Как меняется мир коммуникаций. Глобальные тренды 2026
Как меняется мир коммуникаций. Глобальные тренды 2026
О методологии исследования
Edelman Prospective 2026: Tipping Points — масштабное
исследование глобальных трендов, проведенное коммуникационной компанией
Edelman.
исследование глобальных трендов, проведенное коммуникационной компанией
Edelman.
Методология включает:
· Анализ социальных изменений
· Отслеживание поведенческих паттернов
· Изучение экономических показателей
· Мониторинг технологических инноваций
Ключевые тренды глобального изменения
Цифровая детоксикация
· В развитых странах наблюдаются снижение активности в социальных сетях на 10%
· Социальный интернет распался на две сферы. Меньшинство
создает посты (часто в коммерческих целях), большинство использует этот контент для развлечения или получения информации
создает посты (часто в коммерческих целях), большинство использует этот контент для развлечения или получения информации
Исследование GWI показало, что в 2014-24 годах количество
пользователей социальных сетей, желающих “поделиться своим мнением",
сократилось на 40 пунктов, а число подписчиков на знаменитостей за тот же
период выросло на 18 пунктов
пользователей социальных сетей, желающих “поделиться своим мнением",
сократилось на 40 пунктов, а число подписчиков на знаменитостей за тот же
период выросло на 18 пунктов
· Социальные, политические и иные действия активистов переносятся в частную сферу
· Одновременно растет интерес к различным офлайн-активностям:
o Беговые клубы с элементами знакомств
o Настольные игры и офлайн-гейминг
o Садоводство как объединяющее занятие
Можно отметить, что в целом люди отказываются от излишней
цифровизации и стараются вернуться к обычному традиционному взаимодействию.
цифровизации и стараются вернуться к обычному традиционному взаимодействию.
Циклы роста и обновления в цифровых коммуникациях
В последние годы произошли необратимые технологические изменения,
которые не могли не отразиться на сфере коммуникаций и взаимодействия людей. Здесь важно отметить:
которые не могли не отразиться на сфере коммуникаций и взаимодействия людей. Здесь важно отметить:
· Интеграцию ИИ в создание контента
· Возвращение к ручным элементам управления
· Развитие устойчивых технологий
· Переосмысление роли человеческого фактора
Когда все от твита соседа, до «Войны и мира» - просто контент, невольно возникают опасения, что интернет переполняется «мусором» (мусорный контент).
И все же, возможность пользоваться цифровыми ассистентами и генеративным
интеллектом дает надежду на более легкую и качественную навигацию в этом море информации. И одновременно – создает особую ценность тому, что создали люди.
И все же, возможность пользоваться цифровыми ассистентами и генеративным
интеллектом дает надежду на более легкую и качественную навигацию в этом море информации. И одновременно – создает особую ценность тому, что создали люди.
Многие журналисты и технические писатели теперь видят свое будущее
не столько в создании контента непосредственно для человека, сколько в создании основ (структур), которые помогают ИИ находить, структурировать и цитировать нужную информацию (при запросе).
не столько в создании контента непосредственно для человека, сколько в создании основ (структур), которые помогают ИИ находить, структурировать и цитировать нужную информацию (при запросе).
И все же, повторю еще раз – ценность видимого присутствия и
результатов работы человека (шероховатость) становится более ценной. Становится своего рода, цифровой подписью автора.
результатов работы человека (шероховатость) становится более ценной. Становится своего рода, цифровой подписью автора.
Трансформация отношения к здоровому образу жизни и wellness-индустрии
Последние годы тема баланса работы и жизни, ЗОЖ и экологии была
очень популярна. Однако, похоже в мире наблюдается усталость от wellness-повестки.
очень популярна. Однако, похоже в мире наблюдается усталость от wellness-повестки.
· 45% потребителей испытывают “выгорание от wellness-повестки”
· Увеличение интереса к научно обоснованным решениям
· Критический пересмотр популярных практик
По мере того, как растет цинизм по отношению к повестке «устойчивого
развития», будущие изменения могут быть связаны не столько с новыми идеями,
сколько с доказательством того, что долгосрочные инициативы приводят к реальным изменениям.
развития», будущие изменения могут быть связаны не столько с новыми идеями,
сколько с доказательством того, что долгосрочные инициативы приводят к реальным изменениям.
