EN
creator cover Okiinfa

Okiinfa

Полезные статьи для всех
Okiinfa
goals
0 of 100 paid subscribers
Коплю на оборудование и различную полезную информацию для вас!

About the creator

Я имею большой опыт работы программирования на производстве. В процессе программирования было внедрено множество элементов бережливого производства, что позволило сократить расходы компаний в будущем. Также очень хорошо знаю ПК, программы и полезные ресурсы, которые пригодятся каждому.
All posts
All time
All tags
Available to everyone
Apr 05 22:09
Что такое качество продукта?
Качество продукции — это группа функциональных атрибутов как материальных (долговечность), так и эмоциональных (соответствие текущей моде), которые влияют на степень удовлетворения конкретных потребностей покупателя, связанных с покупкой продукта.
Как правило, при сравнении товаров разных производителей, покупателю приходится ссылаться на относительное качество продукта. Покупатели продуктов, особенно по высокой цене, иногда готовы платить больше за продукт более высокого качества. Компании, однако, не следует пытаться повысить качество предлагаемого продукта выше потребностей, так как уменьшается количество покупателей, готовых платить высокую цену, что может привести к снижению рентабельности.
Наиболее разумное решение – оптимизация качества продукции и адаптация производства и сбыта продукции. В этом случае затраты соответствуют ожиданиям рынка, а также предложениям конкурентов, чтобы достичь уровня полезности, за который потребитель готов заплатить цену, наиболее выгодную для производителя.
Характеристики качества продукции
Качество продукта складывается из таких характеристик, как:
- Соответствие стандартам – степень соответствия функциональных характеристик продукта целевому стандарту.
- Долговечность – время, при котором продукт сохраняет полезные свойства.
- Надежность – вероятность того, что товар в течение определенного времени и при определенных условиях не испортится.
- Безопасность.
- Легкость ремонта.
- Соответствие моде.
- Соответствие критериям социального престижа.
Заключение
Берегите себя, улучшайте качество и обязательно подпишитесь на канал!
Log in, to post comments
Available to everyone
Apr 05 22:06
Общие жалобы клиентов и решения
Существует ряд распространенных претензий клиентов к продуктам и услугам. Наличие процедур для поиска решений общих жалоб поможет вам быстро и эффективно решить проблемы.
Ищите результаты, которые удовлетворят ваших клиентов, и убедитесь, что они осуществимы и доступны для вашего бизнеса. Помните, что стоимость краткосрочной концессии стоит того, чтобы сохранить долгосрочные отношения.
В следующем списке предлагаются некоторые решения ряда распространенных жалоб.
1. Неисправный продукт.
Расследуйте неисправность у производителя.
Предложите замену продукта.
Отремонтируйте изделие, если оно находится на гарантии.
Подумайте о замене изделия, даже если на него больше нет гарантии.
Обучите персонал объяснять условия гарантии на момент продажи и ремонта.
2. Неверные описания товаров.
Убедитесь, что информация по продукту точна.
Исследуйте продукт у производителя.
Убедитесь, что персонал сможет объяснить условия гарантии.
3. Плохое обслуживание клиентов.
Исследуйте области вопроса.
Обучите персонал навыкам обслуживания клиентов.
Обучайте сотрудников, чтобы они могли расширить свои знания в других областях.
Поощряйте и поддерживайте командную работу.
4. Медленная доставка.
Изучите сроки выполнения заказа.
Переориентируйте графики доставки.
Обучите персонал предоставлять более точные данные о доставке клиентам.
5. Плохой ответ на запрос информации.
Обучите персонал тому, как реагировать на запросы клиентов.
Установите процедуры, как реагировать и сроки ответа.
Предоставьте клиентам больше информации.
6. Отсутствие связи.
Обучите персонал навыкам общения.
Внедрите систему документации.
7. Грубый персонал.
Обучите персонал навыкам обслуживания клиентов.
Разработайте и используйте дисциплинарные процедуры.
Рассмотрите процедуры найма и отбора сотрудников.
8. Повторные жалобы от одного и того же клиента.
Изучите характер их жалоб.
Попробуйте определить причину частоты жалоб для этого конкретного клиента.
Обсудите шаблон с вашим клиентом и вашими сотрудниками.
Заключение
Берегите себя, изучайте жалобы, делайте выводы и обязательно подпишитесь на канал!
Log in, to post comments
Available to everyone
Apr 05 22:02
Тимур Горяев - Заповеди фабрики «Калина»
В 1996 году Тимур Горяев стал хозяином косметической фабрики «Уральские самоцветы». Позже фабрика была переименована в «Калина». «Калина» считается одной из самых динамичных и успешных компаний. Именно в «Калина» Тимуру Рафкатович разработал Кодекс, в основу которого легли принципы, применяемые в вооруженных силах.
