2. Контекст проекта

Проект можно рассматривать как формат организации деятельности, направленной на достижение конкретной цели в рамках определенных условий и сроков.

Источником деятельности является потребность, целью - ее удовлетворение.

Результатом проекта является, соответственно, удовлетворение определенной потребности через достижение поставленной цели в рамках установленных условий и сроков.

Потребность не может быть обезличенной, поэтому проект всегда связан с потребностью конкретного потребителя, будь то физическое лицо, юридическое лицо, группа лиц или сообщество.

Примером может быть строительство дома. Потребитель (владелец земли) хочет построить дом. Потребность - жилье, цель - построить дом. Условия - бюджет, законодательство, дизайн, сроки - до начала зимы. Достижение цели в заданных условиях и сроках формирует проект строительства дома.

Или же - организация детского дня рождения. Потребность - провести праздник для ребенка, цель - организовать детский день рождения. Условия - бюджет, количество гостей, место проведения, сроки - до определенной даты.

Проект как формат организации деятельности предполагает, как было сказано ранее, наличие замысла - представления о том, что нужно получить и как это сделать, до начала работы. Но чтобы не считать любую деятельность, когда "сначала думаешь – потом делаешь", проектом, будем считать им те случаи, когда в деятельности в явном виде появляются структуры управления.

В данном примере распределение задач (например, приготовление еды, украшение помещения, приглашение гостей) уже предполагает процессы управления и соответствующую проекту организацию деятельности.

Итак, проект - это в общем случае часть цепочки, начиная от потребности до удовлетворённой потребности, через цели, планирование и исполнение.

Возможны случаи, когда есть потребитель со своей потребностью, и он заинтересован в ее удовлетворении, но по какой-то причине не может этого сделать существующими у него средствами – у него проблема.

Проблема возникает, когда потребитель сталкивается с препятствием или сложностью, препятствующей удовлетворению его потребности с помощью доступных ресурсов, включая знания и опыт.

Например, владелец земли хочет построить дом, но не умеет строить дома. Родители хотят устроить праздник ребенку, но понимают, что сами не смогут приготовить нужные угощения. Соответственно, становится нужен тот или те, кто смогут разрешить эту проблему потребителя, представив ему нужный результат: владелец земли обращается к строителям, а родители обращаются к сервису про доставке еды - в схеме появляется исполнитель или подрядчик.

Строго говоря, подрядчик или исполнитель, как функциональная роль, присутствует даже в первом случае, и когда строили дом или готовили угощение, потребитель брал на себя функцию исполнителя. Важно то, что функция исполнителя или подрядчика в проекте является индикатором наличия проблемы: иначе потребитель бы удовлетворил свою потребность сам!

При появлении в схеме исполнителя или подрядчика, автоматически появляется ещё одна функциональная роль – заказчика. Заказчик - это тот, кому исполнитель или подрядчик передает результат своей работы и кому он будет принадлежать.

Исполнитель и подрядчик - это те, кто выполняют работу в рамках проекта. В контексте проекта, 'исполнитель' и 'подрядчик' часто используются как синонимы, но 'подрядчик' может обозначать организацию или индивидуума, ответственного за выполнение более масштабных или сложных задач, в то время как 'исполнитель' может выполнять более конкретные или отдельные задачи.

В отношении к заказчику, исполнитель или подрядчик - это те, кто выполняют работу по его заданию и под его контролем для достижения целей, определенных в проекте. В рамках проекта отношения "заказчик - исполнитель" или "заказчик - подрядчик" имеют одно и то же значение.

Обратите внимание, в повседневной жизни исполнитель часто это тот, кто выполняет указания. Соответственно, когда исполнитель выполняет указания заказчика, ответственность за результат и сроки может быть совместной или полностью лежать на заказчике, в зависимости от условий контракта или соглашения. Если исполнитель не имеет полного контроля над процессом и не может влиять на результат, то для него это может быть не проектом в полном смысле этого слова.

Таким образом, если хозяин квартиры в качестве заказчика нанимает работника, чтобы сделать ремонт, то если он говорит ему, что делать, для работника это не будет проектом. Но если будет давать задания – что какому сроку должно быть сделано, и работнику придётся планировать свою деятельность, чтобы задание выполнить, – у работника появляется проект.

В этом смысле термин "подрядчик" более определен. Да и договор подряда, как соглашение между заказчиком и подрядчиком, где подрядчик обязуется выполнить определенную работу, а заказчик обязуется оплатить эту работу, в большинстве случаев предполагает проектный подход, поскольку он задает конкретную цель (результат), сроки и условия выполнения этой работы.

Однако, в типовом договоре подряда часто можно увидеть в качестве сторон заказчика и исполнителя, а не подрядчика. Поэтому, если мы сталкиваемся с упоминанием кого-то в качестве исполнителя, то, является ли его деятельность проектом или нет, будет определяться тем, выполняет ли он чьи-то указания, либо выполняет задания, предоставляя согласованный результат, самостоятельно организуя свою деятельность.

Надо иметь в виду, что заказчики и потребители могут быть одним и тем же лицом, а могут быть разными. Например, родители, желающие устроить ребёнку праздник, заказывают угощение в службе доставки ресторана. В этом случае ресторан выступает в роли подрядчика и выполняет заказ родителей как заказчика, при этом они удовлетворяют свою потребность - доставить радость ребёнку.

