Способы манипулирования вами. Часть 2
• Благорасположение
В маркетинге пользуются тем, что мало кто всерьёз воспринимает фразу "доверяй, но проверяй", стараясь понравиться и вызвать доверие у потенциальных покупателям. Например, Гало - эффект гласит "Привлекательность человека затмевает за собой остальные его качества", также означает, что к красивому человеку доверие заочно выше, чем у человека средней внешности. Этим часто пользуются в местах, где работают продавцы-консультанты: от кофеен с бариста и их рекомендацией "Кофе дня", до автосалонов с автодилерами и их "выгодным предложением"
Однако, большинство людей имеют среднюю внешность, да и на одной красоте далеко не продвинуться в доверии и продажах. Поэтому добавляется ещё одна уловка - сходство. Всё же нам нравятся люди, похожие на нас. Будь это одинаковые смешные носки, предпочтения в музыке или чувство юмора. Интересно то, что порой даже одинаковое имя может расположить к себе человека. В совокупности же сходств, продавец как становится некой копией покупателя, отзеркаливая различные его качества
Правда, продавец даже не имея те же носки, как у покупателя, музыкальные вкусы другие, имя отличается, да и с юмором туго, всё же имеет козырь в рукаве - похвала. Простой, но вовремя поданный комплимент, может расположить к себе человека
Но продавцы не всегда нужны, чтобы человек купил нужный товар. Порой достаточно вызвать нужную ассоциацию с товаром. Если человек увлекается оружием, то рядом с ним обязательно будет милитари-тематика или охотник. Кухонные принадлежности - вкусная еда. Машина - роскошь. Ассоциации не всегда могут быть такими прямыми. Порой достаточно пригласить известного актёра на рекламу товара, правильно передать контекст и готово - у многих людей возникает ассоциация с тем, что показали! Интересно, а что ещё может сделать образ актёра в рекламе?
• Авторитет
Что объединяет Дэниела Крэйга в рекламе часов? Хью Лори в рекламе энергетиков? А Николая Баскова в рекламе чая? Ответ - их образ, работающий для нас, как авторитет. Всё же мы в первую очередь видим Джеймса Бонда с крутыми часами, попавшего в передрягу. Доктора Хауса, пьющего энергетик, потому что идёт 8-ми часовая операция. Поющего Николая Баскова, чтобы... чтобы что?
В любом случае, образ человека помог нам сэкономить энергию и создать доверие к товару, правильно создав контекст в рекламе. Ведь образно именно Доктор Хаус рекомендовал энергетик, а не Хью Лори
Возвращаясь к реальности, порой бывают случаи, когда мошенники представляются авторитетами, соответственно образу одеваются и идут обманывать стариков. После появляются новости и фразы потерпевших "Он был в деловом костюме и представился банковским экспертом..."