Статья: 

Полное видео про CJM: https://boosty.to/kseniaevent/posts/6d92dd2b-b3d5-4480-858e-45153e860a8a?share=post_link

Упомянутые чек-листы: https://boosty.to/kseniaevent/posts/6384581e-ed00-42e6-b91f-e7239f3f72a6?share=post_link

Опыт участников мероприятия - критически важный момент - ведь если участникам не понравится, то прощай достижение целей и задач. Опыт участников рассмотрим через построение CJM, чтобы понять весь путь от узнавания о событии до коммуникации после него. Также разберем основные точки клиенского опыта: регистрация, мерч, коммуникация и др.