ИТ-ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ
ИТ-ориентированная компания — это компания, которая выстраивается вокруг ИТ-процессов и проектов. Она строится на фундаменте ИТ-инфраструктуры.
ПОЧЕМУ КОМПАНИИ ПЕРЕХОДЯТ НА ИТ-ОРИЕНТИРОВАННУЮ МОДЕЛЬ?
Причины очевидны.
1️⃣ Бизнес становится цифровым. Клиенты ждут онлайн-сервисов, быстрых транзакций, персонализированных предложений. Без ИТ это невозможно.
2️⃣ Данные становятся активом. Компании, которые умеют собирать, обрабатывать и использовать данные, получают конкурентное преимущество.
3️⃣ Скорость изменений растёт. Рынок меняется быстрее, чем раньше. Гибкая система возможна в цифровой среде.
4️⃣ Интеграции становятся критичными. Продукты и сервисы больше не существуют изолированно. Они должны обмениваться данными, синхронизироваться, работать в экосистеме.
5️⃣ Безопасность становится стратегией. Киберугрозы растут, и защита данных — это не задача ИТ-отдела, а задача всей компании.
КАК ВЫГЛЯДИТ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА?
ИТ в ТОП-менеджменте. ИТ-директор (CTO, CIO) входит в исполнительный комитет наравне с коммерческим и финансовым директорами. Он участвует в стратегических сессиях, влияет на распределение бюджета, принимает участие в принятии решений о новых продуктах и рынках.
КАК ВЫГЛЯДЯТ ПРОЦЕССЫ?
Сквозной процесс имеет внутри ещё один сквозной процесс — ИТ. И у каждого процесса — свой владелец.
Обычный сквозной процесс проходит через несколько подразделений: продажи, логистика, бухгалтерия. В ИТ-ориентированной компании внутри этого процесса есть ИТ-слой: системы, интеграции, данные, доступы. И этим слоем управляет отдельный владелец. То есть у процесса есть два владельца: бизнес-владелец (отвечает за результат) и ИТ-владелец (отвечает за технологическую реализацию и стабильность).
КАК ВЫГЛЯДЯТ ПРОЕКТЫ?
В проектном комитете обязательно присутствует ИТ-директор. Это значит, что ни один проект, который требует ИТ-ресурсов (а сегодня таких в общем-то и нет), не утверждается без участия ИТ. ИТ-директор в проектном комитете — добродушный чувак, который говорит: «Да, это возможно, но с учётом вот этих технических ограничений. Давайте перераспределим ресурсы и скорректируем сроки. И давайте отправим меня учиться на IT MBA 11 ноября, чтобы я был еще убедительней в своих ответах».
Обычно ему отвечают: «Сроки, конечно, никто пересматривать не собирается. Но на обучение отправим и тебя, и всю твою команду. Пусть развиваются. Нам нужны хорошие специалисты».
КАК ВЫГЛЯДИТ СТРАТЕГИЯ?
Стратегия согласовывается с ИТ-директором. Он знает, какие технологии доступны, какие тренды появляются, какие риски существуют. И его мнение учитывается наравне с мнением коммерческого и финансового директоров.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО У ВАС ИТ-ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ? 5 ПРИЗНАКОВ
1️⃣ ИТ-директор входит в ТОП-менеджмент. Его голос учитывается при принятии стратегических решений.
2️⃣ Бюджет на ИТ — это инвестиции, а не затраты. В компании не спрашивают «Зачем вам, глубокоуважаемый ИТ, столько денег?». В компании спрашивают «Сколько еще мы должны вам дать, чтобы это приносило бОльшую отдачу?». Разница в мышлении руководства и в отношении.
3️⃣ Процессы имеют двух владельцев: бизнес-владельца и ИТ-владельца. И оба имеют равный голос. Процесс - общая проблема, и решается она вместе.
4️⃣ ИТ участвует в стратегических сессиях с самого начала. А «давайте вместе придумаем стратегию, учитывая технологические возможности и ограничения».
5️⃣ ИТ-системы рассматриваются как критическая инфраструктура. Их надёжность, безопасность и производительность — приоритет номер один. И это понимают все, от генерального до линейного сотрудника.
ИТ становится фундаментом, на котором строится бизнес. Процессы, проекты, стратегия — всё проходит через ИТ. Это требует другого мышления, другой структуры и другого отношения к ИТ-директору. Так давайте же воспитывать руководство. Кто же, как не мы.
➡️ КНИГА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - 10% скидка по промокоду SHISHKII
