ПРОДУКТОВАЯ КУЛЬТУРА: КОГДА КОМПАНИЯ ЖИВЁТ ВОКРУГ ПРОДУКТА
Продуктовая культура — это корпоративная среда, которая выстраивается вокруг продукта или продуктов.
АСПЕКТЫ ПРОДУКТОВОЙ КУЛЬТУРЫ
Продуктовая организационная структура.
Структура, где команды формируются от и для продуктов. У каждого продукта есть своя команда, своя ответственность, своя зона принятия решений. Продуктовые команды кросс-функциональны — в них есть и аналитики, и разработчики, и дизайнеры, и тестировщики. У них есть автономия для принятия локальных решений.
Продуктовые органы.
Живые структуры, которые управляют продуктами.
1️⃣ Продуктовый офис — центр компетенций и методологии. Отвечает за то, как мы управляем продуктами, какие у нас процессы и стандарты.
2️⃣ Продуктовый комитет — орган, который принимает стратегические решения. Какие продукты развиваем, какие закрываем, как распределяем ресурсы.
3️⃣ Продуктовый менеджер — человек, который отвечает за конкретный продукт. Его стратегию, развитие, метрики.
4️⃣ CPO (Chief Product Officer) — глава продуктового направления. Входит в ТОП-менеджмент, участвует в стратегических решениях компании.
5️⃣ Продуктовые команды — те, кто непосредственно создаёт и развивает продукт.
Применение продуктовых подходов к управлению жизненным циклом продукта.
1️⃣ Исследование и валидация гипотез. Прежде чем начать делать, мы проверяем, что это вообще кому-то нужно. CustDev, интервью, прототипы, A/B-тесты.
2️⃣ Итеративная разработка. Мы выпускаем рабочую версию, получаем обратную связь и улучшаем. Быстро. Часто.
4️⃣ Продуктовые метрики. Мы измеряем Retention, LTV, Churn, NPS, CSI, конверсии.
5️⃣ Жизненный цикл как основа управления. Мы понимаем, на какой стадии находится продукт и в зависимости от этого выбираем стратегию.
Продуктовая экономика.
Деньги в продуктовой культуре распределяются иначе. Не «сколько выделить на развитие персонала в следующем году», а «сколько нужно выделить на развитие персонала, который создает, управляет продуктом, чтобы достичь поставленных целей».
✅ Формирование бюджета от потребностей продукта. Мы спрашиваем «сколько денег нужно продукту, чтобы реализовать стратегию?» и ищем ресурсы под это.
✅ Регулярная оценка эффективности продукта на базе реестра метрик. Мы знаем, какие метрики у каждого продукта и мы регулярно смотрим, как они меняются.
✅ Непрерывный мониторинг. Продуктовая экономика — это постоянное отслеживание того, как продукт влияет на бизнес и как бизнес влияет на продукт.
Иногда целесообразней закрыть бизнес, но оставить продукт.
Продуктовая лояльность и вовлечённость персонала.
Сотрудники знают всё о продуктах компании. Они интересуются, обсуждают, предлагают идеи. Команда участвует в междисциплинарных проектах, направленных на создание или развитие существующих продуктов. Продукт является общим делом.
Инновационное развитие от продукта.
✅ Технологии внедряются в зависимости от зрелости продукта, а не наоборот. Мы не ищем, куда бы воткнуть ИИ, мы смотрим на продукт и отвечаем на важный вопрос: «Какая технология поможет нам решить проблему пользователя/бизнеса?».
✅ Инновации рождаются не в R&D-отделе, а в потребностях продукта. Если продукту нужна новая технология — мы её внедряем. Если не нужна — не внедряем.
Продуктовая культура сильно отличается от проектной культуры. В проектной все меняется так же быстро, как сменяют друг друга проекты. В продуктовой весь жизненный цикл мы с продуктом. Проектная культура - культура быстрых свиданий на одну ночь. Продуктовая культура - здоровые крепкие отношения с прицелом в брак и кучу детишек.