Первая заповедь: «Соблюдай заповеди Господни, и Бог поможет тебе»
Вторая заповедь: «Покупателем твоей продукции является твоя мама, твой ребенок, твой любимый человек»
Третья заповедь: «Самый страшный грех в компании – ложь своему руководителю
Четвертая заповедь: «В компании не наказывают за ошибки. Каждый имеет право на ошибку. В компании наказывают за невыполнение своих прямых обязанностей»
Пятая заповедь: «Задача, выполненная на 99 %, считается невыполненной»
Шестая заповедь: «Отвечать нужно только на вопрос, который тебе задали»
Седьмая заповедь: «Завершенная работа оценивается только по полезному результату для компании, а не по тому времени, сколько она заняла»
Восьмая заповедь: «Подразделение оценивается по самому слабому сотруднику»
Девятая заповедь: «В компании нет места подвигу. Подвиг – это всегда результат чьей-то некомпетентности или безответственности»
Десятая заповедь: «Все возможно. Нужно только определить необходимый ресурс – денежный, человеческий, временной»
Тимур Горяев - цитата из книги:
Я часто слышал мнение, что эта крохотная система управления в виде заповедей, которой я так гордился, слишком жесткая, внедряется как-то слишком агрессивно и бескомпромиссно. Но в успешных компаниях, которые реально ориентированы на результат, по-другому и не бывает.
Послесловие
Друзья, данная книга является одной из любимых. Данная книга у меня имеется в печатном, электронном виде и аудио формате. Я часто включаю данную аудиокнигу в машине и слушаю.
Ссылка на книгу с Litres https://vk.cc/ccr0zs
А какая заповедь по вашему мнению является наиболее полезной?
Log in, to post comments
Available to everyone
Mar 26 20:59
Что такое Матрица Эйзенхауэра? Применение Матрицы Эйзенхауэра в повседневной жизни и на работе.
Дуайт Эйзенхауэр, генерал армии и 34-й президент США. Быстрый темп жизни, множество различных рабочих и личных задач помог разработать и внедрить в повседневную жизнь данную технику.
Суть матрицы Эйзенхауэра
Эта техника помогает быстро определить из всего списка дел самые актуальные, а остальные рассортировать по скорости выполнения и ценности для человека. Возможно, звучит сложно, но данная техника популярна благодаря внешней простоте использования.
Налейте чашечку кофе, сядьте поудобней и давайте разбираться.
Берем список ваших задач и отвечаем на два вопроса:
- Это важно? Да/Нет
- Это срочно? Да/Нет
Далее в Excel или на обычном листе бумаги рисуем четыре квадрата, как показано ниже.
Название квадратов Матрицы Эйзенхауэра
Применение Матрицы Эйзенхауэра
Получаем квадраты A, B, C, D.
- А – Важно, Срочно
- B - Важно, не срочно
- C – Не важно, Срочно
- D – Не важно, Не срочно
Разберем каждый пункт подробнее.
Квадрат А: Когда важно и срочно
Иногда данный квадрат называют «авральный квадрат», т.к. в данном квадрате находятся задачи, которые необходимо в короткие сроки решить, при этом данные задачи очень влияют на ваши цели или бизнес.
Большое количество дел в квадрате А должно вас насторожить. Если вы видите это, значит у вас есть проблемы с приоритизацией, либо о перегрузке в определенных сферах.
Задачи с данного квадрата должны выполняться за 1-2 дня.
Квадрат B: Когда важно, но не срочно
Данный квадрат называют «квадрат потенциала». В данный квадрат записываем задачи, которые влияют на выполнения ваших целей, но время на выполнение еще есть.
Данный квадрат является очень опасным, т.к. задачи в этом квадрате собраны важные задачи, при этом срок реализации данных задач может быть от 3 дней и более. В один прекрасный день может получиться так, что вы недосмотрели, а задача уже переведена в квадрат А и у вас останется 1-2 дня на реализацию данной задачи.
Задачи в данном квадрате тоже следует проверять часто. Есть риск, что вы будете откладывать задачи, после чего в квадрате А будет уже огромный список, который осилить будет очень сложно.
Квадрат С: Когда неважно и срочно
Задачи данного квадрата и квадрата А часто путаю или не знают куда отнести. Важно определить свои цели и ценности. Если вы четко знаете свои цели, то вы легко отделите важные задачи и от неважных. Данный квадрат не просто так называют «Квадрат помех». Определите свои помехи от реальных целей и запишите их именно в этот квадрат.
Иногда очень сложно объяснить какие задачи подходят для данного квадрата, но попробую объяснить. Допустим вам необходимо доделать срочно документы и передать дальше. Ваша задача А - доделать документы сегодня. При этом у вас в графике есть совещание, но оно не важное (не помогает решить главную задачу). В данном контексте получается, что "совещание" - это задача, которая вас отвлечет от быстрого решения основной задачи А и является "помехой".
