В этом выпуске Анна Несмеева делится цифрами из последнего исследования внутренних коммуникаций, находит противоречия - и решительно отправляется изучать перспективы цифровых коммуникаций. Измеряет модели использования и уровни зрелости интранет-порталов. А так же дает несколько советов как определить - нужен ли Интранет-портал вам?   

Привет, друзья! Снова с вами в эфире HR-блог Анны Несмеевой.

Сегодня говорим про интернеты. Мы недавно завершили пятнадцатую волну исследования роли места внутренних коммуникаций и говорили в том числе о том, как люди используют интернет, на чём его делают, нужен он им или нет. и получили очень-очень интересные исследования.

Вы могли видеть часть этих цифр в нашем вторничном эфире, который мы проводили ВКонтакте вместе с Антоном Бобровым и Анатолием Бабкиным.

Ну, а я дам вам краткую выжимку. Итак, 50% респондентов, участвовавших в нашем исследовании, уверены, что именно развитие цифровых коммуникаций в наступающем году будет самым главным треком, самым главным направлением развития внутрикома.

И при этом те же люди в 25% случаев, то есть каждая четвёртая компания, сообщают, что у них нет интранета. Итак, у нас с вами дилемма.

Люди хотят развивать цифровые коммуникации, и люди не имеют интернета. Давайте разбираться, как так получилось, и нужен ли интернет вам.

Для начала, что такое интернет? Ну, строго говоря, интернет, в отличие от интернета или экстранета, это всё, что находится внутри защищённого контура вашей компании. Начиная с корпоративного диска, ваших корпоративных мессенджеров, ваших фотоальбомов, видеохостингов, переписки, видеоконференций, корпоративной социальной сети и того самого интернет-портала. Таким образом, интернет – это всё, что внутри закрытого корпоративного контура.

А интернет-портал – это платформа, шина, которая объединяет на себе много-много разных сервисов. Таким образом, интернет, скорее всего, у вас есть и будет, а вот портал может быть не во всех компаниях.

Нам нужно совершить небольшой экскурс в историю. Какие же модели использования или уровни зрелости интернет-порталов существуют? Ну, для того, чтобы понять, где находитесь именно вы.

Самый простой, самый базовый уровень интернет-портала – это, по сути, коммуникационная платформа, коммуникационный хаб. Место, где публикуются новости, сообщения, новые документы, статьи, там, я не знаю, какие-то интервью, видео, аудио. То есть место, где, по сути, вы обмениваетесь новостными сообщениями и, ну, своего рода электронные СМИ.

С этого начинали очень и очень многие.

Дальше, потихонечку, взрослее, интернет переходит ко второй модели использования, когда на нём появляются сервисы, когда на нём появляются какие-то вещи, которые делают жизнь людей проще. Это могут быть HR-сервисы, IT-сервисы, это может быть что-то связанное с хранением документами или обменом сообщениями по проектам.

Следующий этап – когда вы включаете туда социальное взаимодействие, социальную коллаборацию. И эта модель использования связана с социальными горизонтальными связями. Самый яркий пример – это всем известный битрикс-24, где основной страницей является живая лента. По сути, аналог вашей ленты ВКонтакте.

На этом уровне мы говорим о том, что мы организуем связи, взаимодействия сотрудников между разными подразделениями, офисами, проектами, позволяя им выстраивать коммуникации напрямую.

И, конечно же, здесь чрезвычайно облегчаются истории про коллаборации, проекты, а также внедрение коммуникационных и мотивационных программ и геймификации.

Ну и, наконец, четвёртый уровень зрелости и также третья модель использования интернет-портала – это цифровое рабочее место, digital workplace. До этого уровня доходят компании, которые действительно понимают необходимость автоматизации процессов, а также истории про то, что человеку гораздо удобнее заходить из одного окна в специальные рабочие программы, приложения, сервисы автоматизации документа оборота, почту и тому подобное.

Вот такие у нас с вами есть три модели и четыре уровня зрелости. Надеюсь, вы нашли себя среди них.

Какие же платформы сегодня используют для того, чтобы внедрить интернет?

После ухода зарубежных вендоров, надо сказать, что поляна расчистилась и наступило золотое время для отечественных производителей, среди которых, безусловно, лидируют 1С битрикс в коробочной версии и 1С битрикс 24 в облачной версии.

Большая доля на рынке также самописных решений. Вот эти три платформы, три типа решений, потому что самописные – это, конечно, не платформа, лидируют и в нашем исследовании.

Ну а помимо этого есть куча самых разных решений, разных внедрений от больших, которые, продают большие компании, от ВК Пипл или Сберпульс, до каких-то небольших облачных платформ, которые могут внедрять у себя совсем небольшие компании, например, такая штука как Эндкоммент. Даофис, Цифра, Дорогая редакция, Пряники, Канетабль, Моя команда.

Словом, на любой вкус и кошелёк. Опять же, на любые требования по безопасности.

Но на самом деле о платформах, о том, как их выбирать и на что сделать акцент, мы с вами поговорим в следующем выпуске. А еще об этом можно почитать тут

А сейчас, посерединке нашего рассказа, я хочу позвать вас на курс Intranet Manager. Этот курс мы придумали и вырастили, выпестовали за последние три месяца вместе с настоящими амбассадорами интернета. с ребятами из компании IBS, с ребятами из компании KORUS CONSULTING и другими энтузиастами этого важного и полезного проекта.

Приходите! Мы подготовили для вас действительно новый, прорывной и мега полезный курс.

Без воды, с практическими советами, с реальными кейсами. Мы очень-очень вас ждём.

Ну, а если вы придёте на этот курс или решили прийти на этот курс, после прослушивания моего подкаста я дарю вам подарок.

Ну, а я возвращаюсь к интранетам.

Как же определить, пора ли вашей компании внедрять интернет-портал? Нужен ли он вам?

Ответьте на несколько вопросов.

Сколько человек в вашей компании? Если больше ста, то да, пора задуматься.

Сколько у вас офисов и площадок? Если больше двух, то да, тоже пора об этом подумать.

Есть ли у вас КДО? Кто не знает, кадровый электронный документооборот. Или e-learning, электронное дистанционное обучение. Если да, то тоже, скорее всего, у вас есть уже какие-то системы, а всё это удобно зашить на портал.

Ведёте ли вы групповую работу? Или управление проектами, распределёнными проектами, участники которых не сидят в одном помещении.

Развиваете ли вы мотивационные программы или собираетесь заняться геймификацией?

Если ответ «да», то вам нужен интернет-портал.

По сути, сегодня мы говорим о том, что интернет-портал в той или иной версии, в том или ином масштабе, с тем или иным функционалом автоматизирует, облегчает и упрощает работу практически любой компании.

А если вам не нравится ваш текущий портал, то вы просто "не умеете его готовить". Приходите на курс, и мы покажем, как реновировать, оживить и перезапустить ваш портал.

Но о том, как выбирать платформу, какие платформы сегодня доступны, как провести тендер с подрядчиком, как составить техническое задание, мы с вами поговорим в следующем выпуске.

Ну, а на этом у меня сегодня всё. Я побежал монтировать видео для нашего курса. С вами была я, Анна Несмеева. Мы увидимся и услышимся через неделю.