UX Horn

Nov 09 08:51

Голос пользователя vs голос рынка - чего на самом деле ждут исследователи от опросных платформ в 2026 году?
"MAGNIT OMNI опросил 185 специалистов о выборе исследовательских платформ. Выяснилось, что половина участников предпочитает подстраивать задачи под ограничения привычных инструментов, а не искать новые"
Пульс профессии. Черкашина и Киселева на Research EXPO 2026
"Какой процент уверенности в будущем профессии у исследователей. Спойлер: процент уверенных выше (не сильно) среди студентов и специалистов со стажем до 5 лет, одновременно именно эта группа чаще других выражает настороженность в связи с будущим. За подробным рассказом - велком смотреть видео"

Инструмент: Конструктор опросов DIY PRO 2.0
"Fastuna представила обновлённый конструктор анкет с гибкой логикой, тестированием Figma-прототипов и расширенной аналитикой. Среди нововведений — ИИ-уточнения ответов респондентов и автоматический анализ открытых вопросов"

ИИ: Быстрее, проще, глупее - скрытая цена ИИ-помощников
"ИИ-помощники ускоряют работу, но могут мешать формированию навыков и критическому мышлению. Автор разбирает исследования когнитивной нагрузки и объясняет, почему важно оставлять человеку проверку результатов и принятие решений"

Дизайн: «ИИ не научит вас делать лучшие макеты» - как нейросети изменили работу продуктового дизайнера
"Дима Кучев из Профи.ру объясняет, как ИИ ускоряет прототипирование и размывает границы продуктовых ролей. Но исследования показывают, что нейросети пока уступают людям в проектировании удобных интерфейсов и оценке пользовательских предпочтений"

Мнение: Нас никто не спрашивал, но нам сделали удобнее. Спасибо, наверное
"Автор разбирает обновлённое приложение Т-Банка с позиции пользователя. Интерфейс стал спокойнее, но фиксированные кнопки и лишние переходы мешают привычным задачам"

Метрики: 45% наших ИИ-отчетов получали тройку и ниже - как мы считали метрики и что нашли
"Команда Атома выяснила, что 45% ИИ-отчётов по рабочим встречам получали оценку 3 и ниже. Ручной анализ выявил главные причины: ошибки промптов и неподходящие форматы отчётов"

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (31.10.26 — 06.11.26)
"Восемь дизайн-кейсов: от нового логотипа Adidas и дизайн-системы «Перекрёстка» до айдентики «Т-Путешествий» и Оксфорд-стрит. Подборка показывает, как бренды обновляют визуальный язык и создают узнаваемый образ"
Основы: Почему взгляд останавливается на одном элементе - акцент в композиции
"Евгений Бородин объясняет, как управлять вниманием с помощью цвета, размера, формы и пустого пространства. Главный принцип — выделять один важный элемент, а не заставлять все детали конкурировать за внимание"

Проектирование:

Робот перепутал таблетки. Что должен увидеть фармацевт?
"На учебном примере роботоаптеки автор показывает, как обрабатывать опасные ошибки. Закрытое уведомление не должно автоматически разрешать выдачу препарата"
Увеличила текст. Теперь не могу прочитать кнопку

Nov 06 09:40

Есть ли жизнь после отчета: как в Т2 измеряют вклад UX-исследований
"В T2 отслеживают, как выводы исследований превращаются в продуктовые решения. Команда показывает свою метрику влияния и объясняет, почему 79% — не главное"

Кейс: Анонимность, NPS и процессы ИБ - что мы измерили на самом деле
"В «Авито» повторили опрос сотрудников без анонимности: оценки выросли, а отклик упал вдвое. Можно ли после этого говорить, что опыт действительно улучшился?"

