Если у вас в портфеле больше одного продукта, вы рано или поздно столкнётесь с вопросом: «А как мы управляем жизненным циклом каждого продукта - одинаково или по-разному? И на каком основании?». И это правильные вопросы. Если вы не разделяете продукты по типам, вы вероятно переусложняете управление простыми продуктами, либо недоусложняете управление сложными.

Проведите аудит продуктового портфеля. Что там вообще?

Ваш продукт приносит деньги от клиентов или экономит деньги внутри компании? От этого зависит всё.

🕊️ Внешние продукты — те, которые вы продаёте клиентам. Они приносят выручку. Они требуют маркетинга, продаж, исследования рынка, работы с конкурентами. Лицо вашей компании.

🕊️ Внутренние продукты — те, которые вы создаёте для себя. Они не приносят денег напрямую, но экономят время, ресурсы и нервы ваших сотрудников. Это ваша внутренняя гордость. Без них внешние продукты будут создаваться медленно, дорого и плохо.

ВНЕШНИЕ ПРОДУКТЫ

1️⃣ B2B — продукты для бизнеса. CRM, ERP, системы автоматизации.

2️⃣ B2C — продукты для конечных потребителей. Мобильные приложения, игры.

3️⃣ B2G — продукты для государственных структур. Системы электронного документооборота, отчётности.

ВНУТРЕННИЕ ПРОДУКТЫ

1️⃣ I2B (Internal to Business) — продукты с ценностью для бизнеса. Информационные системы, оптимизирующие операционные расходы и улучшающие управленческий учёт.

2️⃣ I2U (Internal to User) — продукты с ценностью для пользователя. Отдельные фичи, улучшающие работу конкретных сотрудников.

3️⃣ I2I (Internal to Infrastructure) — продукты для поддержания инфраструктуры. Решения, позволяющие управлять ИТ-инфраструктурой компании, например стандарт по проведению ИТ-аудита.

Теперь, когда вы знаете, для кого продукт, нужно понять, что это за продукт по своей природе. От типа продукта зависит, какой подход к управлению будет работать, а какой не сильно.

🕊️Физический продукт — товары, оборудование, материалы. Для него подходит процессный подход: управление производственными циклами, качеством, запасами.

🕊️Цифровой продукт — мобильные приложения, веб-сервисы, ПО. Требует проектного подхода: итеративные релизы, управление требованиями, быстрая обратная связь.

🕊️Услуги — консалтинг, обучение, поддержка. Здесь работает функциональный подход: управление компетенциями, стандартизация процессов, качество обслуживания.

🕊️Информационный продукт — отчёты, базы знаний, аналитика. Тоже функциональный подход: экспертиза, актуальность, доступность.

🕊️Комплексное решение — экосистемы, платформы, полноценные продукты с аппаратной и программной частью. Требует продуктового подхода: управление жизненным циклом, стратегия развития, инвестиции в R&D.

🕊️Платформы — маркетплейсы, экосистемы, облачные платформы. Тоже продуктовый подход: управление экосистемой, партнёрами, масштабирование.

______

🕊️Процессный подход подходит для физических продуктов. Важны повторяемость, качество, управление цепочкой поставок.

🕊️Проектный подход подходит для цифровых продуктов. Быстрые итерации, обратная связь, адаптация требований.

🕊️Функциональный подход подходит для услуг и информационных продуктов. Компетенции людей, стандарты, качество сервиса, экспертиза, актуальность, доступность.

🕊️Продуктовый подход подходит для комплексных решений и платформ. Долгий жизненный цикл, стратегия, инвестиции, экосистема, партнёры, масштабирование.

У нас так модно искать какую-то универсальную таблетку, но ни в проектах, ни в продуктах так лечение не случается. Ищите свой подход. А для начала проведите диагностику продуктового портфеля.

➡️ КНИГА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - 10% скидка по промокоду SHISHKII

➡️ ПРОГРАММЫ ШКОЛЫ ЭЛЕМЕНТАРНОГО УПРАВЛЕНИЯ