Вы наверняка хотя бы один раз оказывались в ситуации, когда клиент не платит за работу. Вы всё сделали, вашу иллюстрацию приняли и, возможно, уже даже опубликовали, а оплаты так и нет, и опять нет, и снова нет.

1. Убедитесь что срок оплаты и условия оплаты прописаны в договоре/существуют в письменном виде — к этой договоренности вы можете аппелировать, если клиент вдруг забыл на каких условиях вы работаете (на самом деле, клиент всё прекрасно помнит).

2. Если есть возможность — договаривайтесь и прописывайте утверждение работы по файлам в низком разрешении. Чтоб вы отдавали хайрезы только по получению оплаты. Это как бы "100% предоплата".

Так неплохо делать при первом взаимодействии с новым клиентом, но уже со второго-третьего заказа можно проявить доверие и перейти на "утром—стулья, вечером—деньги".

3. По утверждению/сдаче работы — сразу выставляйте счет. Это должно быть буквально привычкой. Если вы работаете с договором, выставляйте счет и акт.

В договоре должно быть прописано, в течение какого срока счет должен быть оплачен.

Можете перенести эту фразу в счет с ссылкой на условия договора. Можете также перенести информацию о пени за просрочку оплаты.

Счет должен быть подписан (цифровая подпись – ок!) и датирован.

4. Если в течение необходимого срока клиент не оплатил счет — отправляем повторный счет. И указываем крупно, красным, печатью, как угодно, что срок оплаты — просрочен. Указываем срок (например, 10 рабочих дней) в течение которых мы ожидаем оплату.

5. Через указанные 10 дней, оплаты до сих пор нет — начинаем активно действовать и переходим на личный контакт. Здесь мы звоним клиенту напрямую, рассказываем про просроченный повторный счет и задаем вопрос о причинах просрочки, а также заручаемся "честным словом" о срочном проведении оплаты.

Если вам ссылаются на бухгалтерию, просите телефон бухгалтерии.

Будут отнекиваться, постарайтесь убедить, что "Я вам абсолютно доверяю, но не хочу вас лично больше дергать". Суть в том, что дергая бухгалтерию (а это придётся делать), бухгалтерия будет дергать вашего заказчика, что гораздо эффективнее.

Если говорят, что "денег нет", нужно узнать, действительно ли их нет. Тут придётся, скорее всего, пойти на личную встречу. Если вы не знакомы с заказчиком, попросите приехать к ним в офис, заглянуть на чай, привезти подарок (принт/рисунок), познакомиться. Тут сразу хорошо бы перейти к делу и узнать, что же на самом деле происходит. Потому что чаще всего, деньги есть, просто вы — не самый приоритетный их получатель.

Ваше дело — выразить понимание ситуации, и сказать что "Я прекрасно понимаю подобную ситуацию, но и вы меня поймите, работу я сделал/а, и мне тоже необходимо получить оплату." А также привести разговор к более определенной дате оплаты, даже если это будет через одну/две/три недели. Ваш заказчик должен сам её назвать, исходя из своего внутреннего планирования и понимания дел.

В третьем случае, когда у заказчика денег реально нет (ЧП, непредвиденные обстоятельства), мы опять же общаемся лично, и решаем установить более долгосрочную отсрочку. Предложите рассрочку. Без процентов. На полгода! Заказчик будет счастлив и скорее всего скажет, что такая долгая рассрочка не нужна — и предложит свой срок.

Вот и договорились. Опять же, лучше поздно, чем никогда, и чем испорченные отношения с заказчиком.

В любом из случаев важно не запугивать и угрожать, а попытаться найти решение. Ваша цель — получить оплату, лучше поздно, чем никогда. В суд идти здесь скорее всего нецелесообразно, тк это долго и на вас будут лежать расходы. Скорее всего заказчик об этом тоже знает. Крайний случай (вместо суда) — предать дело публичной огласке.