F.A.Q. Boosty — для новичков и не только

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы о платформе Boosty. Если не нашли нужной информации — не стесняйтесь обратиться в службу поддержки, и мы с радостью вам поможем!

Boosty – платформа монетизации авторского контента, наше юридическое лицо — CEBC B.V. (Амстердам, Нидерланды). Сбор и использование персональных данных, осуществляемые компанией в связи с использованием Платформы Boosty, описан в нашей Политике Конфиденциальности.

Комиссия Boosty составляет 10%, включая комиссии платёжных систем и самого сервиса. Отдельно оплачивается комиссия на вывод, которая зависит от выбранного метода платежа.

Вывод средств на Boosty осуществляется ежедневно. Платформа не является финансовым сервисом и не хранит деньги пользователей. Если вывод средств не был выполнен более 5 рабочих дней, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

На данный момент такой функции нет.

Да, вывод средств осуществляется как в будние дни, так и по выходным.

Boosty не является налоговым агентом, поэтому каждый автор сам отвечает за подачу декларации и уплату налогов. Вы должны самостоятельно отчитываться в налоговую и платить НДФЛ с полученного дохода. Исключение — донаты: они не облагаются налогом. Все остальные выплаты (например, платные подписки, продажа контента и товаров) считаются доходом и подлежат налогообложению.

KYC (от англ. Know Your Customer — «Знай своего клиента») — это процесс подтверждения личности, который необходим для безопасной и прозрачной обработки платежей на Boosty. Мы внедрили его по требованиям наших финансовых партнёров. Главная цель KYC — защитить авторов и их подписчиков, а также предотвратить мошенничество и другие финансовые риски.

Прохождение верификации обязательно для всех авторов на Boosty. Уровень KYC зависит от вашего дохода на платформе: всего предусмотрено 3 уровня, и для каждого требуется разный объём информации.

Наш брендбук можно найти по ссылке или в подвале сайта.

Если ваш логин был через Instagram или Facebook, и теперь вы не можете попасть в блог, вам нужно обратиться в поддержку. Вы можете предварительно создать новый аккаунт, и команда поддержки поможет вам перенести все данные с предыдущего аккаунта.

На данный момент поиск по авторам доступен только в мобильном приложении Boosty. Попробуйте найти ссылку на Boosty в социальных сетях автора — чаще всего она указана в профиле или в описании публикаций.

Да, сайт Boosty доступен на английском языке — интерфейс автоматически адаптируется под язык браузера пользователя.

Важно учитывать, что сами посты, описание блога, цели и уровни подписки остаются на языке, на котором их опубликовал автор. Автоматический перевод контента не предусмотрен.

Контент 18+ разрешён на платформе, но при его публикации важно строго соблюдать правила Boosty. Публиковать такой контент можно только с соответствующей пометкой 18+, чтобы его не видела неподходящая аудитория. Подробные правила размещения контента (включая 18+) указаны в Пользовательском соглашении, раздел 5. Контент; Рекламные мероприятия: 👉 https://boosty.to/app/offer/user.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с этим разделом перед публикацией любых материалов. Нарушение правил может привести к блокировке аккаунта.

Вы можете прикреплять к постам видео размером до 20 ГБ.

Обратите внимание: чем больше файл, тем дольше может занять его обработка на платформе. 

Если видеофайл большой, его обработка может занять значительное время. После завершения загрузки и обработки видео станет доступным для просмотра. При этом вам не обязательно ждать завершения загрузки, чтобы опубликовать пост. В блоке публикации есть чекбокс «Опубликовать пост автоматически после загрузки видео» — просто активируйте его. Как только видео будет готово, пост появится на странице.

Обработка больших видео может занять больше времени, особенно если файл близок к лимиту. Вы можете создать отложенную публикацию и оставить видео загружаться в фоне. Иногда бывает, что превью ещё не прогрузилось, но само видео уже готово к просмотру. В таком случае, после публикации поста видео отобразится корректно. Просто дайте системе немного времени на завершение обработки.

1920х240

Если вы временно потеряли вдохновение или хотите сделать паузу, вы можете просто перестать публиковать посты — блог останется в вашем аккаунте, и вы всегда сможете вернуться к нему позже.

Если же вы решили удалить блог полностью, это можно сделать в настройках аккаунта. Перед этим потребуется:

– удалить все уровни подписки,

– убедиться, что на аккаунте не осталось средств и всё было успешно выведено.

После этого вы сможете закрыть блог и прекратить его ведение на платформе.

На Boosty чёрный список ограничивает только возможность оставлять комментарии. Если вы хотите запретить подписчику комментировать, просто нажмите «Пожаловаться» под его комментарием — он больше не сможет писать под вашими постами.

