Обещания vs Стандарты. Почему одни сдерживают, а другие меняют культуру.Примеры сервисных философий Apple, BORK, LV, Ritz + Фреймворк «Обещание-Ценность-Действие» + Фреймворк «7 шагов внедрения обещаний»Level required:Контентный гик 📚Unlock post