Если вы недавно наткнулись на онлайн-объявление о доме с четырьмя спальнями и 3,5 ванными комнатами, выставленном на продажу в  тихом переулке Сидар-Рапидс, штат Айова, то вы можете даже не заметить нечто особенное. Объявление будет включать типовые описания недвижимости и такие речевые обороты, как «идеально подходит для развлечений» и «достаточно места для отдыха».

Риэлтор Джей Джей Йоханнес создал описание объекта для объявления менее чем за пять секунд, введя всего несколько ключевых слов в ChatGPT, новый популярный инструмент чат-бота с искусственным интеллектом,
который может генерировать подробные ответы на запросы пользователя. По его словам, когда он пишет самостоятельно, то у него обычно уходит час или больше.

«Это сэкономило мне очень много времени», - сказал Йоханнес CNN,
отметив, что он задал несколько параметров в работу ChatGPT перед её
публикацией. «Это описание не идеально, но это – отличная отправная точка. Моё образование связано с технологиями, и написание хорошего текста требует времени. ChatGPT упрощает эту задачу».

Йоханнес входит в число агентов по недвижимости, экспериментирующих с ChatGPT с тех пор, как он был публично выпущен в конце ноября 2022. Некоторые жилые и коммерческие агенты сообщили CNN, что это уже
изменило способ их работы - от написания объявлений и постов в социальных сетях до составления юридических документов. Его также можно использовать для автоматизации повторяющихся задач, таких как ответы на часто задаваемые вопросы и выполнение сложных вычислений.

ChatGPT обучается на огромных объёмах онлайн-данных, чтобы
генерировать ответы на запросы пользователей. Он создаёт оригинальные эссе, рассказы, тексты песен и рефераты исследовательских работ, которые уже ввели в заблуждение некоторых учёных. Некоторые руководители компаний использовали его для написания электронных писем или выполнения бухгалтерской работы. Он даже сдал экзамен в школе Лиги Плюща. (Однако у некоторых это вызвало обеспокоенность в связи с его потенциальной возможностью мошенничества и его
неточностями.)

Менее чем за два месяца ChatGPT вызвал дискуссии о его потенциале для разрушения различных отраслей, от издательского дела до юриспруденции. Но это уже оказывает ощутимое влияние на то, как ряд агентов по недвижимости по всей стране выполняют свою работу – где большая часть письменной работы может быть шаблонной и отнимать много времени – до такой степени, что некоторые уже не могут представить себе работу без этого.

«Я пользуюсь им уже больше месяца, и я не могу вспомнить, когда в последний раз что-то так сильно меня поражало», - сказал Андрес Асион,
брокер по недвижимости из Miami Real Estate Group.

«Как только я попробовал это, мой объект был продан»

Недавно клиентка обратилась в компанию с проблемой: женщина переехала в дом, который еще не был построен, и не могла открыть окна.  Она пыталась связаться с застройщиком в течение нескольких месяцев, но ответа не было. Андрес Асион отправил копию одного из своих электронных писем через ChatGPT, попросив переписать его с акцентом на последствия ответственности.

«ChatGPT написала это как юридическую проблему, и внезапно
разработчик появился в её доме», - сказал он. 

Веб-сайт OpenAI ChatGPT на портативном компьютере

Андрес Асион также использовал этот инструмент для составления юридически обязательных дополнений и других документов и направил их юристам на утверждение. «Я настраиваю все виды черновиков с помощью
ChatGPT», - сказал он. «Иногда я рассказываю это, чтобы сделать короче или смешнее, и это даёт вам так много образцов для выбора и  редактирования».

ChatGPT пока бесплатен, но компания-создатель OpenAI, как сообщается, рассматривает возможность ежемесячной платы в размере 42 долларов.
Асион сказал, что «это даже не вопрос», что он заплатит за доступ. «Я бы легко заплатил 100 или 200 долларов в год за что-то подобное», - сказал он. «Я был бы сумасшедшим, если бы не сделал этого».

Фрэнк Треллес, агент по коммерческой недвижимости State Street Realty в Майами, сказал, что он также заплатил бы за то, чтобы продолжать использовать этот инструмент, который уже повлиял на то, как он ведёт
бизнес. «Как только я попробовал это, я продал свой объект», - сказал он. «Я пошёл подписаться на пакет, думая, что это будет стоить не менее 100 долларов в месяц, и был поражён, что это бесплатно. Однако ничто в этом мире не является бесплатным – и это заставило меня немного понервничать».

Треллес сказал, что он использует ChatGPT для поиска разрешённых
видов использования определённых земель и зон в округе Майами-Дейд и расчёта того, какими могут быть платежи по ипотеке или возврат инвестиций для клиента, которые обычно включают формулы и ипотечные калькуляторы.

«Я могу находиться в машине с клиентом, когда они спрашивают меня, каковы могут быть их платежи по ипотеке», - сказал Треллес. «Я могу спросить ChatGPT, каким будет платеж по ипотеке при покупке за 14  миллионов долларов с процентной ставкой 7,2%, амортизируемой в течение 25 лет, с двумя точками выдачи при закрытии, и через две секунды он предоставит мне эту информацию. Это также объясняет, как он получил ответ. Это потрясающе».

Большой потенциал и некоторые ограничения 

Однако существуют некоторые ограничения. Например, раньше этот инструмент испытывал трудности с некоторыми базовыми математическими расчётами.
Треллес сказал, что это полезно для приблизительных расчётов на ходу, а не для точных цифр.

Серж Реда, специалист по коммерческой недвижимости и адъюнкт-профессор Института недвижимости Фордхэма, сказал, что некоторые
варианты использования ChatGPT лучше других. ChatGPT может помочь сэкономить время брокеров при написании объявлений или ответов, но автоматизация ответов клиентов может оказаться не лучшей тактикой, поскольку генерация потенциальных клиентов и закрытие транзакций обычно требуют индивидуального подхода.

В то время как ChatGPT вызвал волну интереса среди риэлторов, внедрение искусственного интеллекта на рынке недвижимости не является чем-то  совершенно новым. Например, сайт объявлений Zillow использовал искусственный интеллект для 3D-картографирования, создания автоматических поэтажных планов и для своего инструмента Zestimate, который может сканировать фотографии, чтобы увидеть, есть ли в доме паркетные полы или приборы из нержавеющей стали, чтобы его оценка цен лучше отражала рыночные условия. Ранее на этой неделе Zillow запустила функцию искусственного интеллекта, которая позволяет потенциальным покупателям проводить поиск на более естественном языке (то, что уже давно освоено Google).

Мэтт Кример, представитель Zillow, сказал, что индустрия недвижимости медленнее внедряет инновации, но «я думаю, что очень скоро мы увидим гораздо большие успехи». Он сказал, что Zillow не видит явных проблем с агентами, использующими ChatGPT, чтобы упростить работу, которую они уже выполняют, и сэкономить время.

«Мы не продвигаем ChatGPT и не опасаемся его, но заинтересованы в том, как он используется, и наблюдаем за ним», - сказал он.

Хотя еще слишком рано говорить о том, станет ли этот инструмент основой в сфере недвижимости, риэлтор Йоханнес считает, что искусственный интеллект в целом преобразит его отрасль и другие.

«Возможно, это не относится к ChatGPT, - сказал он, - но я верю, что какая-то форма искусственного интеллекта, подобная этой, станет важной частью того, как мы работаем и живём».

CNN