Мероприятие: 10 ноября (вторник) в 18:00 — вебинар «Пользовательское тестирование продукта, UX и CX»
"На онлайн-встрече стартап-студии МФТИ обсудят сбор обратной связи и тестирование продукта. Разберут, как превращать результаты в изменения дорожной карты"

Мнение: Чему можно научиться у зрелых сервисных команд - четыре практики из исследования ITSM, ESM и ИИ 2026
"SimpleOne сравнила ответы 99 специалистов из двух выборок о развитии корпоративных сервисов. Результаты показывают различия в организации процессов и внедрении ИИ"

Дизайн: Эстетика как ценность — исследование, 2026
"Владислав Мордвин исследует, как эстетика создаёт ценность продукта через первое впечатление, сенсорный опыт и долговечность. На примерах архитектуры и коммерческих пространств предлагает три гипотезы, которые ещё предстоит проверить"

Маркетинг: Как найти реальных покупателей с помощью транзакционного таргетинга
"НМГ объясняет, как использовать обезличенные данные о покупках для точного рекламного таргетинга. Такой подход помогает находить потенциальных клиентов и исключать тех, кто уже купил товар"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Nov 04 13:18

Выходной - выходным, а дайджест по расписанию
Будущее исследовательской функции в бизнесе: горизонт 2026–2036
"Контур провёл форсайт с 30 экспертами и описал четыре сценария будущего исследований до 2036 года. Главный вызов — перейти от выполнения запросов к ответственности за бизнес-решения"

Мероприятие: 10 ноября (вторник) в 11:00 пройдёт онлайн-митап Markswebb по Chatbot Rank 2026
"Markswebb представит сравнение чат-ботов десяти российских банков. Обсудят проблемные сценарии, качество диалога и подходы к улучшению поддержки"

Проектирование: Тёмная тема в промышленных системах — не тренд, а необходимость
"Наталья Гирина из «Северстали» рассказывает, как команда проектировала тёмную тему для промышленной MES-системы. Главный акцент — на распределении внимания, читаемости данных и заметности критических состояний, а не простой смене цветов"

Исследование: 37% россиян не будут читать СМИ, если все тексты в нём будет писать ИИ
"По опросу Rambler&Co, 37% респондентов отказались бы от издания с полностью ИИ-контентом. Какие материалы люди всё-таки готовы доверить нейросетям?"

Опыт: Как мы обновили огромный корпсайт за 10 месяцев своими силами и выжили
"Команда пересобрала структуру и контент B2B-сайта с четырьмя тысячами страниц. После обновления компания сообщает о росте заявок на 59%, а повторных визитов — на 37%"

Дизайн: 6 трендов графического и веб-дизайна в 2027 году - какие стили будут использовать бренды
"Автор выделяет шесть визуальных направлений — от рукотворной эстетики и коллажей до экспериментальной типографики и 3D. Главный вывод: тренды должны усиливать характер бренда, а не мешать удобству"

Интересное: Почему японские сайты выглядят так, будто дизайнеров туда не пускали?
"Автор объясняет насыщенность японских интерфейсов особенностями языка, визуальной культурой и привычками пользователей. Исследования показывают, что культурная привычность не всегда означает удобство"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Nov 04 01:07

Кейс: Как исследования реального опыта водителей помогают разрабатывать автономные грузовики
"Команда Navio провела наблюдения в рейсах и воркшоп с водителями. Результаты помогли добавить 87 требований к ИИ-водителю и доработать планшет"

ИИ: Когда пользователь медсервиса — ИИ-агент
"Виктория Филиппова разбирает риски ИИ-агентов в медицинских сервисах: от опасных советов до непрозрачных рекомендаций. Предлагает четыре принципа безопасного UX: обязательные предупреждения, объяснимость решений, подтверждение действий и регулярное тестирование"

Мероприятие: 14 ноября (суббота) в 12:00 в СПб пройдёт всемирный день удобства использования в Университете ИТМО оффлайн
"World Usability Day — Всемирный день удобства использования. Специалисты в области дизайна, проектирования и исследования интерфейсов делятся знаниями, мнениями и эффективными решениями традиционно в ИТМО, ждём что организует Usabilitylab"

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (24.10.26 — 30.10.26)
"Семь свежих кейсов: от обновления айдентики Visa и MLB до ребрендинга Театра Образцова и Владикавказа. Подборка показывает, как бренды переосмысляют визуальный язык, сохраняя узнаваемость и связь с историей"

