Триггер — это «крючок», который цепляет нашего собеседника или всю целевую аудиторию сразу. Цепляет, въедается в сознание и вызывает различные мыслительные процессы. Вам на пользу, конечно.

Триггеры используются в маркетинге, в продажах, в блогах — повсюду. 

Сейчас расскажу, как использовать триггеры каждому для достижения своих целей. 

Это такие сообщения, получая которые, человек сразу хочет купить у вас / нанять вас / дружить с вами / подставьте сюда любую другую свою цель. 

Почему они работают? Потому что отвечают на глубинную потребность человека. 

Потребности можно классифицировать по разному. Самый известный всем способ — это пирамида Маслоу. 

Продуктовые магазины, например, зарабатывают на первой, самой базовой (или низменной) ступени потребностей человека. 

А я — на последних двух. Приведу в качестве примера свой блог в Нельзяграме.

Там я позиционирую себя как эксперта в продуктах и стратегиях. Оговорюсь, что, согласно моей методологии — всё есть продукт. Даже вы. Такой вот капиталистический мир, где всё продаётся, все продаются.

Моя основная аудитория — это эксперты (в найме, на фрилансе, в блоге), которые хотят продавать себя на рынке дороже и получать наиболее интересные для себя проекты. 

Чего они хотят? Глобально — одного и того же. Того, что вы как раз видите на последних двух ступенях пирамиды. 

Много денег, славы, признания и интеллектуальной и личной удовлетворённости, реализованности, то есть. 

И я это не придумала. Это данные исследований, в рамках которых я лично пообщалась с представителями моей аудитории (только пожалуйста, не называем это кастдевом). И вы тоже не придумывайте из головы, а то работать не будет ☝️

Как я их (вас) «триггерю»?

У меня есть специальные сообщения, которые я транслирую. Их много, я применяю их в зависимости от ситуации и того своего продукта, о котором я говорю. 

Но они все — о признании, о деньгах и реализованности. 

Помимо того, чтобы использовать триггеры непосредственно про ваш продукт (вашу экспертизу) и потребности аудитории, в блоге действует принцип «Ты продаёшь свою жизнь, а твоя жизнь продаёт тебя». 

То есть ты показываешь, как можно жить и чего можно добиться, если делать как ты. И просто трансляция яркой и наполненной жизни продаёт уже сама по себе. Потому что люди хотят так же. 

Как «так же»? Зависит от вашей аудитории. Все мы разные, и на нас подписываются, главным образом те, кто похож на нас. 

— Уровень личности: рассказываем, как сейчас у нас устроена жизнь благодаря нашему мировоззрению, опыту и навыкам. Как это помогает нам в повседневной жизни. Вы должны привлекать не только как эксперт, но и просто как человек, безотносительно вашей профессии. 

— Уровень эксперта: рассказываем, какие достижения есть как у эксперта, что получают компании / клиенты от взаимодействия с нами. 

— Уровень продукта (если таковой есть): какие результаты можно получить, почему продукт классный и уникальный.

Их нельзя просто взять и придумать, так же, как нельзя взять с потолка потребности аудитории.

Но если потребности вы берёте извне, то триггеры — изнутри. Нужно выписать всё, что относится лично к вам и оставить только те, которые соотносятся с потребностями аудитории. Их и используйте. 

У моей аудитории есть потребность больше зарабатывать. 

Какой триггер я использую, чтобы эффективно сказать, что со мной это возможно? 

Я говорю, что моя зп — выше рынка, и вообще, я в топ-6% дизайнеров по зарплате.  

Что мой доход в блоге за прошлый год вырос в 24 раза. И это чистая правда. 

В триггерах очень важно не врать.

Аудитории важно успевать жить и довольно быстро идти к целям при этом. 

Я говорю, что я веду блог, сотрудничаю с компанией как эксперт, у меня свой стартап, а ещё я студент в ВУЗе. И смотрите — я путешествую, много сплю, нахожу время даже в Ютубе залипнуть. Стало быть, я знаю, как расставлять приоритеты и эффективно управлять временем и другими ресурсами. 

Например, если вы специалист в найме, то подумайте, чего хотят работодатели? 

Будет круто, если вы прям сформулируете гипотезы и проведёте глубинные интервью с нанимающими менеджерами и HR, но я понимаю, что это трудозатратно и требует устойчивого навыка. 

