ВАЖНЫЙ ПОСТ ПРО ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ
Я тут вычитала, что на Бусти действует автосписание. Непонятно, зачем тогда при оформлении подписки указывать 1 месяц или 3 месяца, если потом всё равно продлят автоматически (это произойдёт в дату, указанную на скрине 1). Если хотите этого избежать, нужно успеть отменить подписку. Сделать это можно в любой момент, не дожидаясь указанной даты, оплаченный период вы не потеряете.
(для удобства, чтобы не запоминать даты, можно сразу подписаться и отписаться, доступ на месяц всё равно будет работать)
Вот почему всё в жизни не может быть легко и приятно? Вроде меня факт подписки должен радовать, а в итоге я нервничаю, что у людей спишутся деньги, ОНИ МЕНЯ ВОЗНЕНАВИДЯТ ГОСПОДИ ГДЕ МОЙ ПАКЕТИК ДЛЯ ПАНИЧЕСКОГО ДЫХАНИЯ?! (на самом деле пакетика нет, я дышу в ладони, они всегда под рукой — советую всем, у кого бывает паника).
Итак. На Бусти есть два состояния, которые они сами путают, внося хаос в умы пользователей: платная подписка и бесплатное «отслеживание».
ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ И АВТОСПИСАНИЕ (цитирую блог разработчиков): Необходимо зайти в меню (в правом верхнем углу, на телефоне выглядит как три полоски) и перейти в раздел "Мои подписки". В выбранной подписке нажать в правом верхнем углу пиктограмму шестерёнки и выбрать "Отменить подписку". При этом можно ПЕРЕЙТИ С ПЛАТНОЙ НА БЕСПЛАТНУЮ.
Рассмотрим этот процесс подробно и пошагово.
скрин 2 — где искать отмену подписки в компьютерной версии сайта
скрины 3, 4 и 5 — то же самое в мобильной версии (с телефона)
скрин 6 — идентичен для обеих версий, жмёте на шестерёнку
скрин 7 — на последнем шаге отмены есть пункт с галочкой «ПРОДОЛЖИТЬ ОТСЛЕЖИВАТЬ АВТОРА после окончания оплаченного периода» (тот самый бесплатный вариант подписки). Мне будет приятно, если вы поставите эту галочку. После этого смело жмём «ОТПИСАТЬСЯ».
Теперь у вас в списке подписок должно появиться два варианта — скрин 8.
Автосписания на следующий месяц не будет, после окончания платного периода вы перейдёте на бесплатный уровень и продолжите радовать меня своим обществом (я надеюсь).
Как всегда, если что-то непонятно или не получается — не стесняйтесь писать и спрашивать, вместе решим.
А пока — «STAY CALM и не плати лишнего» ♡♡♡
бусти
Yuna Weatherwax
Только от тебя, дорогой автор, можно на бусти увидеть инструкцию "Как НЕ отдавать мне свои деньги"))
Марина Орлова (manon_marechal)
Юлиана Сафонова, неожиданное списание может стать неприятным сюрпризом, а для меня репутация важнее денег :)
Марина Орлова (manon_marechal)
Olga krsnv, это у Вас, видимо, приложение? Скачала, посмотрела - шестерёнки и правда не видно.
А если зайти в профиль автора, там не будет кнопки "отписаться"? Там же, где и "подписаться"
А если зайти в профиль автора, там не будет кнопки "отписаться"? Там же, где и "подписаться"
Ирина
Здравствуй, подскажи ecли подписка была на старом телефоне каторый сломался, а на новом все восстановила от подписки отписалась как положено а деньги опять списывают. Хотя уже все на обоих акаунтах удалены
Марина Орлова (manon_marechal)
Ирина, добрый день! Полагаю, Вам нужно сделать скриншоты всех относящихся к делу страниц (где указано, что сейчас у Вас нет платной подписки; где видно списание денег именно в адрес Бусти и др.) и сделать запрос в техподдержку, подробно описав проблему (когда сменили телефон, в какую дату отменили подписки, в какую дату списались деньги), прикрепив туда эти скрины. Техподдержка здесь https://boosty.to/app/help - это список возможных проблем, выбираете подходящую, открываете, и там после текста будет кнопка "СОЗДАТЬ ЗАПРОС". Удачи Вам! Надеюсь, получится решить проблему
Марина Орлова (manon_marechal)
Dima, может быть, пришлёте скрин? Хоть где-то должно быть меню - там, где "настройки", "уведомления", "выбор языка", ещё какие-нибудь пункты. Где-то должны быть или "настройки", или "мои подписки" - вот там, по логике, и нужно искать свои платные подписки (Но я-то не спец, обычный пользователь, наверное, техподдержка ответит более конкретно)
shegol2
Здравствуйте, у меня идёт списание от бусти но в приложении не отображаться что у меня есть подписки, но списание каждый месяц идёт
Марина Орлова (manon_marechal)
shegol2, я там выше отвечала на подобный вопрос, так что просто скопирую ответ. Полагаю, Вам нужно сделать скриншоты всех относящихся к делу страниц (где указано, что сейчас у Вас нет платной подписки; где видно списание денег именно в адрес Бусти и др.) и сделать запрос в техподдержку, подробно описав проблему (когда сменили телефон, в какую дату отменили подписки, в какую дату списались деньги), прикрепив туда эти скрины. Техподдержка здесь
- это список возможных проблем, выбираете подходящую, открываете, и там после текста будет кнопка "СОЗДАТЬ ЗАПРОС". Удачи Вам! Надеюсь, всё решится
+375291579509
shegol2, найдите свой первоначальный аккаунт, откуда входили, зайдите в настройки профиля и отвяжите привязанную карту.
Марина Орлова (manon_marechal)
shegol2, Вы уверены, что в правильный аккаунт заходите? Просто сейчас везде эта облегчённая регистрация, что можно в два счёта и через какой-нибудь ВК зайти, и через гугл-аккаунт, и яндекс, и так далее. Может, Вы в первый раз зашли другим способом, там оформили платную подписку, а теперь зашли по сути в другой аккаунт, где подписок нет? Бывает, что легко спутать.
Егор Шишкин
А у меня такая ситуация. Подписался на блогера взяв годовую подписку, а через 4 месяца мне приходит письмо от бусти что якобы через 3 дня они продлят эту подписку, как я понял спишут деньги. Получается что годовая подписка действует всего 4 месяца? Что за бред? Вот думаю как быть, или сформировать запрос в саппорт или же сделать как здесь написано отписаться.
Марина Орлова (manon_marechal)Replying to Егор Шишкин
Егор Шишкин, ого, отлично! Выдыхаем :)
Егор Шишкин, брехня. Подписалась на месяц и ежемесячно списывали в течении полугода, пока не остановила этот процесс в онлайн банке.
Tori
самый простой способ отменить платную подписку, это зайти в онлайн банк и отменить списания с Бусти.
Марина Орлова (manon_marechal)
Tori, спасибо за совет! Я даже не видела раздела с такой опцией, поищу
