Ваш коллега — перфекционист и работает очень круто. Даже его черновики — почти готовый результат.  

Но проблема в том, что он очень остро реагирует на любую критику. Стоит начать комментировать его работу — и он сразу закрывается, нервничает и злится. Вы ловите себя на мысли, что проще не давать ему обратную связь вообще: результат и без того неплохой, а эти несчастные правки не стоят его (и ваших!) нервов.

Сместить шкалу вашей обратной связи в положительную сторону. В разных культурах отношение к критике разное. Где-то «хорошо» означает просто хорошую работу, где-то «хорошо» означает посредственный результат, который требует переделки.

Вот и вы с чувствительным коллегой перейдите в режим, когда хорошее вы очень сильно хвалите, а плохое вы тоже хвалите, но обсуждаете, что можно сделать ещё лучше. 

Держите в голове, что хороший руководитель умеет не только дать обратную связь, но создать такие условия, чтобы человек эту обратную связь действительно услышал.

Если ваш коллега молод, попробуйте участить обратную связь. Не критикуйте в пух и прах его работу в конце недели один раз, а подкидывайте по одному комментарию пару раз в день. Исследования говорят, что новому поколению короткая, но частая обратная связь, понятнее.

Не снижайте планку качества. Если у вас есть замечания, они должны быть учтены не смотря ни на что. Если из-за чувствительности вы перестанете высказывать замечания и добиваться правильного с вашей точки зрения уровня качества, вы уже сами как руководитель станете плохо выполнять свою работу. Надеюсь, моя критика вас не демотивирует ;-)

Giving Critical Feedback:

6 Tips to Giving Great Feedback to Gen Z

Видео из мультика во врезке — Лунтик, серия 157, «Критика»:

Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:

С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!