Если вы хотите полностью ограничить доступ подписчика к вашему блогу (например, чтобы он не мог просматривать контент или оформлять подписку), напишите в службу поддержки. Укажите никнейм или email пользователя и объясните причину блокировки. Команда поддержки рассмотрит обращение и примет меры.

На платформе Boosty доступны следующие стабильные и работающие методы для пополнения и вывода средств:

- Банковские карты: поддерживаются карты в рублях (RUB), долларах (USD) и евро (EUR).

- ЮМoney: доступно для пользователей, являющихся резидентами Российской Федерации.

Для резидентов Российской Федерации доступны следующие методы вывода средств:

Банковская карта: если ваша карта выпущена в РФ, в разделе "способ вывода" выберите метод "Банковские карты" и укажите валюту счета вашей карты (RUB). После этого заполните все поля формы, используя латиницу, и указывайте свои данные как отправителя и получателя.

Для нерезидентов Российской Федерации доступны следующие методы вывода средств:

Банковская карта: если ваша карта выпущена в другой стране (например, в Беларуси, Украине, Казахстане, США и т.д.), в разделе "способ вывода" выберите метод "Банковская карта" и укажите валюту счета вашей карты (USD или EUR). Далее заполните все поля формы латиницей, указывая свои данные как отправителя и получателя.

Лимиты и комиссии для каждого метода вывода можно найти в разделе "Мои доходы" на вкладке "Способ вывода".

Для банковских карт РФ лимиты следующие:

- Минимальная сумма вывода — 150 руб.

- Максимальная сумма разовой транзакции — 250 000 руб.

- Максимальная сумма вывода дохода за месяц — 2 500 000 руб.

Зарубежные подписчики могут видеть стоимость подписок и постов в долларах, но цены вы устанавливаете в рублях. Конвертация происходит автоматически в зависимости от региона подписчика. На ваш счет средства поступают исключительно в рублях. Изменить валюту для донатов невозможно.

Если оплата картой не проходит, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что выбран правильный метод оплаты картой (не для карт РФ).

2. Если карта уже привязана, но оплата не проходит, попробуйте заново ввести данные в разделе «Профиль → Платёжная информация», очистить кэш браузера, отключить расширения (включая блокировщики рекламы) и повторить попытку в режиме инкогнито или другом браузере.

3. Обратитесь в поддержку вашего банка-эмитента. Возможно, ваша карта не поддерживает 3D-secure, что является обязательным для нашего платежного партнера. Попросите банк подключить 3DS для вашей карты. Если это невозможно, используйте другую карту.

4. Если с банком все в порядке, попробуйте совершить оплату на меньшую сумму. Если меньшая сумма проходит, сообщите нам об этом в поддержку.

5. Если оплата не проходит вообще, значит, платежный партнер не принимает вашу карту, и, к сожалению, мы не сможем помочь в этом случае.

Boosty – платформа для авторов, монетизирующих свой контент. Мы понимаем, что не все пользователи готовы регулярно обновлять блог и хотели бы использовать Boosty как донат-платформу. В таком случае автору нужно быть готовым пройти процедуру идентификации (для этого с вами свяжутся агенты поддержки).

Это сообщение обычно означает, что попытка вывода не была успешной. Если раньше выводы происходили без проблем, переживать не стоит. Сообщение об ошибке может отображаться в течение дня, и это нормально. Подождите до следующего дня — повторная попытка вывода, скорее всего, пройдет успешно. Если ошибка сохраняется и спустя сутки, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки https://boosty.to/app/help.

Не переживайте, ваши средства не пропали. Задержка в отображении баланса может быть связана с погрешностью интерфейса. Просто подождите немного, и сумма, которая не была выведена, снова отобразится на вашем балансе и будет готова к следующему выводу.

Boosty не предоставляет функционала для возврата средств через платформу, так как мы не храним ваши деньги, а выводим их на следующий день. В случае двойной оплаты вы можете вернуть средства подписчику лично, после того как они будут выведены. Также подписчик может обратиться в службу поддержки своего платежного сервиса и запросить отмену одного из платежей.

Средства на счету Boosty могут быть заблокированы в случае, если подписчик запросил возврат доната через свою платёжную систему, а вы уже вывели эти средства на свою карту. Информацию о таких возвратах можно найти на вкладке "Возвраты" в разделе "Мои доходы", где указаны все подписчики, которые инициировали возврат средств.

Отозванные платежи будут заморожены на срок, необходимый для урегулирования спора, что обычно занимает от 75 до 90 дней. Если средства остаются заблокированными, рекомендуем обратиться в службу поддержки через 20-30 дней с момента запроса возврата.

Важно помнить, что Boosty является посредником между авторами и подписчиками, и мы не можем участвовать в разрешении споров, связанных с возвратами средств. Подробности можно найти в пункте 1.3 Пользовательского соглашения.