвращаясь к реальности, порой бывают случаи, когда мошенники представляются авторитетами, соответственно образу одеваются и идут обманывать стариков. После появляются новости и фразы потерпевших "Он был в деловом костюме и представился банковским экспертом..." 

• Дефицит

Угроза потенциальной потери - одно из актуальных веяний в нашем обществе. Нам может казаться, что если не воспользоваться горящим предложением, срок которого скоро закончится, то этого больше никогда не повторится. Вечно закрывающийся ювелирный магазин с низкими ценами однажды закроется и не сможет предложить большую выгоду. Неизвестный номер может оказаться звонком нового бухгалтера, который звонит по важному делу. А скидочный промокод ещё не скоро вновь появится на руках

История о игрушках из предыдущей части поста, может быть переиграна с той идеей, что покупая одну игрушку, нам могут предложить другую из той же коллекции, но с пометкой "Эта игрушка скоро закончится, потому что произошёл сбой при доставке и неизвестно, когда доставят новые". А если это происходит за несколько минут до закрытия магазина, то из-за лимита времени у нас совсем не остаётся времени подумать и предполагая, что лучше купить сейчас - мы покупаем

Что ещё может подстёгивать желание приобрести товар, так это некий запрет, ограничение на него. Классическим примером может быть история "Ромео и Джульетта", но в реальной жизни - чем больше родители недовольны новым партнёром своего ребёнка, тем выше вероятность, что их отношения будут крепче

Есть такой феномен, под названием "Эффект Стрейзанд". Однажды фотограф сделал снимок, который не понравился Барбаре Стрейзанд, отчего она решила запретить его распространение. По итогу, всё закончилось тем, что этот снимок распространился настолько, что избавиться от него было уже невозможно. Сама попытка ограничения фотографии, привела к её распространению. Ярким примером бывают законы, направленные на радикальный запрет табака или алкоголя, т.е. Сухой закон

В целом, достаточно почитать/вспомнить, как в обществе относились к западным товарам во времена СССР, чтобы понять идею дефицита

• Защита от манипулирования

Было бы странно оставлять после прочтения постов про манипулирование и не дать советов, как себя обезопасить, поэтому приступим

Их нет. Их нет в том же количестве, в каком это того хотелось бы. Практически каждый случай уникален, особенно сейчас, когда бо́льшая часть манипулирования происходит через интернет. Причиной этому то, что у нас есть всего несколько защит, которые настолько эффективны, что каждый раз приходится заново придумывать способы их пробить

° Непонятное чувство внутри

Интересно то, что порой наш организм может дать знак, что где-то что-то идёт не так. Живот неприятно раздражён, а сердце как-то странно бьётся. Если прислушаться к сигналам организма, то можно переключиться с уловок манипулятора, на свои ощущения, а там уже включить критическое мышление и оценить ситуацию со стороны, без тех эмоций, что были вызваны сторонним человеком

° Критическое мышление

Не ленитесь думать и думать от своего лица. Не всегда человек, похожий на вас, имеет эталонное мнение о качестве товара. Не всегда выгодное предложение и вправду выгодное, ведь есть множество НО

° Время

Все привыкли к тому, что в мире всё происходит стремительно, поэтому часто создают искусственный лимит по времени или эмоционально давят, вызывая чувство паники. Поэтому вовремя распознав  и сказав "Хорошо, я подумаю об этом позднее", вы сможете дать себе возможность рассмотреть предложение более детально, своими силами, без ви́дения того, кто вам что либо навязывает

° Опыт

Быть тревожным параноиком и проверять каждого человека - не самая лучшая стратегия. Чтобы уметь правильно определять, когда стоит отказать, а когда согласиться, надо набивать на этом шишки, крит. мышление и опыт, чтобы в конце концов лучше уметь определять обман