Краткая предыстория: на Рэд Экспо студия Союзмультфильм предствила свою игру в жанре point & click adventure под названием “Приключения Пети и Волка: Дело об артефакте приключений”. Релиз должен был состояться вскоре, 16-го декабря, и я решил её постримить в день релиза.

И вот за день до него я обнаружил, что игры нет в списке на VK Видео Live. Я закинул комментарий из серии “не забудьте добавить игру в категории ВК Плей Лайв” (привет неймингу векашечки) куда-то в ВК разработчиков и отправился спать, рассчитывая на то, что это дело нехитрое: на том же Trovo, пока он ещё не превратися в сайт по добыче фиксиков и геликов, такое делалось за несколько часов.

И вот, в день релиза я обнаружил, что мой комментарий просто проигнорировали, а игры в списке так и нет.

Я закинул вопрос в личные сообщения группы VK Видео Live, а сам решил узнать в чём дело и написал комментарий к записи в группе VK Play.

Ответы в переписке оказались один прекраснее другого.

Сначала меня направили “побеседовать с соседним отделом”. Я удивился, как так, один отдел VK общается с другим через каких-то людей из интернета, и продолжил. Дальше было веселее. Мне ответили, что не все игры вообще есть смысл включать в этот список. Да, такая ситуация: VK Play продаёт настолько бессмысленные игры, что их даже добавлять никуда не надо. Особенно бессмысленно добавлять игру от Союзмультфильма, сделанную при поддержке ИРИ, как я понял. И правда, зачем? На этом админ страницы вообще решил прекратить общение, а один из читателей ответил, что добавления игры надо ждать. “Они там что, вручную эти игры добавляют?!”, - подумал я и решил сообщить им о том, что это дело вообще-то можно автоматизировать.

Как оказалось, я был не прав. По мнению техподдержки это сделать вообще невозможно. Знаете почему? Сядьте, а то упадёте. Оказывается, это потому, что в магазине VK Play “множество” проектов. Для справки, их там около 7000. Где-то в Новой Зеландии заплакал один Габен со своей сотней тысяч игр, которые Твич оперативно добавляет в список. На этом моменте выяснилось, что на сайте VK Play в разделе “Поддержка > VK Видео Live” ответами на вопросы занимается неизвестно кто, потому что мне порекомендовали обратиться в поддержку VK Видео Live. Да, вы всё правильно прочитали. Поддержка VK Видео Live порекомендовала мне обратиться в поддержку VK Видео Live. Либо же мне отвечали какие-то самозванцы. Опять же, никаких “я переведу ваш звонок на коллег из соседнего отдела”, как принято у банкиров. Всё сам, иди ищи. А соседний отдел от нас вообще ушёл к VK Видео, поэтому мы на них обиделись и больше с ними не разговариваем.

Далее я попытался получить какую-то информацию уже в группе VK Видео Live, потому что кнопки “написать в техподдержку”, естественно, нигде нет. Есть только FAQ, а если у вас не типовой вопрос, то форма обращения просто отсутствует. Надо ли говорить, что сообщение, которое я отправил в личку группы VK Видео Live к тому моменту уже третий день висело не то, что неотвеченным, но даже и непрочитанным? Впрочем, оно и до сих пор не прочитано.

Админ группы, добрый человек, дал мне ссылку на Команду Поддержки ВКонтакте и тут началось очередное веселье. Оказалось, что на вопросы там отвечает бот. Причём напрочь непробиваемый бот. Понятное дело, все типовые ответы, присутствующие у него, мне не подходили, а фразы “переключи на оператора”, обычно помогающие у тех же банкиров, здесь просто не работали. Бот упорно предлагал переформулировать вопрос. И тут на помощь пришла, вы не поверите, классика от Георгия Данелии, кинофильм “Кин-дза-дза!”. Там в определённый момент Прораб ругается на эцилопа и говорит что-то вроде: “Чего уставился? Я сейчас твоему начальству доложу, что ты всё это время знал и бездействовал, мигом тебя транклюкируют на хрен”. Вариация этой цитаты сработала и бот переключил меня на оператора. “Надо же, сколько лет прошло, а фильм до сих пор актуален”, - подумал я и попытался побеседовать с техподдержкой ВК.

Сотрудник службы поддержки пообещал передать мои пожелания кому надо и опять же ждать.

На этом моменте стало понятно, что тут больше искать нечего и я решил напомнить о себе студии Союзмультфильм, а заодно и написать в ИРИ. В обоих случаях лишь молчание было мне ответом. А тем временем со дня релиза игры прошла почти неделя, я её уже прошёл и пошёл стримить следующую игру от инди-разработчиков, чьё произведение уже давно висит в списке категорий на VK Видео Live.

Вывод: все разговоры о поддержке отечественных видеоигр на данный момент упираются в кое-чьё нежелание что-то оперативно делать.

Разработчик считает, что достаточно выпустить игру, написать об этом пост, после чего можно расслабиться и даже комментарии не читать. Не смущает их даже тот факт, что на практике первые дни после релиза самые важные, это как раз тот период, когда проект набирает основную аудиторию, а игроки заваливают разработчика багрепортами и различными вопросами. После этого уже можно не дёргаться. Если вы профукали первую неделю-две, дальше ваша игра никому не будет нужна.

ВК, да и некоторые игроки, считают что это нормально, когда игра появляется на стриминговой площадке через месяц после релиза. Причём ладно бы это было инди от разработчиков из Ирака (да, есть и такая игра), но забавно наблюдать, как сначала игру позиционируют как произведение от Союзмультфильма, пишут про неё посты, а потом кладут с прибором на все сопутствующие телодвижения

ИРИ видимо тоже преисполнилось, и, несмотря на слоган “Помогаем диалогу между индустрией, государством и обществом” на их сайте, общество игнорирует начисто. К тому же не понятно как именно они поддерживают “создание и продвижение социально значимого интернет-контента”. Денег дают? Так то создание. А продвижение? Написали пост в группе ВК - это оно? Медленно, неэффективно, без понимания, что такое игровая индустрия. Сколько раз вам говорили, игры - это не кино, которое выпустил, покрутил рекламу по телевизору и забыл. Работает ли поддержка в данном виде? Способен ли ИРИ вообще выслушивать мнения и пожелания? Вот вам пример, красочно иллюстрирующий то, как это выглядит: Виталий Казунов из  iXBT.games после Рэд Экспо сказал, что ИРИ думает над тем, чтобы вместо двухлетней поддержки разработчиков сделать пятилетнюю. Вот так, на канале с миллиардом-триллионом подписчиков в течение года каждую неделю рассказыали о том, что за два года серьёзные проекты не делаются, и через год индеец Зоркий Глаз заметил, что у тюрьмы нет четвёртой стены. Такими темпами году к 2100-му дойдём до уровня современного мирового геймдева.

Что ж, российский геймдев, увидимся в следующий раз. Может к тому времени ты чему-нибудь научишься.