Посмотреть руководителю. Неожиданный пример хорошего клиентского сервиса
Вообще-то это видео — пранк на велосипедную тему. Авторы наняли актёра, который прикатывает в веломастерскую велосипед за 60 долларов и просит установить на него запчасти стоимостью в несколько тысяч. Одна только цепь стоит 95 долларов. Более того, запчасти не должны подойти, но авторы подговорили производителя велосипедов и тот изготовил несуществующие переходники.
Нам это видео интересно поведением веломастера, над которым и разыгрывается пранк. Пошлёт он покупателя? Будет умничать? Раскусит пранк? Смотрите и учитесь как оказывать хороший профессиональный сервис!
почитать руководителю