Ох уж эти зоны ответственности! Мой опыт показывает, что в неумелых руках это инструмент поиска виноватых и их наказания. Менеджмент так неумело им пользуется, что со временем уже никто не хочет лишний раз ничего делать: может оказаться, что твоё действие вошло в зону, где включается система демотивации, и за инициативу, попытку что-то исправить тебя будут не хвалить, а ругать и лишать премии.

Знаю я одну компанию, где за исправление инцидента можно было лишиться премии или части зарплаты, ведь при исправлении и релизе на прод находили твои логи и назначали тебя виновником ошибки. Пару таких косяков в квартал — и прощай, премия! В итоге люди боялись как огня что-то исправлять, и продукт становился хуже и хуже с каждым днём. Порочная система.

На самом же деле понятные и прозрачные зоны ответственности в компании — это отличный инструмент для поиска точек роста и подсвечивания недоработок в ваших процессах.

Давайте попробуем вместе разобраться, где чья зона ответственности и что делать, если вы не знаете, как найти свою.