Temirlan 

My name is Temirlan and my Mobile legends account was hacked. Without my knowledge, the attacker spent all my saved skin fragments, mythic coins, diamonds, and chests — everything I had earned through months of honest gameplay and partially purchased with real money.

I’ve already contacted the support team, asking them to review my account activity and restore the lost resources, but so far the response hasn’t been encouraging.

After my account was hacked, I immediately reached out to customer support. Without my consent, the hacker spent all my diamonds, mythic coins, skin fragments, and chests — everything I had earned through honest play and partly purchased with real money.

But instead of help, I was met with apathy and copy-paste replies. Moonton clearly doesn’t care about the emotional well-being of its players. Support sends template answers, doesn’t analyze logs, and takes no real action to protect us. The verification process drags on endlessly — with no explanations or concrete updates. Meanwhile, I’m still in the hospital recovering from surgery, and it’s especially painful to see my situation completely ignored.

Players trust this company not only with their money but with years of their time. And in return — silence and indifference.

I demand:

1️⃣ A fair and transparent review of activity on my account.

2️⃣ Restoration or compensation for the lost resources.

3️⃣ Improvements to account security and faster response to hacking incidents.

The most “funny” part is that my account security rating shows 100%, with all protection features enabled — yet support claims that 100% security doesn’t actually guarantee safety 🤡

Recently, I underwent surgery and am now recovering from anesthesia, lying in a hospital bed. I thought things couldn’t get any worse — but right then, my gaming account was hacked.

После взлома моего аккаунта я сразу обратился в поддержку. Без моего ведома злоумышленник потратил все мои алмазы, мифические монеты, фрагменты обликов и кейсы, заработанные честным игровым трудом и частично купленные за реальные деньги.

Но вместо помощи я столкнулся с бездушием и формальными ответами. Moontoon-y плевать на эмоциональное здоровье игроков. Поддержка отвечает шаблонами, не анализирует логи, не предпринимает мер для защиты. Проверка идёт долго — без объяснений и конкретики. Всё это время я нахожусь в больнице после операции, и морально особенно тяжело видеть, как игнорируют мою ситуацию.

Игроки доверяют компании не только деньги, но и годы своего времени. А в ответ — тишина и равнодушие. Я требую:

1️⃣ Провести честную проверку активности на аккаунте.

2️⃣ Вернуть потраченные ресурсы или компенсировать их.

3️⃣ Улучшить систему защиты и скорость реакции на взломы.

Самое «смешное», конечно, что в профиле безопасность моего аккаунта имеет 100%, все функции для защиты включены, а поддержка отвечает что этот показатель в 100% не гарантирует безопасность🤡

Если реакции не последует, я вынужден буду поднять этот вопрос публично.

Недавно я перенёс операцию и сейчас восстанавливаюсь после наркоза, лежу в больнице. Казалось, хуже уже не может быть - но именно в этот момент мой игровой аккаунт взломали.

Недавно мой аккаунт был взломан. Без моего ведома злоумышленник творил всё что хотел на моём аккаунте: потратил все накопленные фрагменты премиум и редких обликов, мифические монеты, алмазы и кейсы - всё, что я зарабатывал месяцами честной игрой и частично покупал за реальные деньги.

Я уже обратился в поддержку с просьбой провести проверку активности и вернуть потраченные ресурсы, но пока ответ неутешительный, по правилам игры средства потраченные хакером не восполняются обратно, а компенсация за это не положена.

💬 Поэтому я решил обратиться к сообществу — к тем, кто понимает, как больно терять то, во что вложено столько времени и души.

Любая поддержка, даже символическая, поможет мне восстановить аккаунт и вернуться в игру.

Спасибо каждому, кто не останется равнодушным 🙏