Джазмастер с дыркой: джазмастер возвращается

Я написал продавцу и описал ситуацию. Продавец начал печатать ответ и заморозился.

Я написал в поддержку Озон. Поддержка Озона переиначила мой вопрос в ответ в извинительной форме, добавив слова «простите, что…» и далее по тексту, посочувствовала, предложила оформить возврат и отсыпала тысячу баллов Озон. Возврат я оформить не мог, так как гитара оставалась в статусе «в доставке».

Я начал думать, что мне делать с этим добром. Вроде бы я в плюсе, но зачем мне не то, чего я не хотел, если мне надо то, что я хотел? Ведь помимо прочего, оно занимает немало места, а это ценнейший ресурс, и одно дело, если его занимает желанная вещь, а другое — если что-то не очень нужное. Варианты были продать и успокоиться (заказать третий раз), или отдать кому-нибудь.

Пока я думал день и ночь, продавец наконец допечатал свой ответ, предложив замену и возврат, а также компенсацию за отсутствие чехла и курьера. Я объяснил, что мой восторг от перспективы ещё одного посещения почты по этому вопросу имеет границы, ведь должен был быть курьер.

Продавец попечатал ещё половину дня и напечатал предложение: один курьер на днях привозит мне нужную гитару в полном комплекте, второй на днях забирает не ту. Это предложение меня устроило, так как быстро решало гитарный вопрос без лишних телодвижений.

Через пару дней курьер прибыл, предварительно позвонив десять раз с заспамленного номера, который не пропускало ни приложение в телефоне, ни оператор (сбрасывал сразу же после попытки начать разговор). Гитару при нём я проверить не успел, так как курьер очень торопился.

К счастью, на этот раз это оказалась нужная гитара. Об этом говорила и этикетка: «электрогитара шестиструнная Firefly зелёная с дыркой»

Но снова без чехла, который сейчас стоит некоторых денег, от 1500 рублей на момент поиска. Я сообщил о ситуации продавцу. Продавец предложил компенсацию в 1500 рублей. Сначала он спросил номер карты, куда перевести, а потом подумал и сказал, что не может перевести, нужно оформить возврат, и тогда он переведёт через систему.

Возврат я всё ещё оформить не мог, так как статус заказа так и не поменялся. Продавец установил его вручную, я оформил возврат, продавец одобрил и действительно назначил компенсацию, из которой 500 вернулись бонусами, затраченными на покупку ранее, то есть фактически деньгами компенсировал 1000. Но и на Озоне началась очередная распродажа, и там был самый дешёвый чехол зеленоватого цвета за 890 рублей — его я сразу и заказал. Эти обмены сообщениями и прочие телодвижения заняли целый день.

На следующий день был назначен второй курьер, который забрал гитару в час дня, и я сразу же уведомил об этом продавца. Однако, в четыре часа дня снова позвонили из той же курьерской компании и сказали, что мне назначен забор чего-то. Я сказал, что уже забрали, и они очень удивились. Уточнили, что им надо забрать у меня что-то весом два килограмма для отправки в Уфу. Уф, сказал я, спасибо, но лучше не надо.