Изменение самого высокого уровня, которое вы можете запланировать, — это то, что в структуре целей называется воздействием (Impact) - это важные высокоуровневые цели и показатели того, как работает бизнес, и они имеют решающее значение. Но проблема с ними в том, что они настолько общие и запаздывающие, что нужно понять результаты, которые создают воздействие, к которому мы стремимся. И это позволяет вам перейти к чему-то, что, как вы знаете, действительно применимо на индивидуальном или командном уровне.

Долгосрочная бизнес - цель (Impact) зависит от достижения продуктовых целей (Outcome). Для достижения продуктовых целей нужно разработать решение (разработка измеряется через Output).

Показатели воздействия (Impact) являются запаздывающими индикаторами. Другими словами, они оглядываются назад на то, что уже произошло. Все, что можно измерить, как изменение поведения клиента (чаще всего это метрики использования продукта: конверсии в целевые действия, и т.п.) являются опережающими индикаторами. Это тактические показатели, которые дают нам представление о том, как будут работать наши показатели воздействия в будущем.

В крупных организациях руководители высшего звена и руководители бизнес-подразделений беспокоятся о показателях воздействия, в то время как команды продуктового уровня в основном сосредотачиваются на результатах.

Подробнее тут: https://www.loom.com/share/O-tom-kakie-byvayut-celi-98fd2c6bfc5f44ce93b9e5adba9e93f1?sid=e85c7570-5e16-4a76-8def-28c4d3a0a38c