Бизнес-глоссарий - это инструмент для управления бизнес-метаданными. Бизнес-метаданные - это данные, которые описывают особенности ведения бизнес-процессов, связи между бизнес-объектами и организационную структуру вашей организации. Центральное место в бизнес-глоссарии занимает понятие Термин. Для чего вводят и описывают термины? -  для формирования единой версии правды. Глоссарий терминов представляет собой базу знаний, которая позволяет получить полное представление о бизнесе-контексте, в котором живёт компания.

Иными словами, термины помогают объяснить всем потенциальным участникам процесса, бизнес-пользователям, разработчикам и прочим вовлеченным лицам, с чем им предстоит работать, а также помогают договориться о единых правилах именования бизнес-объектов, участвующих в производственном процессе. 

И первое, с чем приходится столкнуться - это правила ведения словаря терминов и определений. Вот некоторые из них:

1. При описании терминов в бизнес-глоссарии не допускается дублирование терминов.

2. Название термина заполняется на русском языке без сокращений.

3. Если названия терминов описывают схожие бизнес-объекты, необходимо добавить к каждому из описаний бизнес-контекст, чтобы исключить дублирования и уточнить смысловую разницу между ними.

4. Описание термина заполняется максимально подробно, чтобы дать полное представление об использовании этого типа информации в бизнес-процессах компании.

5. Аббревиатуры, сокращения и названия терминов на других языках добавляются как Синонимы (в отдельное поле).

6. При добавлении термина обязательно указывается Мастер-процесс или мастер-продукт, в котором создается/контролируется термин.

7. Для каждого термина необходимо указать Владельца данных.

Кроме терминов и определений бизнес-глоссарий также управляет следующими категориями бизнес-метаданных:

Бизнес-домен - характеризует метаданные с точки зрения принадлежности к направлению деятельности организации (предметная область) и помогает лучше определять владельцев данных, относящихся к тем или иным направлениям. 

Бизнес-процесс - характеризует термины в разрезе осуществляемых бизнес-процессов и дает возможность привязывать бизнес-метаданные к тем процессам, в которых они работают. Обычно процессы/сервисы имеют дополнительную разметку, например, Мастер, Критичный и т.д., зависит от политики Data Governance, принятой в организации. Конечно, бизнес-глоссарий должен уметь актуализировать всю информацию, связанную с процессами и сервисами.

Владелец данных - бизнес-эксперт, ответственный за формирование правил создания значений термина, также контролирует и поддерживает качество данных. Бизнес-глоссарий должен содержать справочник владельцев данных: ФИО сотрудника или название функциональной роли (или и то, и другое), отвечающей за правильность формулировок Термина и Определения, а также должен позволять поддерживать эти справочники в актуальном состоянии (переводы, увольнения).

Сам Термин в своей структуре может иметь дополнительные справочные данные, которые позволяют детализировать его применение и назначать дополнительные категории, например, уровни безопасности. Обычно Термин имеет следующие характеристики.

- Код термина;

- Название;

- Определение;

- Синоним;

- Эталонное значение Термина (пример значения);

- Владелец термина;

- Мастер-процесс;

- Мастер-система.

Мастер-процесс - это бизнес-процесс, -сервис или -продукт, который управляет информацией о Термине, требованиями к данным этого термина, является держателем или источником для Термина, определяется Владельцем данных.

Мастер-система - это информационная система, сервис или продукт, в котором обрабатываются данные, место формирования экземпляров Термина и поддержания надлежащего качества данных, Мастер-система определяется Владельцем данных.

Кроме того, термины могут быть связаны друг с другом различными отношениями - родительский/дочерний, простой/составной, связанный/зависимый. И, конечно, не нужно забывать, что терминами мы описываем и сущности, и атрибуты, и что существуют сущности, которые сами могут выступать атрибутами других сущностей - всё это нужно учитывать при установке правил ведения бизнес-глоссария. От этого зависит архитектура приложения, в котором вы будете управлять вашей базой знаний.