Система управления очередью: как мы улучшили сервис в нашей клинике и повысили комфорт для пациентов
В нашей частной медицинской клинике, которой я руковожу уже несколько лет, мы всегда стремимся к совершенствованию и повышению качества обслуживания пациентов. Недавно мы внедрили систему управления очередью, и это решение стало настоящим прорывом в организации работы клиники. Хочу поделиться своим опытом и рассказать, какую пользу система управления очередью принесла как пациентам, так и сотрудникам.
Проблема с очередями и ее решение
До внедрения системы управления очередью пациенты часто жаловались на длительное ожидание и неопределенность в порядке приема. Сотрудникам также приходилось прилагать немалые усилия для поддержания порядка в зале ожидания. Мы понимали, что эта проблема требовала незамедлительного решения, так как комфорт наших пациентов — один из главных приоритетов клиники. Именно поэтому мы решили ввести современную систему управления очередью.