Но может быть другой вариант: родители спрашивают ребёнка, что он хотел бы заказать себе на праздник, и делают соответствующий заказ. В этом случае ресторан по-прежнему выступает в качестве подрядчика, родители – в качестве заказчика, но потребителем будет ребёнок, и критерием успеха всей деятельности будет - а доволен ли он.

Важно, что если в цепочке, начиная от осознания потребности до удовлетворённой потребности, через цели, планирование и исполнение, появляется исполнитель или подрядчик, то у него возникает проект, потому что он теперь должен представить заказчику требуемый результат на согласованных условиях, а для этого соответственно организовать свою деятельность.

В примерах выше, потребитель, желая удовлетворить свою потребность, планирует свою деятельность, чтобы получить желаемый результат на значимых для него условиях. Он может сам 'выполнять проект', или в качестве заказчика договариваться об этом с подрядчиком или исполнителем, и уже тот выполняет проект. Результатом такого проекта является удовлетворение означенной потребности — ребёнок доволен праздником, а владелец участка получает нужное ему жильё.

Мы также выяснили, что потребителю приходится обращаться к подрядчику или исполнителю в случае "проблемы" - то есть отсутствия у него каких-то средств, без которых он не может удовлетворить свою потребность сам.

Под "средствами" обычно понимаются все ресурсы, которые могут быть использованы для достижения определенной цели. Это может включать в себя физические ресурсы, такие как деньги, оборудование, материалы или время. Кроме того, сюда могут относиться и нематериальные ресурсы, такие как знания, навыки, опыт, информация или технологии. Также важным ресурсом могут быть социальные связи и контакты, которые могут помочь в достижении целей.

Таким образом, в примерах выше, потребитель обращается к подрядчику или исполнителю, обладающими нужными средствами, чтобы получить от него интересующий его результат. Однако, возможна и другая ситуация: осознавая отсутствие нужного средства, потребитель может обратиться к подрядчику или исполнителю не за результатом, а за этим средством, чтобы затем самостоятельно использовать его для удовлетворения своей потребности.

К примеру, владелец упомянутого участка может решить, что сам вполне может построить дом, но осознать, что у него не хватает архитектурных и инженерных навыков, чтобы представить его образ и сделать нужные документы. Поэтому он может обратиться в архитектурное бюро или к проектировщику не за строительством нужного ему дома, а лишь за проектной документацией, как необходимым для этого средством.

Аналогично, родители могут решить, что замечательно смогут все приготовить сами, если у них будут нужные продукты и кухонные оборудования, и заказать лишь их.

Отсюда простой но важный вывод: результатом проекта может быть не только удовлетворённая потребность потребителя, но и средства, которые, как думает потребитель, решат его проблему.

На самом деле в известной истории проблема не у золотой рыбки, а у других ее участников.

В этой истории старуха - потребитель, которому хочется что-то изменить в своей жизни, а у старика оказывается знакомая рыбка, как некое волшебное средство, которое может получить любой требуемый результат.

Мы видим, как старуха обращается к старику за средством, которое, как она думает, решит ее проблему - и сначала это корыто, потом изба, потом дворянство… Ключевым тут является "как она думает, что решит проблему”, потому что по сюжету мы видим, как она получает запрошенные средства, но ее потребность остается неудовлетворенной.

Дело в том, что ее потребность не в том, чтобы стало более удобно стирать, хорошее жилье или положение в обществе: ей хочется получить с рыбки “достойный выкуп”, но она сама не может сформулировать, какой бы результат ее удовлетворил.

Непонимание, неверное осознание и или формулирование своей потребности потребителями становится большой проблемой для исполнителя или подрядчика: как в сказке, он делает ровно то, что просит заказчик, но заказчик остается недоволен результатом. Отсюда разные стратегии поведения по отношению к заказчику или потребителю: от "ничего не знаю, так было в техзадании!", до попытки все-таки понять его нужды и потребности, возможно глубинные и неосознанные.

Но об этом - в следующих материалах. Кроме того, мы рассмотрим в них формализацию описания контекста проекта и профессиональные промпты к нейросетям*, которые помогут верно оценить и представить эти составляющие.

* эта информация будет на профильных каналах

* * *

Проект: Формат организации деятельности, направленной на достижение конкретной цели в рамках определенных условий и сроков.

Потребность: Источник деятельности, целью которого является удовлетворение этой потребности.

Результат проекта: Удовлетворение определенной потребности через достижение поставленной цели в рамках установленных условий и сроков.

Проблема: Ситуация, когда потребитель сталкивается с препятствием или сложностью, препятствующей удовлетворению его потребности с помощью доступных ресурсов, включая знания и опыт.

Исполнитель или подрядчик: Те, кто выполняют работу в рамках проекта, и передают результат своей работы заказчику.

Заказчик: Тот, кому исполнитель или подрядчик передает результат своей работы и кому он будет принадлежать.

Средства: Ресурсы, которые могут быть использованы для достижения определенной цели, включая физические ресурсы, такие как деньги, оборудование, материалы или время, а также нематериальные ресурсы, такие как знания, навыки, опыт, информация или технологии.

Ожидаемые результаты проекта: То, что ожидается получить по итогам проекта, может быть продуктом, изменением, психологическим состоянием или объектом, который разрабатывается в проекте.