Обычно на сайтах общественных или коммерческих организаций где-то в конце меню сайта можно увидеть разделы типа

お問い合わせ (おといあわせ)

案内 (あんない) или 概要 (がいよう)

よくある質問 (よくあるしつもん)

ну или в крайнем случае

苦情 (くじょう)

и т. п.

Но вот сегодня впервые увидела что-то непонятное

ヒヤリハット

Как я ни старалась, подобрать какое-то европейское слово, которое было бы похоже, у меня не получилось. А катакана часто намекает именно на это.

Оказалось, это не заимствованное слово, а склейка из двух совершенно японских слов:

冷やり (ひやり)

はっと

Так вот,

ヒヤリハット или ヒヤリ・ハット

это

В английском этому слову соответствует выражение near miss или close call в негативном смысле.

«Хиярихатто» тесно связано с законом Генриха (Хайнриха?). Оказывается, есть такой закон, согласно которому на 1 несчастный случай приходится 29 чуть менее несчастных случаев (то есть таких, когда серьезных последствий не было) и 300 мелких ошибок. Так вот, понятие ヒヤリハット было введено для того, чтобы обозначать эти самые случаи, когда все обошлось, но могло и не обойтись. При обсуждении этого понятия акцент делается на том, что нужно не просто сказать «фу-ух» с облегчением, а задуматься о том, к чему опасная ситуация могла привести.

Можно было бы подумать, что это понятие актуально только в сфере безопасности на производстве, потому как статьи о «законе Генриха», в основном, посвящены именно ей. Но наше ヒヤリハット трактуется чуть шире: в частности, первый ресурс, где оно мне попалось, был… сайт общественного парка.

Есть даже красивая книжка с иллюстрациями для детей и их родителей, где «хиярихатто» нужно выискивать в бытовой обстановке. С присущим японцам чувством прекрасного автор сделал несколько версий для разных времен года: зимой не обожгись о включенный обогреватель, а летом не порежься о косу для травы.