Фронт: Раскладку нельзя определить. Можно только сделать ошибку обратимой
"На примере плагина для IntelliJ автор объясняет, почему невозможно безошибочно определить неправильную раскладку клавиатуры. Вместо сложных алгоритмов предлагает предсказуемое действие с мгновенным откатом: иногда стоимость ошибки важнее точности её распознавания"

Дизайн: Тестовое в Plata на продуктового дизайнера - задача, ресёрч, реализация, отказ и выводы
"Дизайнер показывает своё тестовое задание для Plata: исследование конкурентов, метрики и прототип заказа банковской карты. Несмотря на положительную оценку сценариев, он получил отказ и разбирает замечания к интерфейсу"

Основы: Пользователи просят «быструю лошадь». Не принимайте это на веру. Перевод статьи
"Никита Чумак объясняет, почему запросы пользователей нельзя воспринимать как готовые продуктовые решения. Исследования помогают выявить реальные потребности через наблюдение за поведением, а не только через вопросы"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Nov 02 08:04

Oct 30 00:02

UX меняет адрес: от удобства к мотивации пользователя
"Автор объясняет, почему удобство интерфейса само по себе не гарантирует принятия продукта. Через модели TAM и SDT показывает, как мотивация пользователя влияет на использование продукта и какие психологические потребности должен учитывать UX"

Интервью: Как исследователи в Банке Уралсиб помогают бизнесу принимать решения
"Евгений Бик рассказывает, как команда исследований помогает бизнесу принимать решения, не дожидаясь запросов. В интервью — инициативные исследования, работа с результатами и применение ИИ"

Исследование: 73% опрошенных пользователей нейросетей стали чаще применять их в работе
"НАФИ опросил работающих людей, уже использующих ИИ: 73% стали обращаться к нему чаще за последние полгода. Какие задачи сотрудники готовы делегировать?"

Мнение: VK Видео — нормальный хостинг с ужасным интерфейсом. Исправил
"Автор создал альтернативный видеоплеер plllay, чтобы убрать визуальный шум и сделать просмотр удобнее. На конкретных UX-решениях показывает, как снизить когнитивную нагрузку и адаптировать управление под использование смартфона одной рукой"

Основы: Когда название функции приходится объяснять - как нейминг усложняет цифровой продукт
"Сархан Громов объясняет, как внутренние метафоры и непоследовательные названия усложняют работу с интерфейсами. Предлагает проверять термины через пользовательские задачи, а не обсуждать их внутри команды"

Маркетинг: Как я едва не сделала вывод из пяти кликов
"Автор на собственном рекламном эксперименте показывает, почему маленькие выборки приводят к ложным выводам. Разбирает ошибки тестирования: недостаток данных, одновременное изменение нескольких переменных и незаметные проблемы интерфейса"

Интересное: Nikon D200, магия CCD
"Автор делится опытом съёмки на 20-летнюю Nikon D200 и разбирает секрет её необычной цветопередачи. На примерах снимков показывает, почему старые цифровые камеры до сих пор интересны фотографам. Гриша, я знаю, что ты читаешь - эта статья специально для тебя 🙂"

Проектирование:

Шаблоны и передовые практики проектирования фильтров для мобильных приложений. Перевод статьи
"Авторы разбирают UX-паттерны мобильной фильтрации с акцентом на корпоративные продукты. Сравнивают способы размещения фильтров и обновления результатов, объясняя, как сохранить контекст и упростить работу с данными"
Токены, состояния и тепловая матрица
"Как превратить данные телефонных звонков в читаемый интерфейс контроля качества? Автор разбирает состояния, цветовые акценты и разницу между отсутствием ошибки и отсутствием оценки"
С чего начать редизайн большого интерфейса, который ты видишь впервые
"Елена Плинер показывает, как подготовиться к редизайну сложной B2B-системы через анализ модулей, сценариев и сквозных UX-паттернов. Материал уже разбирали по публикации на Habr, поэтому в подборке это будет дубль"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на

