Год назад, когда запускался ТГ-канал Futures Research & Trendwatching. Варианты будущего и сценарное мышление, большая часть подписчиков знали меня лично. Сегодня пришло время немного рассказать о себе тем, кто заинтересовался нашим контентом и присоединился позже.

Эта история начинается в 2003, когда, после защиты кандидатской диссертации в РАН в области культурной антропологии и этнографии и отъезда на несколько лет в Японию, я вернулась домой, в Россию и решила осуществить свою давнюю мечту. Совместить склонность к анализу, многопрофильности и междисциплинарности с бизнесом, синтезом и творчеством, которое, в моем представлении, было связано с созданием чего-то нового.
Это сегодня, когда т.н. Экономике креативности пошел третий десяток, кажется очевидным, что делать в таком случае. Тогда, в начале 2000-х, область деятельности, которой мне бы хотелось заниматься, пришлось создавать в России самой.
Так я вышла на «дизайн-исследования» - предпроектный глубинный контекстный анализ, позволяющий выходить на пользовательские инсайты и создавать инновационные продукты. Усиленные поиски западных источников антрополога и философа, которыми я на тот момент была, привели к пониманию того, что это именно тот вид деятельности, который мне подходит. Ведь он предполагает и анализ, и междисциплинарность, и синтез, и конечно, творческое решение нестандартных и, при этом каждый раз новых - не люблю повторяться, а изобретать все время новые методологии, - задач. Оставалось дело за малым - создать клиентов (типичный customer development), которые захотят покупать у меня такие недешевые исследования)) Здесь я и вступила на путь трендсеттера.

Погрузившись в тему, стало понятно, что в России я, конечно, могу создать новую исследовательскую отрасль, но знаний и опыта здесь нет. Тем более, что с маркетинговым рынком исследований в России было уже все неплохо, а, значит, конкурировать надо было с огромной сложившейся отраслью бизнеса.

Поэтому было принято решение ехать учиться дизайн-мышлению и NPD (New Product Development) - созданию и разработке инноваций - в Великобританию. Денег на такое обучение тогда не было - пришлось выигрывать стипендию Британского правительства, что принесло еще одну степень - магистерскую, Master of Arts: Design & Branding Strategy, 2006. Обучение в Лондоне дало очень много, - и глобальный контекст понимания проблематики, и новые контакты, и уникальные фреймворки, но, главное, сделало из меня на многие годы «медиатором» между западным дизайн-сообществом и нарождающимся российским рынком создания инноваций. Работа на таком фронтире дала один из самых обогащающих меня опытов, - и как профессионала, и в личном плане.

Конечно, была очень большая опасность, что, по возвращении в Россию, именно таких сложных дизайн-исследовательских проектов, к которым я уже была и морально, и профессионально готова, у меня не будет. Ведь российский рынок дизайн-исследований отсутствовал полностью. Его надо было создавать почти с нуля - не считая, конечно, колоссального опыта советского ВНИИТЭ 1970-80-х, где, по сути, занимались советской разновидностью того, что в западной практике называлось «design research». Заниматься-то занимались, но с одной «маленькой» разницей: советские дизайнеры не ставили своей целью, при разработке нового продукта, получения прибыли... А так, философия и методы были, в целом, очень логичны и похожи. Ведь концептуальные корни были одни и те же: та самая антропология и этнография, инструментарий которых позволял мыслить контекстуально, а не изолированно, как это принято в маркетинговых исследованиях.

Однако с проектами повезло сразу. И, надо сказать, что мне довелось попасть в какой-то уникальный промежуток времени, когда российских клиентов дизайн-исследований еще не было, а вот западные уже начали заходить на перспективный для них рынок РФ и искать именно design research. Так и получилось, что в течение 5-7 мне удалось поработать практически в одиночку с десятком штаб-квартир глобальных брендов - от потребительской электроники до автомобилестроения.

Сначала было 6-месячное дизайн-исследование по заказу Samsung Electronics - первое в России такого масштаба. Презентовать его, тогда в качестве управляющего директора компании промышленного дизайна «СмирновДизайн», я ездила в Сеул команде вице-президента Самсунга. Параллельно, еще в 2005/6, мы установили связи с итальянским Design Continuum - тогда очень известным в мировом дизайне агентством. Попутно началось мое преподавание в Британке - запустила и вела первые российские курсы «Дизайн-исследований» и «Прогнозирования трендов» вплоть до 2017 (хотя, справедливости ради надо сказать, что первый российский курс именно «Трендвотчинга» вел другой коллега).

Затем пришло время создавать собственную компанию  - так, в 2007, появилась первая российская компания в области проведения дизайн-исследований Lumiknows (designresearch.ru). 

И здесь тоже повезло с проектами сразу: сначала был датский Danfoss/Devi, потом французский Renault, затем, с 2009, наступила «эра» работы с ШК Philips Design в Эйндховене. Именно они обратились к нам за специфической разновидностью дизайн-исследований - трендвотчингом. С этого времени начинается серия многолетних проектов как с «Центром исследования трендов образа жизни» Philips в Эйндховене, так и с его подразделениями в Гонконге. Потом за трендвотчингом российского рынка обратились Futures Research офисы Самсунга в Лондоне и Париже.

