Урок №1: «Эффективная коммуникация»
Курс «Искусство эффективной коммуникации»
Урок №1: «Эффективная коммуникация»
Урок №1: «Эффективная коммуникация»
В этом уроке: «Вступление» - коммуникативная компетентность, навыки вступления в контакт, грамотный обмен информации…
«Структура» - отправитель/получатель, обратная связь; барьеры коммуникации, контекст…; тест на коммуникативные склонности…
«Айсберг» - внутренняя коммуникация, визуальные сигналы, невербальные каналы, истинная цель общения….
«Каналы/1» - вербальные, невербальные, пара-вербальные; зоны общения, дыхание, пантомима, межличностное пространство…
«Каналы/2» - тактильный канал (плач, смех, рукопожатие, вздох…); ольфакторный канал (парфюмерия, сигареты, алкоголь…); преодоление барьеров…
«Взаимоотношение» - подстройка и/или наладка на собеседника, дозированные визуальные контакты, модулированные голосовые интонации, использование лексики собеседника…