Что такое запрос на информационное обслуживание? Это выдвигаемое к человеку или некоторой группе требование объяснить какую-то теорию, разжевать некую базовую позицию, найти какие-то ссылки, дать «простой ответ» на каверзный вопрос, для которого в действительности пришлось бы выкатить огромный кусок матчасти.

Предлагаю разделить ситуации с требованием информационно обслужить на три типа:

1) запрос к представителям угнетённой группы,

2) запрос к активист_кам,

3) запрос к представителям гегемонной группы.

1) Начнём с угнетённых групп. Требовать у их представителей объяснить вам их проблемы и специфику существования — крайне проблемно само по себе. Не забывайте: у них куда меньше ресурсов, чем у вас (у условного человека ВНЕ их группы). Вас не убудет, если вы погуглите, почитаете или послушаете, что говорят АКТИВИСТ_КИ, представляющие эту группу. «Рядовых» представителей лучше оставить в покое. Или даже найти способ ПОДКИНУТЬ им ресурсов: тёплыми словами, поддержкой, защитой.

2) Что же до запроса к активист_кам... Во-первых, помним, что активистка, скорее всего, сама принадлежит к угнетённой группе и, как следствие, не имеет избытка ресурсов. Казалось бы, это её «работа» — круглыми сутками что-то кому-то объяснять, кого-то просвещать. На самом деле нет. Такое просто физически невозможно. И даже если она попытается так функционировать, это, говорю в том числе по личному опыту, напрямую ведёт к выгоранию или даже к уходу от активистской деятельности. Не ленитесь, изучайте уже СОЗДАННЫЙ активистками контент. А если захочется всё же расспросить конкретную активистку, посещайте «живые библиотеки», её лекции со специально отведённым временем для вопросов, другие мероприятия. Именно там вы застанете активисток за работой и именно там вы можете сколько угодно об них просвещаться.

Проза жизни: практически к каждой активистке десятками приходят разного рода любопытствующие люди и требуют ЛИЧНО ИМ «в паре слов» ответить ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ на «дружелюбный» детсадовский, давно пройденный активисткой вопрос. Требуют выделить время, выделить силы, что-то сформулировать или добыть ссылку на уже сформулированное. Это банальное непонимание того, как работает и сколько сил отнимает активизм. И дело ведь, не будем лукавить, никогда не ограничивается одним ответом «в паре слов»; за ним ВСЕГДА последует ещё череда вопросов. Потому что в сложных, комплексных темах парой слов не обойтись.

Пожалуйста, не делайте так, не приставайте к активисткам «вне работы» ради удовлетворения своего любопытства. Не требуйте индивидуального информационного обслуживания; не важно, насколько «дружелюбно» вы формулируете завпрос. Хочется быть союзником — прекрасно! А заходы типа «либо обслуживайте, либо оттолкнёте очередного дружественно настроенного человека и потенциального союзника» — это форменный шантаж и жирный красный флаг. «Дружелюбные» базовые вопросы только тратят активистские силы и внимание, оттягивают на себя ресурсы, которые нужны для более важных вещей, и давно уже не вызывают у большинства активисток ничего, кроме раздражения.

Что же делать? Хочется узнать ответ — можно загуглить и почитать. Если кажется, что чей-то ответ отличается от гугловского, — можно спокойно луркать, без комментариев наблюдать за тем, что пишут и говорят активистки, о чём они вещают в сети либо на вышеупомянутых мероприятиях. И если после этого всё ещё осталось непонимание в нюансах, тогда уже можно об этих нюансах задать, ну, нюансный вопрос. Такой вопрос, даже если он всё ещё будет недалёк от банальности, покажет какую-то проведённую работу по самопросвещению, продемонстрирует уважение к теме и к чужому времени и добавит активистке охоты ответить в какое-то выделенное для этого время.

При этом не стоит лезть к активисткам в личку, лучше всего задавать вопросы публично. Чтобы у вашего диалога были наблюдатели, которые тоже смогут почерпнуть оттуда какую-то важную или интересную информацию. Это многократно повышает пользу и, как следствие, добавляет мотивации активистке.

Ещё хотелось бы заметить, что в запросе на информационное обслуживание зачастую незримо присутствует запрос и на обслуживание ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ. Ответить на «дружелюбный» вопрос должны спокойно и нежно, не повышая голоса, не доставляя ни капельки дискомфорта запрашивающему. В ответ на любую другую форму объяснения последует tone policing — полиция тона: мол, если бы вы разговаривали не так грубо, вы бы не отталкивали столько людей. Говорите спокойно и с улыбкой о своих бедах, о своей угнетённости, о подстерегающих вас опасностях, о переживаемом вами насилии. На выражение эмоций, абсолютно адекватных вашей ситуации, вы не имеете права, ведь тогда вы сделаете некомфортненько представителю гегемонной группы. И ведь эти представители абсолютно не смущаются говорить ЛЮБЫМ тоном. Ограничения по допустимому тону традиционно накладываются только на угнетённых. Мужчина повысит голос — ну, он же мужчина. Феминистка повысит голос — фу, истеричка, отталкивает потенциальных союзников, делает людей антифемами. (К слову, если для ухода в антифеминизм и во всякие дискриминационные -измы вам достаточно резкого тона со стороны маргинализованных людей, поздравляю, вы никогда не были и не собирались быть «дружественным» лицом и тем более союзником, не обманывайте себя и других.)

Короче говоря, активизм — это довольно тяжёлая и часто неблагодарная работа. Как и любая работа, активизм отнимает время и силы. Как и любой работой, им невозможно заниматься 24/7. Особенно в мире, где подавляющее большинство активисток обязано не только выполнять труд по активизму, но и работать «для денег», чтобы тупо выживать.

3) Наконец, пара слов о запросах к представителям гегемонных групп (не относящимся к угнетённым по большинству других осей и интерсекций), которые позиционируют себя как союзники активисток и маргинализованных людей. Если они сами не порют чушь, а со знанием дела готовы разжевать матчасть, к такому варианту у меня нет никаких претензий — свободно пользуйтесь, хе-хе-хе. А если вы сами станете союзником, способным ответить на чьи-то вопросы и помочь активисткам сэкономить ресурсы, — ну, это просто красота.

В общем, не донимайте угнетённых людей, цените работу и время активисто_к и помогайте двигать дело вперёд своим союзничеством. Спасибо.