Поэтому (вредный совет) просто вспомните своих руководителей и поставьте себя на их место. Может, вспомните, на что они жалуются или что просят у подчинённых. 

Уровня продукта у вас не будет, а уровень личности и уровень эксперта одинаково важны. 

— Найти стабильного зрелого психически сотрудника, с которым сложатся долгосрочные трудовые отношения. 

— Найти самоорганизованного специалиста, за которым не нужен «глаз да глаз». 

— Найти того, кто впишется в коллектив и не будет вызывать конфликты на пустом месте. 

— Закрыть цели бизнеса с помощью экспертизы нового сотрудника. Какие это цели? В первую очередь выручка, конечно. Но об этом напрямую говорят редко. Обычно обозначают ведущие к увеличению выручки цели: выход на новые сегменты или рынки, запуск новых продуктов и т.д. 

Напомню — выбирайте в триггеры только то, что реально соответствует действительности. 

Что это может быть: 

— «Ищу работу в крупном продукте или небольшом, но амбициозным, потому что мне интересно работать с разными циклами и видеть, как моя работа влияет на показатели бизнеса». 

Так вы косвенно сообщаете, что хотите в продукт надолго и пройти путь от его зарождения (или зарождения крупной фичи в уже существующем продукте) до первых пользователей и новых этапов развития. Это долго, и вы к этому готовы. 

— «За два года работы не пропустил ни одного дедлайна» (это я обычно этим хвастаюсь, и это правда). 

— «Умею находить общий язык с коллегами любого уровня, выявлять потребности стейкхолдеров и работать с обратной связью». 

Перевод: я прислушиваюсь к чужому мнению, не скандалю и не обижаюсь, а стараюсь понять опасения / потребности каждого. 

Это майндгеймс. 

Представьте, что вы пришли на первое свидание и заявляете девушке с порога: 

— Я так хорошо тебя понимаю, я буду заботиться о тебе и вообще — а чего откладывать, выходи за меня! 

Согласится ли девушка? Да, если она глубоко травмированный отцом ребёнок. В психологическом смысле, конечно. Нужна вам такая? Думаю, нет. 

С работодателями и клиентами то же самое. 

Если вы будете отчаянно убеждать их в том, что вы не верблюд, они скорее заподозрят неладное. 

Поэтому транслировать сообщения нужно деликатно. 

В идеале — их же словами. 

Если слышите повсюду: заколебали эти дизайнеры, никто не умеет исследования проводить! 

Напишите в отклике «люблю и умею проводить кабинетные и полевые исследования». 

Но не пишите: В отличие от многих, я знаю, как провести исследование и выявить потребность пользователя. 

Чувствуете разницу?)

Вообще использование речи, особенно письменной — это тонкая наука. Если есть возможность учесть все смысловые нюансы, то советую этой возможностью воспользоваться. 

Тогда вместо неосторожно вброшенной фразы у вас получится тот самый триггер. 

Наверное, с наскока понять, что является триггером, а что нет — сложно. 

Предлагаю вам упражнение — зайдите в любой крупный блог (лучше в несколько разных в Нельзяграме, там люди научились работать с триггерами) и последите за контентом. 

Отмечайте, когда слова пролетают мимо ушей (глаз, точнее), а когда буквально пригвождают вас к стенке и заставляют затаить дыхание с мыслью «Охереть, тоже так хочу». Это и есть триггер. Который на вас сработал. 

Если вы правильно используете триггеры, люди после одного строитела / видео / поста просто сразу идут покупать. Или нанимать :) 

Конечно, это навык, и он требует времени и практики. Чем больше вы погружены в тему личного бренда, чем лучше знаете себя и свою аудиторию, тем легче всё получается. 

Например, свои триггеры увидеть гораздо легче, если вы знаете, в каких архетипах вы публично проявляетесь. Например, мой архетип — герой, и почти все мои триггеры направлены на трансляцию этого архетипа: жёсткость, непоколебимость, целеустремлённость, дисциплина, умение принять «сопутствующий ущерб» во благо достижения цели. 

Поэтому практикуйтесь, пусть время, затраченное на статью, не пройдёт зря. 

А в следующий раз расскажу про визуальные триггеры и про мета-сообщения.