Фреймворк позииционирования: Как выстроить сильное позиционирование: личное, бизнес или клиентский сервис
Если ты не выберешь как позиционировать себя или бизнес, за тебя его выберут ... 🥁клиенты.
И не факт, что тебе это понравится.
Это происходит через каждую точку контакта, взаимодействие, слово, впечатление.
И вы можете либо управлять этим процессом, либо пустить всё на самотёк.
Я и мои клиенты выбираем управлять.
Когда я перезагружал бизнес и свой личный бренд, я использовал простой, но мощный фреймворк из 11 вопросов.
Зачем тебе это?
11 вопросов для создания позиционирования, которое выделяется
Этот фреймворк подходит:
Для личного бренда: если ты хочешь, чтобы клиенты и партнёры видели в тебе эксперта, за которым хочется следовать.
Для бизнеса: если тебе нужно систематизировать позиционирование компании.
Для клиентского опыта: чтобы выстроить культуру, где клиенты чувствуют, что ты их понимаешь и решаешь их задачи.
Основной блок
1. Какую проблему я решаю для клиентов?
2. Каким способом я это делаю и для кого?
3. Что делает меня уникальным?
💡 Пример для личного бренда:
Ты решаешь проблему отсутствия знаний у начинающих специалистов, предлагая онлайн-курсы по конкретным навыкам. Твоя уникальность в том, что ты делишься своим личным опытом, а не теорией.
💡 Пример для бизнеса:
Компания решает проблему автоматизации для малого бизнеса. Уникальность — доступная цена и простой интерфейс, который понимают все.
💡 Пример для клиентского опыта:
Твоя компания упрощает процесс возврата товара, что делает взаимодействие с клиентами удобным и вызывает доверие.
Про историю и уникальность
4. Как я хочу, чтобы меня видели и запоминали?
5. Какое главное послание или идею я хочу донести?
6. Какую ценность клиент получает за эту цену?
💡 Пример для личного бренда:
Ты хочешь, чтобы тебя видели экспертом, который объясняет сложные вещи простым языком.
💡 Пример для бизнеса:
Компания хочет быть символом инноваций и надёжности.
💡 Пример для клиентского опыта:
Клиенты запоминают, что ты заботишься об их времени и деньгах, предлагая прозрачные условия.
О деталях и реализациях
7. Где я продаю и где клиенты могут меня найти?
8. С кем я работаю (партнёры, подрядчики, эксперты)?
9. Что я говорю и пишу (коммуникация)?
10. Какая моя визуальная идентичность?
11. Сколько это стоит?
Почему этот фреймворк работает?
Он помогает взглянуть на позиционирование комплексно. Ты понимаешь, что именно тебя отличает от других, как ты коммуницируешь свои ценности, и как выстроить систему, которая будет работать для тебя, а не наоборот.