Oct 29 23:59

Исследование: 34% россиян ждут от бизнеса заботы о сотрудниках и их семьях
"Опрос 1261 россиянина показал, чего люди ждут от брендов помимо товаров и услуг. Оценки заботы бизнеса оказались сдержанными, а ожидания сильно различаются по возрасту"

ИИ: ИИ в количественных исследованиях
Дискуссия, в которой обозначили проблемные зоны использования ИИ в количественных исследованиях, а также проблематизировали в целом использование искусственных агентов в работе

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (17.10.26 — 23.10.26)
"Восемь свежих кейсов: от редизайна «ЛОСК» и айдентики музея «ЗИЛАРТ» до упаковки PIX Coffee. Подборка показывает, как бренды работают с узнаваемостью и визуальным языком"

Мнение: Всё приехали. UX отрывается от UI
"Михаил Греков считает, что привычные интерфейсы постепенно уступят место ИИ-агентам, выполняющим задачи за пользователя. На смену UX придёт Agent Experience (AX) — проектирование продуктов для взаимодействия с агентами"

Маркетинг: Кейс МТС AdTech, «АДВ+Эндемика» и MIUZ Diamonds - как Stable ID связывает онлайн и офлайн
"Команды объединили данные о 7,6 млн покупательских путей из онлайна и офлайна. Кейс показывает, как измерять влияние рекламных контактов на реальные покупки"

Продукты: Тут ресторан или мужской клуб? Как 2GIS подтверждает отзывы, не подтверждая их смысл
"2ГИС подтягивает подтверждённые отзывы через сервис чаевых, но те часто описывают официанта, а не ресторан. Почему достоверность отзыва ещё не гарантирует его полезность?"

Интересное: Информационная архитектура - модели
"Павел Шерер на примере интернет-магазина разбирает плоскую, иерархическую, сетевую и фасетную модели организации информации. Показывает, как связать структуру данных с задачами пользователя и проверить её удобство"

Проектирование:

«Нет в наличии» - как магазины заменяют закончившиеся товары в корзине
"Автор сравнивает UX-подходы к замене отсутствующих товаров в корзине. Главный вывод: важно сохранять контекст выбора покупателя, чтобы предлагать действительно подходящие альтернативы"
Показать цену или продать преимущества? 5 экспериментов с экраном подписки
"Пять кейсов показывают, как изменения экранов подписки влияют на конверсию, выручку и жалобы пользователей. Разбираются реальные A/B-тесты с результатами и гипотезами для проверки в собственном продукте"
Цена и интерфейс: семь коротких разборов для продукта
"Семь условных UX-примеров о том, как пользователи воспринимают цены, кнопки, статусы и индикаторы загрузки. Автор показывает, как понятные интерфейсные решения помогают устранить неопределённость в клиентском пути"
Капча преткновения: как страховщики скрыто фильтруют клиентов в е-ОСАГО и как заставить систему выдать полис
"Автор утверждает, что ошибки, капчи и зависания могут скрывать намеренные отказы в оформлении ОСАГО. Разбирает такие Dark UX-паттерны и способы подачи жалобы в ЦБ

Oct 29 23:58

Проектирование: Почему ваш «чистый» дизайн убивает конверсию в половине мира. Перевод статьи
"Алексей Кирдяев на примерах финтех-продуктов в Мексике и на Филиппинах показывает, почему привычные западным дизайнерам принципы минимализма и сокращения пользовательского пути могут снижать доверие: в некоторых культурах сложные формы, формальность и даже ожидание решения воспринимаются как признаки надёжности. Автор объясняет это через культурные модели Хофстеде и Холла и призывает перестать считать западные UX-практики универсальными, а вместо этого исследовать локальные ожидания и привычные пользователям интерфейсы"

Исследование: Мобильный пациент - почему частные клиники теряют обращения на собственных сайтах
"Аудит 50 сайтов клиник показал, что привычные формы обратного звонка могут мешать записи к врачу. Авторы объясняют, почему количество заявок не равно количеству пациентов"

ИИ: Обесценился не исследователь, а час поля - что ИИ меняет в нашей работе
"Артём Кузнецов разбирает результаты опроса об использовании ИИ в исследованиях и практические кейсы. Главный вопрос — за что платят исследователю, когда рутинные операции дешевеют?"