Работы и презентация наших проектов проходили, как правило, в международных головных офисах разработки, что неимоверно обогащали наш опыт и понимание процессов. Точно знаю, что полученный тогда нами, в годы 2006 - 2017, опыт работы с офисами глобальных брендов и топ-дизайн-агентствами остается для России уникальными. 

Параллельно и наша деятельность, и деятельность коллег привели к тому, что начал оформляться российский рынок дизайн-мышления и дизайн-исследований. Стало появляться все больше российских заказчиков, сама специальность «дизайн-исследователь» стала обрастать привлекательностью (без ложной скромности скажу, что бОльшую часть российских дизайн-исследователей породили мои многочисленные в те годы лекции и выступления). Бизнес начал воспринимать слова design thinking* и design research уже с бОльшим пониманием, - тут, конечно, велика роль таких гигантов, как Ideo и др. Меня пригласили вести колонку в HBR-Россия по дизайн-мышлению и инновациям; заведовать кафедрой Дизайна и инноваций в «Синергии». Потом было много программ инновационного предпринимательства с Интел, десятки проектов с бизнес-инкубаторами по всей России, работа с российскими брендами в самых разных отраслях. И т.д. и т.п. 

Долгое время казалось, что все будет идти только по нарастающей. Однако то, что «форточка» международного сотрудничества с Россией захлопывается, стало понятно уже в 2014/5, а последний наш большой международный проект состоялся в 2017 - это было совместное дизайн-исследование с мировым дизайн-агентством Designit для их клиента - зонтичного бренда Adeo, где один из их брендов - Leroy Merlin - разрабатывал линейку продуктов для дома в концепции Интернета Вещей для европейского рынка. 

При этом, хорошей новостью было то, что к тому времени сформировался российский рынок дизайн-мышления и дизайн-исследований, так что сегодня мы применяем накопленный багаж опыта в проектах с российскими компаниями.

В общем, кому интересно узнать о нашем опыте больше - предлагаю посетить сайт lumiknows.com.

А в заключение хочу пояснить, как в ходе нашей деятельности появилось еще такое направление, как Трендвотчинг.

Думаю, здесь сочетание нескольких факторов. 

Прежде всего, Трендвотчинг - это область деятельности, логично вытекающая из Дизайн-исследований, заточенных на выявление глубинных пользовательских ожиданий. Просто дизайн-исследования работают с настоящими задачами, а трендвотчинг - с будущими запросами. В этом смысле все "сложилось": огромный опыт работы с "неявным знанием" и наша авторская модель "Компас" оказались как нельзя кстати.

Однако, помимо такого профессионального объяснения перехода к трендвотчингу у меня был еще и личный запрос. 

Мне стало тесно в NPD. Эта деятельность не давала ответов на смысловой вопрос «что дальше??», - а его актуальность и лично для меня, и, шире, для всего мира, стала нарастать экспоненциально. В 2019, когда были запущены наши программы трендвотчинга, стало понятно: мир стоит на развилке, - куда «бечь» и что делать не знает никто. Можно, конечно, зарыться в землю и прикинуться, что мы здесь только разработкой инноваций занимаемся, но, рано или поздно, отвечать на вопросы, например, «зачем», придется. Поэтому, помимо цели поделиться накопленным международным опытом по прогнозированию трендов, курс работает с задачей закрыть нарастающий запрос у все большего количества думающих людей на сценарное прогнозирование, работу с различными вариантами будущего, вероятностное мышление и, в конечном счете, личный выбор своего будущего. 

Что дальше? Я и дизайн-исследованиями всегда занималась через призму академического бэкграунда (что, надо сказать, импонировало западным клиентам, с которыми мы, благодаря этому, всегда очень быстро выходили на общий язык). Связка трендвотчинга с когнитивными моделями нашего мышления, Design Thinking c Futures Thinking, в том числе, через призму профессий будущего и границ нашего познания - вот что кажется мне фронтирами, вокруг которых будет развиваться много всего интересного. Все это неотделимо от Будущего Творчества, Образования, Работы, Труда, Здоровья, Архитектуры, Технологий, Городов, Расселения и, конечно, Науки в то "осевое" время, в которое нам довелось жить... Еще важно добавить к этому, что я считаю себя православным человеком, которого глубоко волнуют вопросы Веры, онтологии и теории познания и метафизики сознания.

В общем, надеюсь, мне удалось донести до вас тот спектр тем и вопросов, которые кажутся мне интересными и важными, - через их призму и ведется данный канал.

Добро пожаловать!)

*На фб** есть группа Design Thinking Russian Group, которую веду с 2013 (около 5 тыс. человек). Там много материалов по дизайн-мышлению, дизайн-исследованиям, сервисному дизайн и разработке инноваций.

** Запрещен в РФ.