Мы переживаем вторую волну переезда в пригороды. На этот раз причиной стал не упадок городов, а непомерно высокие издержки современной жизни в мегаполисе
Новая модель развития экономики, факторы роста и торможения
Экономические и политические тенденции глобального мира ощутимо влияют
на нашу повседневность и наши решения.
на нашу повседневность и наши решения.
· Усиление геополитической напряженности (+30% по индексу GPRT)
· Развитие альтернативных финансовых инструментов
· Рост влияния локальных сообществ
· Трансформация подходов к инвестированию
По мере роста рисков и сложностей ведения бизнеса корпоративные
связи становятся той валютой, которая помогает компаниям расширять свое
влияние.
связи становятся той валютой, которая помогает компаниям расширять свое
влияние.
Национальная безопасность сегодня — это безопасность технологий. Глобальным технологическим компаниям сейчас требуется четкое представление о своем влиянии на страну в которой они работают. Например, половина французских предприятий отказалась от глобальных ИТ-решений из-за соображений суверенитета. Растущие разногласия между США и Европой связаны не только с этикой.
Они являются частью стратегии, направленной на то, чтобы представить европейские рынки капитала в качестве более эффективной альтернативы.
Они являются частью стратегии, направленной на то, чтобы представить европейские рынки капитала в качестве более эффективной альтернативы.
Влияние на внутренние коммуникации
Давай попробуем разобраться, как эти тренды в экономике, политике,
коммуникационной среде повлияют (и уже влияют) на корпоративные коммуникации.
коммуникационной среде повлияют (и уже влияют) на корпоративные коммуникации.
Помните правило: «что снаружи - то и внутри?»
Кризис доверия в корпоративной среде
Что наблюдаем:
· Сотрудники активно перепроверяют корпоративную информацию
· Происходит смещение доверия от официальных каналов к линейным руководителям
· Рост неформального обсуждения решений в закрытых каналах
· Формализация ответов в опросах вовлеченности
Что стоит сделать:
· Внедрение контекстных коммуникаций(информирования) с объяснением причин и последствий
· Подготовка Q&A по чувствительным темам
· Вовлечение линейных менеджеров в информационную экосистему
· Регулярные пульс-опросы по эмоциональному состоянию сотрудников
Трансформация под влиянием ИИ
Что наблюдаем:
· Неформальное использование ИИ сотрудниками
· Рост тревожности по поводу возможных сокращений
· Усиление контроля со стороны ИБ и юридического департамента
Что стоит сделать:
· Последовательные и прозрачные коммуникации (со стороны компании) о роли и использовании ИИ
· Четкое определение границ применения технологий
· Открытое обсуждение (возможных) изменений в обязанностях и задачах сотрудников
· Создание и запуск коротких обучающих программ
Усталость от постоянных изменений
Что наблюдаем:
· Снижение адаптационного потенциала сотрудников
· Потребность сотрудников в стабильности и предсказуемости
· Информационная перегрузка персонала
Что стоит сделать:
· Перенести акцент на сохранении традиций (устойчивых элементов) корпоративной жизни
· Четко обозначить завершённые этапы изменений (подчеркивайте и объясняйте, где мы сейчас находимся)
· Оптимизируйте число коммуникаций
· Помните о балансе и старайтесь его сохранять
Трансформация лидерской коммуникации
Сегодня сотрудники ожидают от корпоративных коммуникаций:
· Конкретику в объяснении сложных решениях
· Признание существующих рисков
· Понятную логику принимаемых решений
Что стоит сделать:
· Подготовьте ваших лидеров к ответам на реальные вопросы
· Развивайте у них навыки неформальной коммуникации
· В целом необходимо повысить прозрачность управленческих решений
Цифровая трансформация и внутренние коммуникации
Что наблюдаем:
· Снижение активности сотрудников в социальных медиа
· Рост ценности приватности (люди не хотят вторжения компаний в частную жизнь, и не готовы читать ваш контент после работы)
· Пересмотр подходов к амбассадорству
Что стоит сделать:
· Фокус на качестве внутренних коммуникаций
· Развитие программ корпоративного PR
· Усиленный контроль репутационных рисков
Антикризисная коммуникация как новая норма
Текущая реальность:
· Общая нестабильность во всех сферах
· Необходимость постоянной готовности
· Перманентный режим антикризисного реагирования
Что стоит сделать:
· Разработать (обновить) план антикризисных коммуникаций
· Создать шаблоны быстрого реагирования
· Обучить руководителей правилам кризисных коммуникаций
HR-стратегии
в эпоху неопределенности
Что стоит сделать
· Развивать программы лояльности для сотрудников
· Контролировать репутационные риски
· Фокусироваться на качестве коммуникаций
· Поддерживать тесные отношения с корпоративным PR
Современные тенденции показывают, что успех компании определяется не
столько качеством информационных каналов, сколько способностью:
столько качеством информационных каналов, сколько способностью:
· Обеспечивать прозрачность процессов
· Управлять изменениями
· Снижать риски
· Поддерживать устойчивость бизнеса через эффективные коммуникации
Внутренние коммуникации трансформируются из инструмента
информирования в механизм управления изменениями и обеспечения стабильности организации. Компании, способные адаптироваться к этим изменениям, получат значительное конкурентное преимущество.
