«Простите извините, не вышло, что-то пошло не так». Учимся сообщать плохие новости и признавать ошибки

В этом выпуске подкаста мы говорим о том, как сообщать плохие новости. Что нужно сказать, чтобы пациент не потерял доверие к доктору? Как объяснить человеку, что необходима повторная процедура?

В гостях врач — рентгенохирург Александр Ванюков. Он общается с пожилой пациенткой: пытается объяснить ей, что процедура прошла не по плану, что нужно пройти вторую такую же, и пытается ответить на вопрос женщины: «Ну как же так»?

Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль женщины после неудачной процедуры отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль.

Послушать выпуск на удобной платформе: https://podcast.ru/e/5Y0trioL0xI

Этот подкаст сделан в студии «Заварили».

На выпуском работали:

Шоураннер: Альберт Ольховиков

Редакторы: Саша Волкова и Дарья Чучалова

Звукорежиссёр: Денис Остромухов

Композитор: Кира Вайнштейн

Дизайн обложки: Вика Лобацевич