Луис наконец находит квартиру своей мечты — недорогую, уютную и с огромным окном от пола до потолка. Но вскоре после переезда он замечает странных обитателей дома напротив. По ночам они неподвижно наблюдают за ним из темноты, а затем начинают проявлять к нему всё больший интерес. Соседка предупреждает его держать окна закрытыми и никогда не оставлять их без штор, называя загадочных наблюдателей не людьми, а «Холодными».

С каждой ночью происходящее становится всё более пугающим и необъяснимым. Луис начинает понимать, что за окнами его квартиры скрывается нечто древнее, чуждое и нечеловеческое. А когда он узнаёт, чего на самом деле хотят Холодные Люди, становится ясно — некоторые существа не охотятся на своих жертв. Они просто ищут тепло.