Мероприятие: 12 ноября (четверг), 18:00 по мск пройдёт онлайн мероприятие на тему дискавери билайна и сокровище уникальности
"Даша Колесник из Билайна, CX-исследователь, на реальных кейсах покажет, как команда ищет такие отличия: где находит идеи, как быстро проверяет их, в том числе с помощью ИИ, и как доводит лучшие находки до продуктов и федеральных кампаний. А ещё расскажет, где маршрут пришлось менять на ходу и какие принципы команда вынесла из своих экспедиций"

Маркетинг: Как мотивировать пользователей сделать первый заказ в сервисе - кейс Ozon fresh
"Ozon fresh и VK рассказывают, как игровые механики и кэшбек помогли привлечь 427 тысяч посетителей в спецпроект. Внутри — пользовательский путь, KPI и результаты кампании"

CX: Эмпатия в терабайтах - как добиться доверия в сети
"Надежда Голикова объясняет, как формируется доверие к цифровому сервису. Почему скорость ответа, предсказуемость и человеческое общение могут быть важнее автоматизации поддержки?"

Основы: UI/UX-дизайнер в геймдеве - почему рисовать кнопки уже недостаточно
"Дмитрий Грабовской, Senior UI/UX-дизайнер Tanks Blitz, объясняет, как изменилась роль дизайнера в игровой индустрии: теперь недостаточно создавать красивые экраны, нужно понимать игровые механики, управлять вниманием игроков, проектировать сценарии и работать с аналитикой. На примерах Hearthstone, Fortnite, Diablo IV и собственного кейса переработки премиум-аккаунта автор показывает, как дизайн интерфейсов превращается в полноценную продуктовую работу на стыке UX, геймдизайна и технических ограничений"

Интересное: Короткие видео с точки зрения нейрофизиологии (как подступиться к тому, чтобы объяснять сложные штуки популярно)
"Дмитрий Дубовик пересказывает лекцию профессора Бориса Тхорикова о механизмах внимания и восприятия коротких видео: почему зрители замечают одни детали и игнорируют другие, как любопытство и нарушение ожиданий помогают удерживать интерес. На основе этих принципов автор предлагает практический чек-лист из шести вопросов, который поможет создавать ролики, способные не просто развлекать, но и доносить сложные идеи, запоминаться и побуждать к действиям

Oct 29 23:58

Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Как выбрать оптимальную цену". Смотреть на VK, RuTube и YouTube
"Гость - Алена Киселева, кандидат экономических наук. Основатель исследовательского агентства Ноэма. Поговорили про важность исследования цены, существующих на данный момент возможностях и подходах, ну и немного истории и много кейсов"

Мероприятие: 22 октября (завтра) с 18:00 до 19:30 пройдёт бесплатный онлайн круглый стол на тему ИИ в количественных исследованиях
"Большие языковые модели давно пришли в исследования, но чаще говорят о них в связи с качественными данными. В рамках круглого стола предполагается обсудить вызовы, проблемы и возможности, которые возникают, когда ИИ применяется в количественных исследованиях"

ИИ: По следам Research Expo - про ИИ после ажиотажа и новую роль исследователя в команде
"Саша Кацуро из Fastuna сравнил программы Research Expo за три года и показал, как изменилось отношение к ИИ в исследованиях: автоматизация отдельных задач стала стандартом, синтетические респонденты пока не оправдали ожиданий, а на пике интереса оказались агентные системы, способные проводить исследования целиком. При этом ускорение отдельных этапов работы в пять раз даёт лишь около 15% экономии времени на всём проекте, а главная ценность исследователя всё больше смещается от сбора данных к пониманию бизнеса и участию в принятии решений"

Инструмент: Что такое Elicit - как собрать таблицу исследований и проверить её по первоисточникам
"Практическое руководство по использованию Elicit для поиска научных публикаций и составления сравнительных таблиц с данными об участниках, методах и результатах исследований. Автор показывает, как формулировать критерии поиска, проверять извлечённые сведения по первоисточникам и не принимать автоматически сформированные выводы за достоверные факты"

