Вы работаете в крупной компании и недавно сделали важное изменение процессов, которое влияет на соседние отделы. Чтобы объяснить всем новый процесс, вы обновили инструкции, сделали большой пост, ответили на вопросы. Потом собрали открытую встречу, и там презентовали процесс и ответили на вопросы. А потом терпеливо объясняли изменение всем, кто приходил по старому процессу.

Все, кто попробовали новый процесс, довольны и рады. Но прошло уже несколько месяцев, а к вам по-прежнему приходят дятлы, которые пытаются делать по-старому процессу и как будто о новом ничего не знают. От необходимости объяснять всё заново у вас кипит котелок, ну не ругаться же со всеми и каждым?

Применить силу. Вы всё сделали правильно. Теперь просто физически заблокируйте возможность делать по-старому и не тратьте силы на дятлов. О блокировке заранее сообщите каким-нибудь широковещательным сообщением.

Не обязательно ждать, пока к вам начнут ходить дятлы. Если запуск процесса прошёл успешно, сразу сообщайте, когда старый перестанет работать и уничтожайте его по плану.

Сила — важный инструмент руководителя. Применяйте его осторожно, но спокойно. Это часть вашей работы.

(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)

Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:

С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!