информирования в механизм управления изменениями и обеспечения стабильности организации. Компании, способные адаптироваться к этим изменениям, получат значительное конкурентное преимущество.
pdf
2026-02-16-Edelman Tipping Points 2026.pdf63.60 Mb
О компании Edelman
Edelman — глобальная коммуникационная компания,
специализирующаяся на стратегическом управлении репутацией, брендингом,
кризисными коммуникациями и исследованиях общественного мнения. Основана в 1952 году в Чикаго Дэниелом Дж. Эдельманом и на сегодняшний день является одной из крупнейших независимых PR-фирм в мире
специализирующаяся на стратегическом управлении репутацией, брендингом,
кризисными коммуникациями и исследованиях общественного мнения. Основана в 1952 году в Чикаго Дэниелом Дж. Эдельманом и на сегодняшний день является одной из крупнейших независимых PR-фирм в мире
История
В начале карьеры Дэниел Эдельман работал журналистом, а во время
Второй мировой войны служил в армии, где занимался анализом вражеской
пропаганды. После войны он основал компанию Daniel J. Edelman Public Relations , которая стала пионером в области современных PR-услуг. Эдельман ввёл концепцию продвижения продуктов и брендов через медиа, включая создание первых медиатуров.
Второй мировой войны служил в армии, где занимался анализом вражеской
пропаганды. После войны он основал компанию Daniel J. Edelman Public Relations , которая стала пионером в области современных PR-услуг. Эдельман ввёл концепцию продвижения продуктов и брендов через медиа, включая создание первых медиатуров.
В 1960 году открылся второй офис в Нью-Йорке, а в 1967 году — первый зарубежный офис в Лондоне. В 1990-х годах компания расширила спектр услуг, добавив исследования, цифровые технологии и корпоративную социальную ответственность. В 1995 году Edelman стала первой PR-фирмой с веб-сайтом.
После ухода Дэниела Эдельмана на пенсию компанию возглавил его сын
Ричард Эдельман. По состоянию на 2022 год Edelman имела около
6000 сотрудников в более чем 60 офисах по всему миру.
Ричард Эдельман. По состоянию на 2022 год Edelman имела около
6000 сотрудников в более чем 60 офисах по всему миру.
Деятельность
Компания предоставляет услуги в области:
· брендинга и управления репутацией;
· медиакоммуникаций и медиатренинга;
· кризисных коммуникаций;
· правительственных и общественных связей;
· цифровых стратегий и контент-производства.
Edelman работает с крупными корпорациями, государственными и международными организациями. Среди клиентов — Heinz, Starbucks,
Microsoft, Samsung и другие.
Microsoft, Samsung и другие.
Исследовательская деятельность
Флагманский проект компании — ежегодное исследование «Edelman Trust Barometer». Оно проводится в форме социологических опросов и определяет уровень доверия граждан разных стран к основным общественным институтам: правительству, бизнесу, СМИ, общественным организациям и другим. Отчёты помогают компаниям и организациям адаптировать стратегии коммуникации с учётом глобальных трендов.
Также Edelman проводит исследования в области цифровых технологий,устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и другихнаправлений.
внутриком
исследования
аналитика