Дизайн: Дизайн-системы, которые правят миром интерфейсов
"Денис Зеленых сравнивает подходы к построению дизайн-систем — от Atomic Design и Material Design до решений Apple, Atlassian, IBM, Spotify и Airbnb — разбирая их архитектуру, преимущества и ограничения. На основе этого сравнения автор представляет собственную методологию «атомарная матрёшка», которая позволяет масштабировать дизайн-систему в Figma без избыточной сложности и выделенной команды поддержки"

Основы: Путь к карьере в сфере UX-дизайна - основные выводы. Перевод статьи
"Interaction Design Foundation подготовили руководство по построению карьеры в UX: от выбора специализации и освоения необходимых навыков до создания портфолио, подготовки к собеседованиям и профессионального роста. Отдельное внимание уделяется сочетанию технических и коммуникативных навыков, умению показывать процесс решения задач в портфолио и находить баланс между потребностями пользователей и бизнес-целями"

Маркетинг: Психология покупателя и маркетинговые механики - 5 исследований о том, как акции меняют продажи
"Даша Дарев собрала пять исследований 2025–2026 годов, показывающих, как привычные маркетинговые механики неожиданно влияют на поведение покупателей: предложение «2 по цене 2» увеличивает продажи без скидки, игровые розыгрыши снижают повторные покупки, а таймеры заставляют уходить к конкурентам. На конкретных экспериментах автор объясняет, почему восприятие выгоды, ожидания и контекст зачастую оказываются важнее самой скидки и как маркетинговые инструменты могут работать против бизнеса

Oct 29 23:58

Функциональная и информационная архитектуры в агентной разработке
"Павел Шерер объясняет, как функциональная и информационная архитектуры помогают сохранять продуктовые решения при разработке с ИИ-агентами, которые могут незаметно менять логику системы. На примере интернет-магазина показывает, как связать требования, архитектуру, код и тесты, чтобы контролировать изменения и обнаруживать ошибки, даже когда результат внешне выглядит правильным"

Инструмент: UX редактирования богатого текста
"Дмитрий Карловский разбирает привычные проблемы текстовых редакторов и предлагает альтернативные UX-решения: от умной каретки и предсказуемого форматирования до управления историей изменений. На примере собственного проекта для 1С показывает, как даже устоявшиеся интерфейсные паттерны можно переосмыслить, если поставить во главу угла намерения пользователя, а не привычные способы взаимодействия"

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (10.10.26 — 16.10.26)
"В свежей подборке восемь дизайн-проектов: от новой упаковки Marks&Spencer и SPLAT до ребрендинга СберСтрахования жизни, фотолаборатории Filmly и обновления айдентики «Яндекс Лицея». Интересно посмотреть, как разные команды решают схожие задачи: упрощают навигацию, повышают узнаваемость бренда и пытаются выделиться среди конкурентов"

Дизайн: Важен ли интеллект в промышленном дизайне?.. или как спалить клиента
"Автор разбирает случай с упаковкой попкорна, где ошибка в инструкции по размещению пакета в микроволновке потенциально может привести к пожару. Хороший пример того, как дизайнерское решение без понимания устройства продукта и сценариев его использования превращается из косметического изменения в угрозу безопасности"

Основы: UX без экономики: ценность или деньги на ветер?
"Автор анализирует научные исследования связи UX с бизнес-результатами и показывает, почему улучшение пользовательского опыта далеко не всегда приводит к росту выручки, а иногда даже снижает продажи. Заодно разбирает методологические проблемы популярных UX-метрик и предлагает альтернативный подход к оценке опыта через теорию самодетерминации"

Интересное: Квалиа - как субъективное качество опыта определяет наш мир (и дизайн)
"Роман Черных разбирает понятие квалиа — субъективных переживаний, из-за которых один и тот же интерфейс может вызывать совершенно разные ощущения у пользователей. Объясняет, почему NPS и CSAT не способны полностью описать пользовательский опыт, и предлагает исследовать его через наблюдение за поведением, анализ эмоций и изучение прошлого опыта пользователей"
@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

About

Саппортер