How to write a complaint about Ural Airlines?

В том случае, если при планировании путешествий в авиакомпании Уральские авиалинии вы столкнулись с каким-то проблемами, то вы всегда можете написать жалобу руководству авиакомпании. После получения жалобы руководство авиакомпании Уральские авиалинии обратит внимание на этот момент и со всем в кратчайшие сроки разберутся. Но вы можете спросить, а как мне написать жалобу в авиакомпанию Уральские авиалинии, в данной статье вы сможете получить ответ на этот вопрос, так как мы рассмотрим, как написать жалобу в авиакомпанию Уральские авиалинии и какими способами для этого вы можете воспользоваться.

Вы можете написать жалобу в авиакомпанию Уральские авиалинии по многим причинам. После написания жалобы необходимо будет подождать пока ваша жалоба пройдет стадию обработки, как правило это занимает пару дней. Так же есть временные ограничения, написать жалобу вы можете в течении 6 месяцев после происшествия, за исключением таких случаев как:

·         В том случае, если ваш багаж был поврежден и утерян, то вы можете написать жалобу с момента, когда вы получили поврежденный багаж;

·         Претензии с возмещением вреда вы можете подать со дня происшествия.

В случае с международными рейсами, сроки на написание жалобы составляют:

·         Жалобы, которые касаются поврежденного багажа, вы можете написать в течении 7 дней с момента получения этого багажа;

·         Жалоба о потере багажа будет действительна только спустя 21 день, так как багаж считается потерянным, только спустя этот срок;

·         В остальных случаях претензии принимаются к рассмотрению в течении 2 лет с того дня как было происшествие.

Вы можете отправить жалобу либо с помощью обратной связи на сайте авиакомпании Уральские авиалинии или с помощью почтового отделения в вашем городе.

Вы можете отправить жалобу или претензию тремя способами, это написать жалобу через форму обратной связи авиакомпании, через почтовое отделение вашего города или контактный центр авиакомпании Уральские авиалинии. В том случае, если причина написания жалобы довольно серьезная, то вам необходимо написать жалобу в претензионный отдел авиакомпании Уральские авиалинии. Для правильного написания жалобы в заявлении должны быть указаны следующие моменты:

·         Название организации ОАО ФК «Уральские авиалинии»;

·         Ваши контактные данные, ФИО и адрес, по которому вы проживаете;

·         Описание вашего конфликта;

·         Какие у вас требования;

·         Документы, которые подтверждают вашу правоту.

Если вы хотите оставить жалобу об утере багажа, то вам нужно указать следующую информацию

·         Ваш билет на самолет, ФИО, дату и время вылета, паспорт по которому был приобретен билет на самолет;

·         Если был перевес или не габаритный размер, то справку об оплати дополнительного места;

·         Квитанция о переносе рейса или сервисных услугах;

·         Багажную бирку;

·         Документы, которые подтверждают размер указанного ущерба;

·         Если вы бронировали через агентство, то необходимо приложить путевки, и квитанции, которые подтверждают вашу оплату.