Что делать, если вы подписаны, но не открывается доступ к публикациям

Если вы столкнулись с проблемой доступа к моим публикациям, внимательно прочтите ниже информацию от службы поддержки:

Бывает, что пользователи после оплаты подписки на автора или оплаты отдельного поста, обнаруживают, что контент по подписке недоступен. Рассмотрим два популярных варианта этой проблемы.

Вы оплатили подписку/доступ к конкретному посту, однако доступ этот не появился или пропал через некоторое время. В этом случае обязательно убедитесь, что вы авторизованны в том самом аккаунте, через который совершали оплату. 

Иногда пользователи авторизуются на Boosty через одну соцсеть, забывают об этом и в следующий раз заходят через другую или вовсе проходят авторизацию по номеру телефона. В этом случае система воспринимает вас, как нового пользователя. Посмотрите наше видео о том, как не запутаться в аккаунтах.

Если вы уверены, что оплата была произведена именно в том аккаунте, где пропал доступ к контенту, – напишите в поддержку, приложив к письму информацию о данных платежа: 

данные карты, с которой совершалась покупка (первые 6 и последние 4 цифры номера), или электронного кошелька; дата и время покупки, списанная сумма;ссылка на автора, в чьем блоге совершалась покупка.

После оплаты доступ к контенту появился, однако отображается он некорректно (не видно фотографий, не воспроизводится аудио/видео, выдается какая-то ошибка и т.п.). 

В этом случае попробуйте отключить все расширения в вашем браузере, VPN и/или сменить браузер. Если проблема сохраняется – обратитесь в поддержку, приложив к письму описание проблемы, скриншоты или скринкасты ошибок.