Эмпатия и результат работы
Психолог Элтон Мэйо в ходе своих Хоторнских экспериментов пытался найти разные факторы, влияющие на производительность.
Он пробовал разную рассадку сотрудников в офисе, общение в неформальных кружках, даже менял освещение. И в последнем случае он получил неожиданные результаты. Сначала производительность росла от увеличения яркости лампочек, а потом - и при уменьшении. Так стало понятно, что дело не в освещении.
Выяснилось, что сотрудники позитивно отреагировали на факт, что о них подумала администрация и исследователи, и стараются им помочь в работе.
Что это нам дает?
Это доказывает, что если руководитель будет подключать эмпатию и проявлять внимание, то это будет повышать производительность компании.
И получается, что модное нынче «быть в ресурсе» и правда имеет серьезное значение. Чтобы были силы проявлять эмпатию, без которой творчество невозможно.