Статус у задачи "совещание" срочный (т.к. стоит в графике на сегодня), но данная задача для нас на данный момент не важна, т.к. она не помогает решить главную задачу.
Таких задач, отвлекающих от важных дел может быть много. Выполняя их создается ощущение продуктивности, но не достигаются и откладываются реально важные задачи. Время на данные задачи необходимо минимизировать, а лучше вообще отказаться от решения данных задач.
Квадрат D: Когда неважно и не срочно
Данный квадрат называют "квадрат растрат" или можно просто - "мусорная корзина". В данном квадрате находятся задачи, которые не соответствуют вашим целям, при этом время на выполнение данных задач можно потратить много.
Задачи из данного квадрата лучше просто забыть или выполнять только тогда, когда все остальные задачи уже выполнены.
Как использовать матрицу Эйзенхауэра
Есть несколько стратегий использования матрицы:
1. Идти от запланированного.
В ежедневник сначала вносим необходимые, заранее запланированные по времени задачи: чаще всего это задачи из квадрата B. После этого в свободные окна в расписании перенесите срочные дела из квадрата A.
2. Последовательный план.
Если в квадрате А у вас получилось слишком много дел, то сначала вносим все задачи из квадрата А, далее вносим задачи из квадрата B и если останется время, то делаем задачи из квадрата С.
3. Тушение пожара.
Сначала в ежедневник вносим и делаем задачи из квадрата А, далее из квадрата С, а после из В и D. Т.е. заносим все задачи по убыванию срочности, а затем — важности.
Недостаток использования матрицы приоритетов Эйзенхауэра.
Матрица Эйзенхауэра сосредотачивается на срочных и важных делах, поэтому часто может приводить к выгоранию от количества срочных и важных задач.
Заключение
Берегите себя, правильно распределяйте свое время и обязательно подпишитесь на канал!
Log in, to post comments
Available to everyone
Mar 25 20:50
Правило 72 часов Бодо Шефера
Кто такой Бодо Шефер и почему вы должны знать его правило?..
Бодо Шефер – всемирноизвестный бизнесмен, а также финансовый тренер.
Бодо Шефер автор множества книг по финансам и тайм-менеджменту. Возможно, вы читали или видели хотя бы одну из них. Самые популярные из них – «Путь к финансовой независимости», «Мани или азбука денег», «Законы победителей».
Правило 72 часов:
Если у Вас есть какие-либо планы или мечты — начинайте их выполнение в течении 72 часов после того, как эти планы появились. На самом деле это могут быть даже мелкие шаги, но это обязательно должны быть шаги, которые в Вашем понимании ведут к исполнению Ваших планов.
Делать, а не пробовать…пытаться – это просто заранее оправдывать свои неудачи, заранее извинить их.
Причина проста – 99% людей не уверены в себе. Практически никто не может дать гарантию, что сделает свою работу безукоризненно и в срок. А потому стелет себе соломку – «Я же сказал, что всего лишь попробую».
Ответьте себе честно на следующие вопросы:
- У вас появлялись идеи, которые вы хотели воплотить, например, начать читать книгу, заняться спортом или открыть новый бизнес?
- А сколько идей вы уже реализовали?
Если вы еще не реализовали, но уже сделали первый шаг, то это просто прекрасно! Ведь большая часть людей останавливается еще на первом этапе и откладывает воплощение идеи "на потом".
Если идеи отложены, то, во-первых, они забываются. А во-вторых, интерес в воплощении идеи снижается.
В чем заключается правило?
Если ты узнал что-то новое, например принцип, идею или что-то еще и не внедрил (или применил) в течении первых 72 часов, то скорее всего ты не используешь данную возможность. Другими словами, если не сделал первый шаг в течении 72 часов, то оно тебе и не надо.
Узнали что-то новое, тут же внедряйте!
Я не говорю, что воплотить идею за 72 часа, надо хотя бы сделать первый шаг. Поверьте, если сделать хотя бы первый шаг, то уже шансы того, что вы продолжите дело увеличится.
Первый шаг..
Сделайте первый шаг прямо сейчас!
Напишите в комментариях, что вы сделаете прямо сейчас.
Начните уже сейчас искать в интернете, найдите курсы, найдите возможность. Начните действовать прямо сейчас! Начните вкладывать в себя! Поставь напоминание и проверь через 72 часа, ты начал воплощать идею или все стоишь на месте...
Log in, to post comments
For subscribers only
Feb 16 21:41
Пиши, сокращай. Тренды в текстах 2019. Максим Ильяхов. Мария ПРО
For subscribers only
Nov 25 2021 22:34
Большая конференция Яндекс.Рекламы

Subscription levels

На чашечку кофе

100 per month

Молодец

500 per month

Большая умничка

1 000 per month
Наверх