Предыстория. По основной профессии я журналист, по второй - телеведущая. Сейчас я обучаюсь на психфаке.

Недавно на практикуме мы говорили о своих "не могу". И как выяснилось, большая часть группы не может выступать публично. Точнее, может, но делает это с таким преодолением себя, что это правда становится почти экзистенциальной проблемой. На секунду меня посетила мысль: "да ладно, это же так просто", но потом я вспомнила всех своих учеников, для которых страх говорения на публике сопоставим со страхом смерти (по статистике это и правда так). Поэтому я решила, что пора мне поделиться тем, что я думаю на этот счет. Не только думаю, но и практикую. 

1. Помнить – всегда и везде – что рядом с вами такой же человек, как и вы. Даже если он намного статуснее или старше вас.

Дейл Карнеги говорил: «Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ЕМУ, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир». Если вы общаетесь с этим человеком, значит, половину дела вы сделали. Остальное – дело техники.

2. Старайтесь создавать непринужденную обстановку. При личных интервью или общаясь с большой аудиторией. Это важно – и не только потому что это снимает напряжение с вас самих. Поверьте: люди, которые находятся напротив вас, напряжены не меньше. Если они пришли к вам на интервью, они точно не могут быть уверены в качестве ваших вопросов.

Если они пришли к вам на тренинг, они не знают, будет ли им полезно то, что вы им дадите. А если вспомнить, что время – деньги, то все мы напряжены, когда речь идет о чем-то неизвестном. Ведь мы боимся, что мы зря потратим время на того или иного человека.

П.С.: Обычно, если ко мне приходит на эфир незнакомый человек, я пытаюсь говорить с ним как с человеком. Это не значит, что я лезу к нему в душу, нет, я просто спрашиваю, как у него дела. Именно у него, как у человека, а не как у того образа, который он несет. Для меня это важно. Я считаю, что всем нам не хватает одного – участия.

3. Кстати, об участии. Я считаю, что главное правило коммуникации – не говорить, а слушать. Константин Станиславский говорил: «Учитесь слушать, понимать и любить жестокую правду о себе». Увы, этому не учат в школе. Этому учит жизнь и выступления.

4. Будьте дружелюбны. Пожалуй, я бы вынесла это правило на первое место. Я считаю его главным в искусстве общения. Но почему-то в нашей, российской среде, быть дружелюбным считается признаком небольшого ума.

Однажды на переговорах одна суровая девушка, которая очень долго и монотонно что-то мне и коллегам рассказывала, резко оборвала свою речь, повернулась ко мне и строго сказала: «Лейла, а что вы улыбаетесь? Я говорю что-то смешное?»

На самом деле ничего смешного не было, кроме того сурового образа, который примерила на себя молодая девушка. Но улыбалась я не поэтому, а просто потому что я считаю улыбку – признаком хорошего тона и неким доказательством того, что тебе не все равно, что говорят окружающие.

И, наконец, 5 правило. Не я его придумала, но я с радостью его повторю: будьте собой. Все остальные роли уже заняты!