На днях мне написал мой бывший студент, сейчас - практикующий юрист.
Он работает в одном известном адвокатском бюро, и они просят меня провести для них занятие об особенностях онлайн коммуникации с клиентами.
Я спросила, почему их интересует именно ОНЛАЙН коммуникация? Он ответил, что они используют приложение, через которое пользователи взаимодействуют с адвокатами-партнерами сервиса. Через это приложение пользователь оставляет заявку-запрос о предоставлении ему юридической помощи.
То есть пользователь уже пришел с запросом на юридическую помощь, и необходимо правильно ответить. Так, чтобы "укрепить репутацию адвокатов-партнеров сервиса и оказать качественную юридическую помощь" (цитирую его письменный запрос).
Мне эта тема показалась очень интересной. В связи с чем у меня к вам вопросы:
1) Вы когда-нибудь пользовались подобными приложениями? Что знаете о них?
2) Что говорит ваш опыт обо особенностях онлайн общения с доверителями?
Если интересно, то можно обсудить это в зуме. Просто в режиме обмена опытом. Есть желание?
P.S. В связи с этим запросом мне вспомнилось, что на онлайн портале Центра юридических клиник у меня размещен бесплатный курс "Психологические особенности коммуникации юриста с клиентом". В нем есть диалоговые тренажеры по общению с доверителем. Доступ бессрочный после простой регистрации на портале. Курс ЗДЕСЬ.