Проектирование: Почему ваш «чистый» дизайн убивает конверсию в половине мира. Перевод статьи
"Алексей Кирдяев на примерах финтех-продуктов в Мексике и на Филиппинах показывает, почему привычные западным дизайнерам принципы минимализма и сокращения пользовательского пути могут снижать доверие: в некоторых культурах сложные формы, формальность и даже ожидание решения воспринимаются как признаки надёжности. Автор объясняет это через культурные модели Хофстеде и Холла и призывает перестать считать западные UX-практики универсальными, а вместо этого исследовать локальные ожидания и привычные пользователям интерфейсы"
Исследование: Мобильный пациент - почему частные клиники теряют обращения на собственных сайтах
"Аудит 50 сайтов клиник показал, что привычные формы обратного звонка могут мешать записи к врачу. Авторы объясняют, почему количество заявок не равно количеству пациентов"
ИИ: Обесценился не исследователь, а час поля - что ИИ меняет в нашей работе
"Артём Кузнецов разбирает результаты опроса об использовании ИИ в исследованиях и практические кейсы. Главный вопрос — за что платят исследователю, когда рутинные операции дешевеют?"
Мероприятие: 12 ноября (четверг), 18:00 по мск пройдёт онлайн мероприятие на тему дискавери билайна и сокровище уникальности
"Даша Колесник из Билайна, CX-исследователь, на реальных кейсах покажет, как команда ищет такие отличия: где находит идеи, как быстро проверяет их, в том числе с помощью ИИ, и как доводит лучшие находки до продуктов и федеральных кампаний. А ещё расскажет, где маршрут пришлось менять на ходу и какие принципы команда вынесла из своих экспедиций"
Маркетинг: Как мотивировать пользователей сделать первый заказ в сервисе - кейс Ozon fresh
"Ozon fresh и VK рассказывают, как игровые механики и кэшбек помогли привлечь 427 тысяч посетителей в спецпроект. Внутри — пользовательский путь, KPI и результаты кампании"
CX: Эмпатия в терабайтах - как добиться доверия в сети
"Надежда Голикова объясняет, как формируется доверие к цифровому сервису. Почему скорость ответа, предсказуемость и человеческое общение могут быть важнее автоматизации поддержки?"
Основы: UI/UX-дизайнер в геймдеве - почему рисовать кнопки уже недостаточно
"Дмитрий Грабовской, Senior UI/UX-дизайнер Tanks Blitz, объясняет, как изменилась роль дизайнера в игровой индустрии: теперь недостаточно создавать красивые экраны, нужно понимать игровые механики, управлять вниманием игроков, проектировать сценарии и работать с аналитикой. На примерах Hearthstone, Fortnite, Diablo IV и собственного кейса переработки премиум-аккаунта автор показывает, как дизайн интерфейсов превращается в полноценную продуктовую работу на стыке UX, геймдизайна и технических ограничений"
Интересное: Короткие видео с точки зрения нейрофизиологии (как подступиться к тому, чтобы объяснять сложные штуки популярно)
"Дмитрий Дубовик пересказывает лекцию профессора Бориса Тхорикова о механизмах внимания и восприятия коротких видео: почему зрители замечают одни детали и игнорируют другие, как любопытство и нарушение ожиданий помогают удерживать интерес. На основе этих принципов автор предлагает практический чек-лист из шести вопросов, который поможет создавать ролики, способные не просто развлекать, но и доносить сложные идеи, запоминаться и побуждать к действиям"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty
"Алексей Кирдяев на примерах финтех-продуктов в Мексике и на Филиппинах показывает, почему привычные западным дизайнерам принципы минимализма и сокращения пользовательского пути могут снижать доверие: в некоторых культурах сложные формы, формальность и даже ожидание решения воспринимаются как признаки надёжности. Автор объясняет это через культурные модели Хофстеде и Холла и призывает перестать считать западные UX-практики универсальными, а вместо этого исследовать локальные ожидания и привычные пользователям интерфейсы"
Исследование: Мобильный пациент - почему частные клиники теряют обращения на собственных сайтах
"Аудит 50 сайтов клиник показал, что привычные формы обратного звонка могут мешать записи к врачу. Авторы объясняют, почему количество заявок не равно количеству пациентов"
ИИ: Обесценился не исследователь, а час поля - что ИИ меняет в нашей работе
"Артём Кузнецов разбирает результаты опроса об использовании ИИ в исследованиях и практические кейсы. Главный вопрос — за что платят исследователю, когда рутинные операции дешевеют?"
Мероприятие: 12 ноября (четверг), 18:00 по мск пройдёт онлайн мероприятие на тему дискавери билайна и сокровище уникальности
"Даша Колесник из Билайна, CX-исследователь, на реальных кейсах покажет, как команда ищет такие отличия: где находит идеи, как быстро проверяет их, в том числе с помощью ИИ, и как доводит лучшие находки до продуктов и федеральных кампаний. А ещё расскажет, где маршрут пришлось менять на ходу и какие принципы команда вынесла из своих экспедиций"
Маркетинг: Как мотивировать пользователей сделать первый заказ в сервисе - кейс Ozon fresh
"Ozon fresh и VK рассказывают, как игровые механики и кэшбек помогли привлечь 427 тысяч посетителей в спецпроект. Внутри — пользовательский путь, KPI и результаты кампании"
CX: Эмпатия в терабайтах - как добиться доверия в сети
"Надежда Голикова объясняет, как формируется доверие к цифровому сервису. Почему скорость ответа, предсказуемость и человеческое общение могут быть важнее автоматизации поддержки?"
Основы: UI/UX-дизайнер в геймдеве - почему рисовать кнопки уже недостаточно
"Дмитрий Грабовской, Senior UI/UX-дизайнер Tanks Blitz, объясняет, как изменилась роль дизайнера в игровой индустрии: теперь недостаточно создавать красивые экраны, нужно понимать игровые механики, управлять вниманием игроков, проектировать сценарии и работать с аналитикой. На примерах Hearthstone, Fortnite, Diablo IV и собственного кейса переработки премиум-аккаунта автор показывает, как дизайн интерфейсов превращается в полноценную продуктовую работу на стыке UX, геймдизайна и технических ограничений"
Интересное: Короткие видео с точки зрения нейрофизиологии (как подступиться к тому, чтобы объяснять сложные штуки популярно)
"Дмитрий Дубовик пересказывает лекцию профессора Бориса Тхорикова о механизмах внимания и восприятия коротких видео: почему зрители замечают одни детали и игнорируют другие, как любопытство и нарушение ожиданий помогают удерживать интерес. На основе этих принципов автор предлагает практический чек-лист из шести вопросов, который поможет создавать ролики, способные не просто развлекать, но и доносить сложные идеи, запоминаться и побуждать к действиям"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty