Новый раздел — возвраты
В разделе «Мои доходы» появился новый подраздел — «Возвраты», где вы сможете отслеживать информацию о чарджбеках со стороны ваших подписчиков. Там отображается информация о наличии диспутов, сумме средств, данных пользователя и дате открытия диспута.
🤔 Как возникает диспут?
Его инициирует ваш подписчик. Он обращается в свою платёжную систему с просьбой вернуть средства и указывает причины своего решения. Платёжная система обращается к нам за разъяснением ситуации.
На время рассмотрения диспута мы замораживаем средства на срок не более 90 дней с момента подачи заявки, чтобы не пришлось блокировать ваш баланс целиком на время разрешения спорной ситуации.
Если платёжная система принимает вашу сторону, платёж становится доступен к выводу. Если спор разрешается в пользу донатера, то средства возвращаются к нему.
❗️Важно! Если диспут был решён в вашу пользу, а вывод средств задерживается - обратитесь в службу поддержки с указанием своих данных, чтобы мы могли вам помочь🙏